攜程突然被立案調(diào)查！字少事大，背后是什么原因？

1月14日，記者從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)攜程涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。

就這一句話，沒任何多余解釋。但是字少事大，所有人都明白，這是攜程攤上大事了。也就是同一天，攜程集團(tuán)發(fā)布公告，回應(yīng)涉嫌壟斷行為被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局立案調(diào)查。攜程稱，公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。目前，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

攜程的問題核心，就是在占據(jù)市場(chǎng)支配地位之后實(shí)施壟斷行為，已經(jīng)開始觸及國(guó)家的反壟斷法。而對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)壟斷都是一條紅線，觸碰了紅線，國(guó)家就肯定要出手整治。因?yàn)檎l(shuí)都知道放任某一個(gè)企業(yè)壟斷市場(chǎng)，將會(huì)帶來(lái)什么樣的惡果。

2015年，攜程收購(gòu)了去哪兒以后，實(shí)際上就已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)支配地位了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)攜程作為國(guó)內(nèi)文旅服務(wù)的龍頭企業(yè)，它的投資渠道和資源非常多，也收購(gòu)了不少同行業(yè)的品牌或企業(yè)。什么同程、藝龍、途牛、途家（號(hào)稱中國(guó)的AirBNB）啥的，全是攜程系的。當(dāng)然有些不是全資收購(gòu)，但是或多或少、直接或間接都有持股，它還收購(gòu)了英國(guó)最大的OTA平臺(tái)Travelfusion（相當(dāng)于英國(guó)的攜程）。

而且如家酒店連鎖、眾安保險(xiǎn)等等文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的公司，攜程也都有投資參股?？傊?，這些年走下來(lái)，攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好像只剩下一個(gè)飛豬或驢媽媽，美團(tuán)雖然也涉足OTA行業(yè)，但似乎還沒有形成氣候。所以說(shuō)，攜程目前已經(jīng)是一個(gè)深耕文旅服務(wù)業(yè)，擁有OTA產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)支配地位的龐然大物。

OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。它指的旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)，向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)的行為。在OTA模式下，酒店?duì)I銷呈現(xiàn)出移動(dòng)化、個(gè)性化和整合性特征，酒店需要積極全面了解顧客偏好，加快轉(zhuǎn)型速度，跟上酒店發(fā)展潮流，以此迎合顧客消費(fèi)口味。

攜程被查，其實(shí)早就有征兆。攜程平臺(tái)的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展太大，如2024年攜程單平臺(tái)市場(chǎng)占率就有56%，要是算上攜程系持股的同程等企業(yè)數(shù)據(jù)，整體市場(chǎng)占率超70%，在酒旅預(yù)訂領(lǐng)域妥妥的絕對(duì)頭部，這也剛好夠上了“市場(chǎng)支配地位”的認(rèn)定基礎(chǔ)。
而攜程既然已經(jīng)占有市場(chǎng)支配地位，那么肯定會(huì)和其它企業(yè)產(chǎn)生矛盾。2023年，云南民宿協(xié)會(huì)在其官網(wǎng)發(fā)布了一則《關(guān)于啟動(dòng)OTA不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)反壟斷維權(quán)工作的決定》，說(shuō)近年來(lái)接到多起會(huì)員單位投訴，反映攜程等個(gè)別OTA平臺(tái)利用其市場(chǎng)支配地位，對(duì)云南民宿行業(yè)實(shí)施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
該協(xié)會(huì)表示，決定正式啟動(dòng)反壟斷維權(quán)工作，面向全省會(huì)員單位公開征集OTA平臺(tái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及壟斷行為的相關(guān)證據(jù)。而這已經(jīng)不是民宿業(yè)第一次跟攜程鬧矛盾了。2018年的時(shí)候，云南麗江的民宿業(yè)主就抱團(tuán)控訴攜程強(qiáng)制“全網(wǎng)最低價(jià)”、傭金比例飆升，不服從就限流降權(quán)。
更早之前的2015～2016年，攜程搞“二選一”逼酒店簽獨(dú)家協(xié)議，還引發(fā)過海南、浙江等地酒店協(xié)會(huì)的聯(lián)合抵制。雖說(shuō)最后都不了了之，但是攜程在占據(jù)市場(chǎng)支配地位之后，也確實(shí)在很多方面引發(fā)了矛盾。這些矛盾在日積月累之后，必然會(huì)爆發(fā)。而此次市場(chǎng)監(jiān)管總局顯然也是接到了各種舉報(bào)之后，才開始正式立案調(diào)查。

而從目前社交媒體上網(wǎng)友們的熱烈討論來(lái)看，對(duì)于攜程被調(diào)查一事，網(wǎng)友們可謂是喜大普奔，表示熱烈歡迎國(guó)家出手。因?yàn)檫@幾年大家對(duì)攜程的不滿也是有依據(jù)的，比如說(shuō)：大數(shù)據(jù)殺熟，對(duì)酒店商家不友好，讓酒店集體漲價(jià)，利用自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)隨意限流降權(quán)，提升傭金比例，等等。

其實(shí)綜合來(lái)說(shuō)，對(duì)于攜程進(jìn)行反壟斷調(diào)查，對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)并不是一件壞事，短期雖然會(huì)造成股價(jià)損失，影響攜程的聲譽(yù)。但是不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智，攜程如果能從這次調(diào)查中真正明白了問題所在，積極整改，那就等于是卸掉了沉重的包袱，又可以重振旗鼓，再次出發(fā)。

據(jù)中新社報(bào)道，公開資料顯示，攜程目前是全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺(tái)，公司旗下的平臺(tái)，包括攜程旅行、http://Trip.com、去哪兒、天巡等。攜程于2003年在美國(guó)納斯達(dá)克交易所上市，并于2021年在香港聯(lián)合交易所上市。

對(duì)于這樣一家企業(yè)，進(jìn)行反壟斷調(diào)查是必須的，但是在調(diào)查的同時(shí)，保護(hù)它的健康、合理地發(fā)展也是應(yīng)該的。這兩者之間的尺度把握，就看攜程自己如何理解并配合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的調(diào)查了！