冰城公安：打造暖心“第一站”

火車站作為游客抵達冰城的“第一門戶”，站前廣場的秩序與服務，直接關乎旅客對這座城市的第一印象。哈爾濱市公安局精準施策、靶向發力，通過強化巡邏防控、深化聯動治理、優化暖心服務三大舉措，全方位保障全市各大火車站站前廣場秩序井然，切實增強中外旅客的安全感與滿意度，讓冰城的暖意從旅客抵達的“第一站”穩穩傳遞。

動態布警：織密立體巡控網絡響應需求零延遲

元旦假期，哈爾濱西站人頭攢動、客流如織。一名南方游客在出站口焦急徘徊，面露茫然，似是迷失了方向。巡邏民警敏銳察覺后，立即上前主動問詢，隨后通過對講機快速聯動站內服務臺，精準查詢到游客前往預訂酒店的公交路線，還親自將其引導至乘車點。“冰城警察的行動讓人覺得踏實安心，細節更是暖到了心里！”這一幕，正是冰城公安動態巡防、精準服務的生動縮影。全市公安機關始終秉持“警力跟著警情走、勤務隨著客流調”的核心理念，精準動態調整巡邏布局與警力配置。在各大火車站進站口、出站口、停車場等關鍵部位，科學設置固定值守點，采取“車巡+步巡”無縫銜接的方式，開展高頻率、全覆蓋的巡邏防控，確保旅客的各類需求或突發情況能夠第一時間被響應。同時，進一步深化聯勤聯動體系，統籌屬地分局力量，整合多方防控力量，構建起“一點觸發、多點響應、整體聯動”的立體化防控格局，最大限度提升見警率、管事率和震懾力，為每一位旅客筑牢平安出行的堅實防線。

聯動治理：凈化站區出行環境共治共享聚合力

針對火車站周邊易出現的喊客拉客亂象，全市公安機關聯合城管、交通、鐵路公安等多部門建立常態化聯動治理機制，通過“一點一策”精準研判、“一事一案”靶向處置，定期開展集中清查、暗訪抽查等專項行動，堅決打擊遏制各類違法違規行為，持續凈化站區周邊的出行環境。同時，積極激活社會治理末梢，將車站周邊的商戶業主、保安人員、志愿者、城管協管等群體納入“冰城紅警”群防群治體系，凝聚多方合力開展巡邏防控、秩序維護、矛盾化解等工作，形成“警民同心、共治共享”的良好治理氛圍，努力將各類風險隱患排查管控在站外、化解在萌芽狀態，為旅客營造安全有序、暢通舒心的出行氛圍。

暖心服務：細微之處傳遞溫度全程護航不缺位

“Thank you, Harbin police!” 在哈爾濱站，一位外籍游客因手機電量耗盡，無法與預訂酒店取得聯系，情急之下來到警務驛站求助。民警見狀立即為其提供充電服務，同時聯動多語種“外語服務隊”民警在電話里進行支援，順利幫助游客與酒店完成溝通，妥善解決了燃眉之急。在扎實開展巡控治理工作的同時，全市公安機關聚焦旅客多樣化需求，在各大站前廣場的旅客集中區域，精心設立“紅色警務驛站”及便民服務點，精準提供問路指引、證件咨詢、飲水充電、簡易醫療救助等暖心便民服務。針對冰雪旅游季外籍旅客增多的特點，組建多語種“外語服務隊”，對涉外警務需求較大的單位勤務民警開展專項培訓，確保能夠為外籍旅客提供及時、專業、高效的服務保障，讓每一位來冰城游玩的旅客都能感受到家一般的溫暖。

（中國日報黑龍江記者站 編輯：周慧穎）