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“倉庫里上萬件寵物袋壓著,新貨還在發往亞馬遜倉庫的路上,突然就被品牌方投訴侵權,所有ASIN全被下架!”這是一名亞馬遜寵物袋賣家上周找到我們時求助時的反饋。麥家支持深耕跨境申訴多年,非常理解庫存就是賣家生命線,一旦卡殼,損失的不僅是貨款,還有錯過的銷售窗口期以及一系列的連鎖反應。
投訴方是一家同行品牌,理由是侵犯其外觀設計專利,客戶收到下架提示后就第一時間自己寫了申訴信,強調了產品是自主設計,并列舉了不侵權證明,但提交后就收到了平臺的駁回通知。一邊是上萬只的庫存,以及即將到倉的貨物,客戶心急如焚,指向盡快處理掉這個心頭大患!
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麥家支持申訴團隊了解了前因后果后,第一時間詳細梳理了案件細節,并告知客戶這類專利侵權申訴,核心是需要美國律師出具專業的不侵權證明,而常規處理周期確實需要20天左右,畢竟要精準比對專利技術點、整理產品差異證據、撰寫合規申訴材料。但我們會竭盡全力調配核心技術團隊加急處理,盡全力壓縮周期。
得到客戶委托后,技術團隊就立刻進入戰時狀態,指導客戶補充關鍵證據:清晰的產品多角度實物圖、產品設計圖紙、采購合同,以及對方的專利證書全套文件并找出關鍵差異點讓律師出具不侵權證明;隨后結合亞馬遜審核規則,撰寫了邏輯嚴密的申訴信,既清晰闡述了產品的自主設計屬性,又附上了詳細的差異對比說明,同時承諾會持續合規運營。很多賣家自行申訴失敗,就是因為證據雜亂無章,沒能精準命中不侵權的核心要點。
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驚喜來得比預想中更快,委托后的第4天上午,賣家就發來消息:有五個ASIN申訴成功,并恢復鏈接了!我們立刻同步跟進,到了第5天,所有被下架的ASIN全部恢復正常銷售,整個過程比預估的20天縮短了三分之二!
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其實這類專利侵權誤判的案例,麥家支持每年要處理上百起。很多賣家遇到投訴就慌了神,要么盲目套模板申訴,要么找不到核心證據,白白浪費黃金申訴期。要知道,專利侵權申訴的關鍵,從來不是喊冤,而是用專業的證據鏈和清晰的邏輯,讓平臺認可你的不侵權事實。
如果此刻您也正面臨專利侵權、違規下架等問題,倉庫有庫存積壓,或是擔心新品無法上架,別慌!聯系我們提供1對1案件診斷,評估申訴成功率與周期,助力您盡快恢復正常運營。
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