質保期最后1天水閥爆了！新房泡水半月，開發商：以報修時間為準

家住泉州臺商投資區的鄭先生向《幫幫團》欄目反映，自己在泉州保利時光印象小區購置了一套新房，精裝修交付兩年來尚未入住。2025年10月31日，家中的水管管道閥門發生脫落，噴漏半個月后才被發現，造成全屋泡水，鄰居也受影響。一起來看看怎么回事。

01 質保期最后一天“爆雷”，新房泡水半月

“這個水閥當時就爆掉了，整屋的水都往上噴，天花板上都有水滴。”鄭先生指著廚房內的破損水閥，語氣滿是無奈。他購置的這套精裝房交付兩年，幾乎從未入住，也正因如此，水管漏水長達半個月才被發現。

記者在現場看到，屋內墻面整片開裂、一摸就掉灰，踢腳線因泡水嚴重變形，地板縫隙里殘留著白色霉斑，依稀能看到20-30厘米高的水位線。“11月15日就止住水了，但到12月30日，地板摸起來還是濕的。”

鄭先生調取的水表記錄顯示，水量從10月31日開始突然激增：當天0點到8點讀數始終是16噸，8點后開始持續攀升，16點達到26噸，11月1日0點已增至50噸。而這個時間點至關重要——購房合同明確約定，給排水管道等設施的保修期限為交付之日起2年，恰好于2025年10月31日到期。

鄭先生強調，故障發生在質保期內，開發商理應負責。此次漏水不僅產生7000多元水費，還造成全屋裝修損毀及鄰居墻面受損，損失不小。

02 爭議焦點：責任認定雙方各執一詞

為厘清責任，記者先后咨詢了律師和當地住建部門。律師表示，質保期最后一天發生管道漏水，正常應由開發商承擔責任，但業主對房屋有日常照看義務，可能需承擔部分擴大損失。

住建部門工作人員表示：“不管是最后一天還是差幾秒，當天發生的問題都要維保，造成的損失也要處理。”

開發商相關工作人員則給出了截然不同的解釋：“我們是以報修時間為準的，要是10月31號晚上報修都還好，11月1號還能搶救，過去這么久問題單都固化了，沒法要求處理。”但記者查閱雙方合同，并未發現“以報修時間界定質保期”的相關約定。

當地住建部門表示，曾組織雙方協商，但開發商未出面，理由是“項目已結束，系統已閉合，無法納入保修期”。“作為大企業，保利至今沒有任何解決方案，住建部門叫他們來人也不來。”鄭先生的失望溢于言表。律師建議，鄭先生可收集證據向法院起訴維權，責任大概率為開發商主責、業主次責。

03 多方疏漏引警惕

這場糾紛背后，更值得關注的是“漏水半月未被發現”的多方疏漏。記者在小區公區走廊看到，從走廊窗戶能直接看到鄭先生家漏水的位置，若有人經過，不難發現水花飛濺或積水痕跡。

事實上，漏水前幾天就有鄰居察覺異常：“我跟老公說好像樓上漏水，他說沒有，凌晨又聽到聲音，但沒看到有人說水溢出來，就沒再管。”但可惜物業樓管和鄭先生都不在單元業主群，鄰居的提醒無法及時傳遞。

此外，16天流失1083立方米水的異常數據，也未得到及時預警。官方數據顯示，2024年全國人均日均用水量僅1.15立方米，鄭先生家的用水量遠超正常范圍。記者了解到，該區域仍采用人工上門抄表方式，異常水費提醒全靠工作人員現場判斷。

近年來，全國多地已推廣智能水表和“用水管家”類小程序，可實時查詢用水動態、推送異常提醒。這樣的精細化服務，希望能夠盡快全面覆蓋，這不僅是對自來水公司服務的考驗，更是對居民財產安全的保障。

在此也提醒各位業主，即便房屋長期空置，也需定期巡查或委托他人照看，同時加入業主群以便及時獲取信息；物業方更應履行日常巡查職責，暢通溝通渠道。一場漏水糾紛，暴露的是多方責任的缺位，希望類似的遺憾不再發生。