從“聊天”到“辦事”，千問用一杯奶茶讓人們重新認(rèn)識AI

“說一句，就送到”的背后，是阿里十年生態(tài)整合與Agent技術(shù)的深度共振。

PART 01

千問全面接入阿里生態(tài)

1月15日上午，隨著阿里千問App的6.0版本更新，超過400項AI辦事功能同步上線。

在浙江杭州的發(fā)布會現(xiàn)場，隨著阿里巴巴集團(tuán)副總裁、千問C端事業(yè)群總裁吳嘉發(fā)出“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”的指令，千問App在對話界面內(nèi)悄然調(diào)用淘寶閃購下單，并通過“支付寶AI付”完成支付。不久后，騎手將奶茶送達(dá)現(xiàn)場。

這并非一場簡單的產(chǎn)品演示，而是標(biāo)志著人工智能從“聊天對話”正式邁入“辦事時代”。

同日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，上線超過400項AI辦事功能，向所有用戶開放測試。

阿里巴巴的此次行動，并非孤立的技術(shù)升級，而是一場深思熟慮的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會上透露，阿里千問上線僅兩個月，C端月度活躍用戶已突破1億。如此龐大的用戶基礎(chǔ)，為功能落地提供了天然試驗場。阿里的野心十分明確：讓千問成為全球首個能完成真實生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手。

就在幾天前，谷歌剛剛宣布了與沃爾瑪?shù)攘闶凵痰腁I購物合作計劃，但尚未落地。阿里搶先一步，將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實，顯示出其在AI應(yīng)用落地方面的決心和執(zhí)行力。

PART 02

阿里巴巴的“全家桶”優(yōu)勢

千問此次升級的核心，在于其全面接入了淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)。這種深度整合帶來了兩個關(guān)鍵優(yōu)勢：數(shù)據(jù)閉環(huán)和服務(wù)閉環(huán)。

在數(shù)據(jù)層面，千問不僅能依靠世界知識，更能利用阿里巴巴獨特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來增強(qiáng)模型，從而保障AI購物功能的客觀和準(zhǔn)確。

當(dāng)用戶詢問“想給爸媽家買個掃地機(jī)器人，預(yù)算2000–4000，家里還有只貓”時，千問能精準(zhǔn)推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含需求，并基于真實交易數(shù)據(jù)給出客觀推薦。

在服務(wù)層面，千問展現(xiàn)了強(qiáng)大的跨應(yīng)用協(xié)同能力。在春節(jié)出游場景中，千問可以調(diào)用飛豬能力完成機(jī)票酒店預(yù)訂，調(diào)用高德能力完成行程規(guī)劃、年夜飯預(yù)定，甚至能直接幫用戶打電話訂餐廳。

PART 03

從“大腦”到“手腳”的延伸

吳嘉在發(fā)布會上形象地比喻：“AI在擁有超強(qiáng)大腦之后，開始長出了能夠觸達(dá)真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替用戶‘干活’”。

這一系列“辦事能力”的爆發(fā)，源于千問底層技術(shù)的三大突破：大模型Coding能力的大幅提升，使其能實時構(gòu)建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問能夠看懂界面、聽懂聲音、同時讀懂圖文報表；超長上下文處理能力大幅提升復(fù)雜上下文的交付上限。

最核心的技術(shù)突破在于系統(tǒng)級打通。千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付能力“AI付”實現(xiàn)了深度集成。

用戶只需在聊天框里說一句“幫我點兩杯拿鐵”，千問就能調(diào)用淘寶閃購的服務(wù)能力，精準(zhǔn)定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實現(xiàn)“說一句，就送到”。

在出行場景中，用戶提出“下周準(zhǔn)備四姑娘山徒步，需要哪些裝備”，千問能綜合冬季、高原、戶外等因素，生成包含衣物、頭燈、能量膠等的完整清單，并直接推薦商品。這背后是模型利用阿里獨特交易和服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行增強(qiáng)的結(jié)果，以保障推薦的客觀與準(zhǔn)確。

PART 04

令人驚喜的用戶體驗

對于普通用戶而言，使用千問的新功能非常簡單。記者實測發(fā)現(xiàn)，用戶需要下載最新版千問APP，在應(yīng)用左下角選擇“我的”-“應(yīng)用授權(quán)管理”，打開“淘寶、淘寶閃購、飛豬、支付寶、支付寶AI付”等授權(quán)，即可在千問調(diào)用相應(yīng)權(quán)限。

完成授權(quán)后，用戶就可以用自然語言要求千問完成點外賣、訂機(jī)票、定酒店等任務(wù)。

這種交互方式的變革，降低了使用門檻，讓不熟悉復(fù)雜操作流程的用戶也能輕松享受各種服務(wù)。從消費決策到交易完成，用戶只需一個指令即可實現(xiàn)閉環(huán)。

隨著體驗深入，我們發(fā)現(xiàn)千問的AI購物功能尚有邊界。如當(dāng)用戶提出“為我購買一件羽絨服”時，它可能表示“暫時沒有直接幫你下單購買羽絨服的能力”，僅給出選購攻略。這表明其能力覆蓋尚未完全，復(fù)雜商品的長決策鏈購買仍是難點。此外，如何在不同場景下保持響應(yīng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，仍需持續(xù)打磨。

PART 05

AI Agent賽道的新戰(zhàn)場

千問的此次升級，將AI競賽帶入新階段。此前，各大科技公司的AI助手大多停留在信息查詢、內(nèi)容生成等“腦力勞動”層面。

而千問通過接入阿里生態(tài)，首次實現(xiàn)了通過AI直接完成點外賣、購物、訂機(jī)票等真實場景下的消費與服務(wù)。

這標(biāo)志著AI Agent從“智能聊天”向“智能執(zhí)行”的質(zhì)變。在全球范圍內(nèi)，這是首次有AI助手能夠如此大規(guī)模、系統(tǒng)化地完成真實生活任務(wù)。

阿里的獨特優(yōu)勢在于“Qwen最強(qiáng)模型”與“阿里最豐富生態(tài)”的結(jié)合。這種結(jié)合形成了強(qiáng)大的護(hù)城河，短期內(nèi)難以被競爭對手復(fù)制。

PART 06

邁向“自主行動”的關(guān)鍵一步

阿里CEO吳泳銘曾將通往超級人工智能（ASI）的演進(jìn)路線總結(jié)為三階段：智能涌現(xiàn)、自主行動、自我迭代。千問App從“會聊天”進(jìn)化到“能辦事”，標(biāo)志著它正式跨入了“自主行動”的成熟期。

在這個階段，AI不再困于數(shù)字世界，而是開始處理真實的交易、物流與服務(wù)，從物理世界獲得比文本數(shù)據(jù)更寶貴的反饋，從而為最終的“自我迭代”積累養(yǎng)分。