高露潔直播間盜改視頻宣稱(chēng)可閉合牙縫，牙膏虛假宣傳亂象何時(shí)休？

近日，多家媒體報(bào)道，“高露潔Colgate口腔修護(hù)牙膏直播間”賬號(hào)在短視頻平臺(tái)發(fā)布一系列短視頻內(nèi)容，暗示使用高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏“能讓牙縫自己長(zhǎng)回來(lái)”，并配有真人展示畫(huà)面。1月11日，視頻中做展示的博主“Event3不知”發(fā)布聲明，稱(chēng)其去年發(fā)布的“使用牙齒貼片改善牙縫”的視頻被盜用并被技術(shù)篡改，被上述直播間用來(lái)宣傳高露潔牙膏修復(fù)牙縫的功效。

1月13日，新京報(bào)記者在短視頻平臺(tái)以“高露潔”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，依然能看到“高露潔Colgate口腔修護(hù)牙膏直播間”發(fā)布的多條視頻，宣稱(chēng)該款牙膏可閉合牙縫、修補(bǔ)缺牙。針對(duì)上述情況，新京報(bào)記者向高露潔-棕欖發(fā)送采訪(fǎng)提綱，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。

盜用篡改他人視頻

高露潔牙膏上演“牙縫消失術(shù)”？

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“高露潔Colgate口腔修護(hù)牙膏直播間”發(fā)布的多條短視頻中，一條短視頻直接標(biāo)注“沒(méi)洞真別用”；在開(kāi)篇?jiǎng)赢?huà)中，還將高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏擠在嚴(yán)重缺損的牙齒上，牙齒立馬修復(fù)如初，并配音“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一種牙膏敢這么狂，敢直接把‘一次起效，一刷封堵牙本質(zhì)小管72.84%’打在檢測(cè)報(bào)告上，都是持證上崗的”。

另一條短視頻中則上演了“牙縫消失術(shù)”，將高露潔該款牙膏涂抹在上門(mén)牙寬大的牙縫上后，牙縫瞬間消失，并將效果歸因于“‘促生氟磷灰石’攻克成功，類(lèi)似于‘壁虎斷尾’的技術(shù)原理，是一種天然生物膠水，類(lèi)似于海洋軟黃金，跟牙齦有著很好的生物相容性，成分一接觸到受損部位，會(huì)牢牢地吸附。該款牙膏為修護(hù)抗敏雙重功效，核心技術(shù)主要是促進(jìn)氟磷灰石的生成，和牙釉質(zhì)的基礎(chǔ)成分羥基磷灰石相比，具有更全面更穩(wěn)定的效果。”

“高露潔Colgate口腔修護(hù)牙膏直播間”宣傳截圖。

有意思的是，高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏的短視頻宣傳中，盜用了視頻博主“Event3不知”的一段視頻，將其“用牙齒貼片改變牙齒縫隙”的事實(shí)通過(guò)AI篡改為使用高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏實(shí)現(xiàn)了“牙縫消失”。目前該視頻已經(jīng)搜索不到，但視頻博主“Event3不知”1月11日發(fā)布嚴(yán)正聲明，稱(chēng)在其完全不知情、未取得其任何形式授權(quán)的情況下，“高露潔Colgate口腔修護(hù)牙膏直播間”擅自使用了其2025年2月28日發(fā)布的分享自己做牙貼片關(guān)閉牙縫的原創(chuàng)視頻部分內(nèi)容，利用技術(shù)手段篡改其說(shuō)話(huà)內(nèi)容，并對(duì)其牙齒做了美白處理，用于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播。

從該博主截取的高露潔篡改視頻內(nèi)容來(lái)看，短視頻中，博主提到了一種高露潔新研發(fā)的技術(shù)——類(lèi)牙質(zhì)新生技術(shù)，配上了氟磷灰石的圖片，并解讀為牙齒的同源成分。實(shí)際上，博主的原視頻講的是用微貼小貼片粘到牙齒上收掉牙縫。該博主稱(chēng)，原視頻與侵權(quán)視頻中推廣的牙膏無(wú)任何關(guān)聯(lián)，懷疑使用了換聲技術(shù)，此外還把他的牙齒進(jìn)行了美白。目前該侵權(quán)視頻所推廣的牙膏在平臺(tái)銷(xiāo)售量已達(dá)到數(shù)十萬(wàn)，并且有粉絲信以為真，且不斷有親友刷到侵權(quán)視頻來(lái)詢(xún)問(wèn)，已經(jīng)對(duì)其形象、聲譽(yù)及正常生活造成實(shí)際影響。該博主表示，已固定證據(jù)，除了要求停止侵權(quán)內(nèi)容的傳播和使用外，還要求公司就侵權(quán)事實(shí)、責(zé)任承擔(dān)等事宜與其進(jìn)行溝通協(xié)商，否則將依法維護(hù)合法權(quán)益。

