哈市香坊區松樂社區勞動保障站為老人破解醫保轉移難題

近日，進鄉街道松樂社區居民劉阿姨將一面印著“為民服務情意真、排憂解難暖民生”的錦旗送到社區勞動保障站，緊緊握住工作人員的手反復致謝，以此感謝大家耐心高效幫她解決醫保轉接難題。這暖心一幕，是居民對基層服務的最高認可，更彰顯出進鄉街道松樂社區勞動保障站踐行“為民服務”初心的扎實成效。

老人遇困求助 保障站主動援手

今年60歲的劉阿姨，計劃來哈爾濱長期定居，需將異地居民醫保轉入哈市參保。因對醫保轉接政策、辦理流程全然陌生，她懷著忐忑的心情來到松樂社區勞動保障站咨詢。

工作人員接待后，第一時間查詢參保信息，發現劉阿姨異地參保記錄中存在未取消的安置信息，這是醫保轉接的關鍵阻礙。看著老人手足無措的焦急模樣，工作人員主動扛起責任，多次與異地社保局溝通協調，順利幫老人完成安置信息注銷，全程指導她辦結哈市參保手續。考慮到老人不會操作手機繳費，工作人員又手把手耐心協助，直至繳費成功，徹底打消了老人的后顧之憂。

錦旗承載真情 認可激勵前行

贈旗現場，劉阿姨難掩感激：“我啥也不懂，多虧你們不嫌麻煩，還主動幫我聯系外地部門，一步步幫我辦好，真是把老百姓的事兒揣在心里！”

勞動保障站負責人接過錦旗，鄭重回應：“為民辦事是我們的本分，群眾的需求就是我們的工作方向，能得到大家的認可，再累也值得。”

現場目睹這一幕的居民紛紛點贊，一位居民感慨道：“我年紀大了不會做生存認證，也是這里的工作人員手把手教，社區勞動保障站的服務是真貼心！”

小事彰顯初心 民生服務有溫度

這樣的暖心事兒，在松樂社區勞動保障站早已成為常態。近年來，針對老年居民等特殊群體，勞動保障站持續推出便民舉措：為不會操作的居民現場指導生存認證，為行動不便的老人提供上門認證服務，用十足的耐心、細致的服務、滾燙的真心，架起與群眾的“連心橋”。

一面錦旗，是肯定更是鞭策。松樂社區勞動保障站負責人表示，下一步將持續優化服務細節、提升辦事效率，把民生實事辦細辦實，讓基層勞動保障服務既有力度更有溫度，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感與滿意度。

來源：香坊區委宣傳部