攜程回應(yīng)“全員被離職”：系二級部門HR失誤，已為自責(zé)的她申請帶薪假

《星島》記者 曹安潯 廣州報(bào)道

一覺醒來，整個(gè)部門被“集體開除”是怎樣的體驗(yàn)？攜程酒店事業(yè)部（HBU業(yè)務(wù)線）的員工，真實(shí)經(jīng)歷了這一職場驚魂。

1月11日晚到12日，大批攜程員工收到以公司名義發(fā)送的“離職通知”短信。該短信以“XX你好，感謝一路相伴”開篇，告知員工可通過手機(jī)號登錄內(nèi)部溝通軟件trappal，并提示通過 “下一程服務(wù)號” 獲取更多離職員工專屬服務(wù)。很快，“攜程誤發(fā)全員離職信息”詞條登上微博熱搜。

短信收到后，有員工連夜整理資料準(zhǔn)備走人，或緊急聯(lián)系同事核實(shí)，還有在談和平離職的員工以為2N賠償談妥，興致勃勃地找HR準(zhǔn)備簽字。

對此，攜程向《星島》回應(yīng)稱，實(shí)際情況是二級部門失誤，短信發(fā)給了該二級部門員工，并非全員發(fā)送。

至于涉事HR已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)道歉，攜程并未處分也沒搞“臨時(shí)工/實(shí)習(xí)生背鍋”那一套。

攜程向《星島》表示，涉事員工昨天一直在自責(zé)，團(tuán)隊(duì)已為其申請帶薪假期并送了解壓小禮物，待該員工心情平復(fù)后恢復(fù)上崗即可。

據(jù)悉，涉事HR已第一時(shí)間向相關(guān)同事表達(dá)了深切歉意。攜程內(nèi)部經(jīng)評估后認(rèn)為，該事件未造成實(shí)質(zhì)性后果，公司對此持包容態(tài)度。

不少網(wǎng)友調(diào)侃，“人在工作中能闖多大的禍”“以一己之力解散全公司”“以后工作手滑犯錯(cuò)，別慌。想想攜程那位“全員被離職”的HR”

一位攜程內(nèi)部人士坦言，是人都難免在工作崗位犯錯(cuò)，本次失誤不是員工的責(zé)任，而是公司在自動化和AI應(yīng)用上還不夠深入一線，公司會繼續(xù)努力為員工高效、準(zhǔn)確工作提供技術(shù)支持，防止此類情況發(fā)生。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)極致效率與節(jié)奏的背景下，攜程憑借舒適工作環(huán)境和人性化待遇，素來有"互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院"之稱。

近年來，攜程推出多項(xiàng)員工福利政策，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。2024年7月，公司披露其生育補(bǔ)貼計(jì)劃實(shí)施一周年數(shù)據(jù)：累計(jì)向550名“程二代”新生兒發(fā)放2750萬元的生育補(bǔ)貼現(xiàn)金。

2025年春節(jié)假期臨近，攜程允許客服崗位員工在春節(jié)返鄉(xiāng)期間申請遠(yuǎn)程辦公，最長可連續(xù)居家工作兩個(gè)月——這波操作，讓不少互聯(lián)網(wǎng)打工人直呼“羨慕哭了”。

2025年4月，公司進(jìn)一步推出“3天陪娃假”，面向全球超萬名員工開放，適用于子女看病、家長會等家庭照護(hù)場景，且不占用原有年假額度。

編輯 | 方俊杰

終審 | 潘凌燕