平臺(tái)認(rèn)證信息顯示，該直播間認(rèn)證企業(yè)為高露潔棕欖（中國(guó)）有限公司。1月13日，新京報(bào)記者向該博主留言詢(xún)問(wèn)進(jìn)展，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。針對(duì)上述視頻的功效宣稱(chēng)、盜用篡改視頻以及后續(xù)處理、消費(fèi)者信任危機(jī)處理等問(wèn)題，新京報(bào)記者亦向高露潔-棕欖公司官網(wǎng)披露的郵箱發(fā)送采訪(fǎng)提綱，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。

針對(duì)牙膏的功效問(wèn)題，國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布的提示指出，牙膏不是藥，不能治療疾病，也不具有“促進(jìn)幼兒長(zhǎng)牙”“修補(bǔ)牙洞”“閉合牙縫”“穩(wěn)固牙松動(dòng)”，甚至“讓牙齒再生”等功效。隨著牙膏技術(shù)的創(chuàng)新，在普通牙膏中添加相應(yīng)的功效成分，可使牙膏具有相應(yīng)的功效，如添加氟化物可以發(fā)揮一定的防齲功效等。但應(yīng)注意的是，任何牙膏都無(wú)法治療口腔疾病。所謂通過(guò)使用牙膏刷牙來(lái)“修補(bǔ)牙洞”“閉合牙縫”“穩(wěn)固牙松動(dòng)”，均無(wú)科學(xué)依據(jù)。國(guó)家藥監(jiān)局提醒：齲齒等口腔疾病應(yīng)以預(yù)防為主，建議保持良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，定期進(jìn)行口腔檢查，理性選擇牙膏產(chǎn)品，不要相信牙膏能夠治療口腔疾病的虛假宣稱(chēng)。

封堵牙本質(zhì)小管并非缺牙修復(fù)

從高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏的產(chǎn)品名來(lái)看，其功效為抗敏修復(fù)。高露潔該款牙膏的短視頻中展示了一份由廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院國(guó)家化妝品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（廣州）出具的評(píng)測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示，體外實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果證明，高露潔360°抗敏修復(fù)牙膏具有牙釉質(zhì)修護(hù)（再礦化）效果。具體而言，其中一項(xiàng)體外實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，與對(duì)照組相比，使用該牙膏一次后，平均牙本質(zhì)小管封堵率達(dá)72.84%。而視頻宣傳的“一次起效，一刷修補(bǔ)”，實(shí)際上應(yīng)該是針對(duì)牙本質(zhì)小管的封堵，而非牙缺損修復(fù)。而視頻動(dòng)畫(huà)卻在暗示該款牙膏對(duì)嚴(yán)重缺損牙齒具有強(qiáng)修復(fù)效果，與評(píng)測(cè)報(bào)告結(jié)果并不相符。

關(guān)于功效牙膏，北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院口腔科醫(yī)生任志明在接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)曾指出，抗牙本質(zhì)敏感的牙膏，確實(shí)可以修復(fù)牙本質(zhì)小管開(kāi)口處，封閉后讓牙齒不那么敏感，前提是經(jīng)牙醫(yī)診斷僅僅只是牙齒敏感，無(wú)需補(bǔ)牙等治療。如果發(fā)現(xiàn)有明顯的牙齒缺損，或者形成了齲洞，就不是任何一種牙膏可以解決的問(wèn)題。“用牙膏可以緩解癥狀，但不能實(shí)質(zhì)性解決問(wèn)題，不做治療的情況下，問(wèn)題還會(huì)進(jìn)展。”任志明說(shuō)道。

針對(duì)該款牙膏宣稱(chēng)的核心成分促生氟磷灰石，中國(guó)科協(xié)科普副研究員、清華大學(xué)化學(xué)系博士孫亞飛告訴新京報(bào)記者，沒(méi)有“促生氟磷灰石”這個(gè)名字的成分，其實(shí)就是在說(shuō)這款牙膏能促進(jìn)牙齒表面氟磷灰石的生長(zhǎng)，里面主要是生成氟基磷灰石的前體，比如氟化物。“都是常規(guī)的成分，沒(méi)啥特別的。”孫亞飛指出，牙齒表面的牙釉質(zhì)主要是羥基磷灰石，羥基磷灰石會(huì)和氟化物發(fā)生反應(yīng)，形成氟磷灰石，但只能形成很薄的保護(hù)層，通常只有幾微米，肉眼看不到，氟磷灰石很硬但也很脆，類(lèi)似于刀刃。而上述視頻宣傳會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，認(rèn)為該款牙膏可以修補(bǔ)缺損牙齒。

