我投身網購衣服的“浪潮”多年,本以為能在這片便捷與實惠交織的海洋里暢快遨游,盡情享受購物的愉悅。可最近,防盜扣和大吊牌卻如冰冷的礁石,將我這美好的幻想撞得粉碎,攪得我心煩意亂、怒火中燒!這哪里是什么購物體驗,分明就是一場商家與消費者之間荒誕至極的“斗智斗勇”鬧劇,而在這場鬧劇背后,網購信任被無情地“捅”出了千瘡百孔的大窟窿,讓人痛心疾首!
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商家們總是振振有詞,聲稱上防盜扣、掛大吊牌是為了防范“蹭穿”和惡意退貨。漢服商家王夢,被蹭穿退貨坑得苦不堪言,無奈之下只能換成大吊牌,仿佛這是他們對抗不良消費者的“救命稻草”;周沅霞給線上衣服加防盜扣,理由竟是怕買家利用“七天無理由退貨”政策搞破壞,好似每個消費者都是潛在的“破壞分子”。可我想大聲質問,這就能成為你們如此對待消費者的正當理由嗎?這就如同在大街上,僅憑主觀臆斷就隨便懷疑一個人是小偷,然后直接給他上手銬,這合理嗎?公平嗎?這簡直就是對消費者人格的極大侮辱,是對基本信任的公然踐踏!
電商從業者言沁沁的遭遇更是讓我義憤填膺到了極點。她店里的衣服明明質量上乘、毫無問題,卻不斷遭遇退貨的“狂轟濫炸”。更過分的是,居然有人簽收兩三個月了還跑來要求退貨,還編造出各種荒誕不經、匪夷所思的理由。這哪里是退貨,分明就是明目張膽、肆無忌憚的搶劫!是對商家辛勤勞動成果的惡意踐踏!而平臺呢,不僅沒有起到應有的監管和公正裁決作用,居然還允許這種超長售后的退貨申請,這不是在明目張膽地縱容這些無賴行為嗎?平臺就像一個昏庸無能、是非不分的“法官”,對商家們的合理訴求視而不見,一味偏袒那些不良消費者,讓商家們有苦說不出,只能默默承受這巨大的損失和委屈。
商家們上防盜扣、掛大吊牌,看似是在千方百計地保護自己,實則是在自掘墳墓、自毀前程。這會讓消費者覺得自己被當成了潛在的罪犯,心里充滿了屈辱、憤怒和失望。誰會愿意在一個充滿不信任、充滿敵意的環境里購物呢?消費者就像受驚的鳥兒,一旦感受到危險和不信任,就會毫不猶豫地飛走,遠離這些商家。長此以往,商家們失去的不僅僅是眼前的顧客,更是未來的市場和口碑。而且,大吊牌帶動廠家訂單量增長,這背后是多少商家的無奈和悲哀啊!這不過是商家們在絕望中的無奈之舉,是飲鴆止渴、治標不治本的短視行為。
真正該深刻反思的是平臺和那些不良消費者。平臺不能只想著賺取手續費、追求短期的利益,而應該承擔起應有的監管責任,制定更加嚴格、合理、公正的規則,對惡意退貨行為進行嚴厲打擊,讓商家們的合法權益得到切實保障。就像一個堅固的盾牌,為商家們擋住那些不合理的攻擊和傷害。而那些不良消費者,也別以為能在這場“游戲”中為所欲為、逍遙法外。誠信是做人的根本,網購也不是法外之地。你們的每一次惡意退貨,都是在透支自己的信用,都是在給自己的人生抹黑。總有一天,你們會為自己的行為付出沉重的代價,自食惡果。
網購信任就像一面晶瑩剔透、珍貴無比的鏡子,一旦破碎,就很難再恢復原樣;就像一座宏偉壯觀、堅固無比的大廈,一旦出現裂縫,就可能搖搖欲墜。商家、平臺和消費者都應該像珍惜自己的生命一樣珍惜這來之不易的信任,別再用這些防盜扣、大吊牌把信任“捅”得千瘡百孔。否則,網購這片曾經充滿希望、充滿活力的田野,終將變成一片荒蕪、死寂的沙漠,而最終為這一切荒誕買單的,將是我們每一個人!
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