1月14日,記者從市場監(jiān)管總局獲悉,根據(jù)前期核查,依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》,對(duì)攜程涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。
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就這一句話,沒任何多余解釋。但是字少事大,所有人都明白,這是攜程攤上大事了。也就是同一天,攜程集團(tuán)發(fā)布公告,回應(yīng)涉嫌壟斷行為被國家市場監(jiān)管總局立案調(diào)查。攜程稱,公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查,全面落實(shí)監(jiān)管要求,與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境。目前,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)行,將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
攜程的問題核心,就是在占據(jù)市場支配地位之后實(shí)施壟斷行為,已經(jīng)開始觸及國家的反壟斷法。而對(duì)于任何企業(yè)來說,市場壟斷都是一條紅線,觸碰了紅線,國家就肯定要出手整治。因?yàn)檎l都知道放任某一個(gè)企業(yè)壟斷市場,將會(huì)帶來什么樣的惡果。
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2015年,攜程收購了去哪兒以后,實(shí)際上就已經(jīng)占據(jù)市場支配地位了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)攜程作為國內(nèi)文旅服務(wù)的龍頭企業(yè),它的投資渠道和資源非常多,也收購了不少同行業(yè)的品牌或企業(yè)。什么同程、藝龍、途牛、途家(號(hào)稱中國的AirBNB)啥的,全是攜程系的。當(dāng)然有些不是全資收購,但是或多或少、直接或間接都有持股,它還收購了英國最大的OTA平臺(tái)Travelfusion(相當(dāng)于英國的攜程)。
而且如家酒店連鎖、眾安保險(xiǎn)等等文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的公司,攜程也都有投資參股。總之,這些年走下來,攜程的競爭對(duì)手好像只剩下一個(gè)飛豬或驢媽媽,美團(tuán)雖然也涉足OTA行業(yè),但似乎還沒有形成氣候。所以說,攜程目前已經(jīng)是一個(gè)深耕文旅服務(wù)業(yè),擁有OTA產(chǎn)業(yè)市場支配地位的龐然大物。
OTA,全稱為Online Travel Agency,中文譯為“在線旅行社”,是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語。它指的旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò),向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)的行為。在OTA模式下,酒店?duì)I銷呈現(xiàn)出移動(dòng)化、個(gè)性化和整合性特征,酒店需要積極全面了解顧客偏好,加快轉(zhuǎn)型速度,跟上酒店發(fā)展潮流,以此迎合顧客消費(fèi)口味。
攜程被查,其實(shí)早就有征兆。攜程平臺(tái)的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展太大,如2024年攜程單平臺(tái)市場占率就有56%,要是算上攜程系持股的同程等企業(yè)數(shù)據(jù),整體市場占率超70%,在酒旅預(yù)訂領(lǐng)域妥妥的絕對(duì)頭部,這也剛好夠上了“市場支配地位”的認(rèn)定基礎(chǔ)。
而攜程既然已經(jīng)占有市場支配地位,那么肯定會(huì)和其它企業(yè)產(chǎn)生矛盾。2023年,云南民宿協(xié)會(huì)在其官網(wǎng)發(fā)布了一則《關(guān)于啟動(dòng)OTA不正當(dāng)競爭反壟斷維權(quán)工作的決定》,說近年來接到多起會(huì)員單位投訴,反映攜程等個(gè)別OTA平臺(tái)利用其市場支配地位,對(duì)云南民宿行業(yè)實(shí)施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當(dāng)競爭行為。
該協(xié)會(huì)表示,決定正式啟動(dòng)反壟斷維權(quán)工作,面向全省會(huì)員單位公開征集OTA平臺(tái)不正當(dāng)競爭及壟斷行為的相關(guān)證據(jù)。而這已經(jīng)不是民宿業(yè)第一次跟攜程鬧矛盾了。2018年的時(shí)候,云南麗江的民宿業(yè)主就抱團(tuán)控訴攜程強(qiáng)制“全網(wǎng)最低價(jià)”、傭金比例飆升,不服從就限流降權(quán)。
更早之前的2015~2016年,攜程搞“二選一”逼酒店簽獨(dú)家協(xié)議,還引發(fā)過海南、浙江等地酒店協(xié)會(huì)的聯(lián)合抵制。雖說最后都不了了之,但是攜程在占據(jù)市場支配地位之后,也確實(shí)在很多方面引發(fā)了矛盾。這些矛盾在日積月累之后,必然會(huì)爆發(fā)。而此次市場監(jiān)管總局顯然也是接到了各種舉報(bào)之后,才開始正式立案調(diào)查。
而從目前社交媒體上網(wǎng)友們的熱烈討論來看,對(duì)于攜程被調(diào)查一事,網(wǎng)友們可謂是喜大普奔,表示熱烈歡迎國家出手。因?yàn)檫@幾年大家對(duì)攜程的不滿也是有依據(jù)的,比如說:大數(shù)據(jù)殺熟,對(duì)酒店商家不友好,讓酒店集體漲價(jià),利用自身的市場優(yōu)勢(shì)隨意限流降權(quán),提升傭金比例,等等。
其實(shí)綜合來說,對(duì)于攜程進(jìn)行反壟斷調(diào)查,對(duì)于攜程來說并不是一件壞事,短期雖然會(huì)造成股價(jià)損失,影響攜程的聲譽(yù)。但是不經(jīng)一事,不長一智,攜程如果能從這次調(diào)查中真正明白了問題所在,積極整改,那就等于是卸掉了沉重的包袱,又可以重振旗鼓,再次出發(fā)。
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據(jù)中新社報(bào)道,公開資料顯示,攜程目前是全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺(tái),公司旗下的平臺(tái),包括攜程旅行、http://Trip.com、去哪兒、天巡等。攜程于2003年在美國納斯達(dá)克交易所上市,并于2021年在香港聯(lián)合交易所上市。
對(duì)于這樣一家企業(yè),進(jìn)行反壟斷調(diào)查是必須的,但是在調(diào)查的同時(shí),保護(hù)它的健康、合理地發(fā)展也是應(yīng)該的。這兩者之間的尺度把握,就看攜程自己如何理解并配合國家市場監(jiān)管總局的調(diào)查了!
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