牙膏功效夸大、虛假宣傳亂象如何治？

與普通牙膏相比，功效牙膏價(jià)格更高，單價(jià)從幾十元至上百元不等，利潤(rùn)更高。中國(guó)口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，由于牙膏品種繁多，高新技術(shù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不同牙膏的原料成本相差非常大。經(jīng)協(xié)會(huì)市場(chǎng)工作委員會(huì)調(diào)研，經(jīng)濟(jì)型牙膏每標(biāo)準(zhǔn)支（100克/支，下同）價(jià)格在7元以下，市場(chǎng)份額為16%；中檔牙膏每標(biāo)準(zhǔn)支價(jià)格在7.1元-15元，市場(chǎng)份額為48%；高端牙膏每標(biāo)準(zhǔn)支價(jià)格在15元以上，市場(chǎng)份額為36%，這種價(jià)格水平和檔次基本等同于國(guó)際較發(fā)達(dá)國(guó)家。

但隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，行業(yè)中存在著一些不規(guī)范的行為，新京報(bào)記者此前曾對(duì)功效牙膏宣傳亂象進(jìn)行過(guò)調(diào)查，但目前夸大/虛假宣傳牙膏功效的現(xiàn)象依然存在。牙膏監(jiān)管該如何加強(qiáng)？

2023年12月1日，《牙膏監(jiān)督管理辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）正式實(shí)施，牙膏開(kāi)始實(shí)行備案管理，牙膏備案人為牙膏的質(zhì)量安全和功效宣稱(chēng)的第一負(fù)責(zé)人。各功效牙膏的生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)新規(guī)要在2025年12月1日前完成牙膏的功效宣稱(chēng)備案，接受社會(huì)監(jiān)督。

《辦法》明確將牙膏定義為以摩擦的方式，施用于人體牙齒表面，以清潔為主要目的的膏狀產(chǎn)品；規(guī)范牙膏功效管理和標(biāo)簽要求，要求牙膏的功效宣稱(chēng)應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)。牙膏備案人應(yīng)當(dāng)在備案信息服務(wù)平臺(tái)公布功效宣稱(chēng)所依據(jù)的文獻(xiàn)資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)資料的摘要，接受社會(huì)監(jiān)督。

目前，國(guó)家藥監(jiān)局綜合司正在對(duì)《牙膏分類(lèi)目錄》征求意見(jiàn)，以規(guī)范牙膏生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障牙膏產(chǎn)品的質(zhì)量安全。據(jù)2025年12月1日發(fā)布的征求意見(jiàn)稿，牙膏的功效類(lèi)別不得超過(guò)基礎(chǔ)清潔類(lèi)、防齲類(lèi)、抑制牙菌斑類(lèi)、抗牙本質(zhì)敏感類(lèi)、減輕牙齦問(wèn)題類(lèi)、去漬美白類(lèi)、抗牙石類(lèi)、減輕口臭類(lèi)這8類(lèi)范圍。其中，抗牙本質(zhì)敏感類(lèi)給出的功效宣稱(chēng)用語(yǔ)有“抗牙本質(zhì)敏感、減輕冷熱酸甜（對(duì)牙齒）產(chǎn)生的刺激/不適、舒緩/緩解（牙齒）敏感、抗敏、抗敏感、舒敏、修護(hù)敏感牙齒、封閉/封堵/修護(hù)（暴露的）牙本質(zhì)小管、提升牙齒對(duì)冷熱酸甜等刺激的耐受力”，并不包含“閉合牙縫”“修補(bǔ)缺牙”的宣稱(chēng)。

中國(guó)口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高文穎此前接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的牙膏功效宣傳問(wèn)題，需多方合力監(jiān)管，包括行業(yè)自律、政府監(jiān)管、消費(fèi)者監(jiān)督，功效宣稱(chēng)將越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)。首先應(yīng)該是行業(yè)自律，協(xié)會(huì)從行業(yè)角度與企業(yè)開(kāi)會(huì)時(shí)就曾強(qiáng)調(diào)過(guò)，也聯(lián)合企業(yè)發(fā)布過(guò)自律公約。此外是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管，包括飛行檢查、抽檢頻率加大等。消費(fèi)者的監(jiān)督也在其中發(fā)揮著作用。

新京報(bào)記者 王卡拉

校對(duì) 柳寶慶