攜程涉事員工申請帶薪休假，網友腦洞停不下來

一條短信引發驚魂兩小時，攜程這場“離職烏龍”堪稱開年職場名場面。

1月13日，攜程就此前大量員工收到“離職通知”一事作出回應，確認事件為內部操作失誤，涉事HR因過度自責，團隊已為其申請帶薪假期，待情緒平復后返崗。

這場風波始于近日攜程酒店事業部（HBU業務線）員工陸續收到陌生短信，以“XX你好，感謝一路相伴”開篇，告知可登錄內部溝通軟件Trappal，通過“下一程”服務號享受離職員工服務。標準的離職流程話術，瞬間擊穿了打工人的安全感。

“看到短信第一反應是翻工作群，懷疑自己漏看了裁員通知”，一位攜程員工回憶道。更讓大家不安的是，部分人登錄內部系統后，發現所在部門組織架構暫時無法查看，恐慌情緒進一步蔓延。有人直奔HR工位核實，有人緊急整理工作文件，還有人被家人連環追問“是不是被開除了”，場面一度混亂。

事后據內部人士透露，烏龍根源并非裁員，而是公司系統迭代惹的禍。當時攜程正將自研軟件Trappal替換為飛書，一名二級部門HR在關停舊系統手機號綁定功能時，忘了關閉預設的離職提醒模板，才觸發了這場批量短信“誤發事故”，且影響范圍僅覆蓋HBU業務線，并未波及全員。

烏龍發酵后，攜程反應迅速，兩小時內便通過內部OA、企業微信等渠道發文澄清，明確“不存在全員離職計劃”，向受影響員工誠懇致歉。針對涉事HR，相關負責人表示誤操作的相關員工今天一直在自責，團隊已為其申請帶薪假期并贈送解壓小禮物，待其心情平復后恢復上崗。

同時，攜程也啟動了流程復盤，承諾將強化敏感操作的復核機制，增加多層校驗環節，從源頭杜絕類似失誤。截至當日，公司內部溝通軟件已順利完成從Trappal到飛書的遷移，風波未對業務推進造成實質影響。

事件截圖擴散至社交平臺后，#攜程誤發全員離職信息#話題迅速沖上熱搜，短時間內閱讀量破千萬，網友們的調侃自帶人間清醒。“世界果然是個巨大的草臺班子”成了高贊評論，有人玩梗“攜程在手，‘離職’說走就走”，還有人從營銷角度調侃“這波免費廣告，全行業都知道它換辦公軟件了”。

也有網友開啟腦洞模式，猜測這是“職場壓力測試”，或是“變相裁員前兆”，而打工人的代入感最為強烈：“上一秒認真打工，下一秒‘被離職’，這種魔幻操作誰頂得住”，精準戳中了當下職場人對職業穩定性的焦慮。

所幸的是，這場烏龍并未影響攜程的市場表現。此前不到一個月，攜程剛因與柬埔寨國家旅游局的合作陷入數據安全爭議，12月25日公司發布聲明稱，合作僅為廣告服務，不涉及數據合作，無用戶隱私泄露風險，且因安全提醒已暫停投放，相關材料已提交部門核查。

經營層面，攜程2025年第三季度業績亮眼，實現營收183億元，同比增長16%；凈利潤199億元，同比大幅增長192.6%，主要得益于減持印度在線旅游平臺股權獲得的一次性收益。資本市場也給出積極反饋，截至1月12日收盤，攜程港股報607港元/股，上漲1.76%，市值穩定在4185億港元左右。

如今，烏龍風波已逐漸散去，涉事HR在帶薪假期中療愈，系統遷移也順利落地。這場小插曲雖暴露了大廠數字化管理的細微漏洞，卻也因攜程的及時應對和網友的花式玩梗，多了幾分溫暖與趣味，最終以一場輕松的方式收尾。

來源：星河商業觀察