鶴壁市淇濱區(qū)：網(wǎng)格隊(duì)伍 “強(qiáng)筋骨” 治理提質(zhì)又提溫

鶴壁市淇濱區(qū)九州路街道書苑社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將隊(duì)伍建設(shè)作為提升治理效能的核心抓手，深化探索“融、育、用”全鏈條兼職網(wǎng)格員培養(yǎng)管理機(jī)制，致力打造一支結(jié)構(gòu)優(yōu)、素質(zhì)強(qiáng)、動(dòng)力足的網(wǎng)格力量，讓治理觸角更深入、服務(wù)響應(yīng)更敏捷、鄰里關(guān)系更溫暖。

廣泛“融”匯，壯大共建力量，讓治理隊(duì)伍“來自鄰里”

社區(qū)堅(jiān)持“一元引領(lǐng)、多元共融”，拓寬選人視野，打破身份界限。在穩(wěn)定社區(qū)工作者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，積極將小區(qū)黨支部成員、“五老”人員、物業(yè)骨干、新就業(yè)群體、熱心志愿者等納入網(wǎng)格治理體系，變“單一作戰(zhàn)”為“組團(tuán)服務(wù)”。針對(duì)轄區(qū)特點(diǎn)，鏈接多方資源：打造“戶外勞動(dòng)者愛心驛站”，吸引志愿團(tuán)隊(duì)服務(wù)外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等群體；聯(lián)合鄭州銀行等“紅商匯”網(wǎng)格聯(lián)盟單位，引入“金融網(wǎng)格員”提供專業(yè)咨詢；依托黨群服務(wù)中心、淇河書屋等陣地，引入教育、文化、法律等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，組建多支特色服務(wù)隊(duì)。通過廣泛動(dòng)員，200余名居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂匣锶恕保M建8支文體隊(duì)伍，共同參與社區(qū)生活建設(shè)，奠定了“人人參與、人人盡責(zé)”的深厚群眾基礎(chǔ)。

精心“育”才，提升服務(wù)本領(lǐng)，讓治理隊(duì)伍“專業(yè)可靠”

社區(qū)著力提升隊(duì)伍專業(yè)化能力，推動(dòng)社區(qū)工作者向“全科人才”轉(zhuǎn)型，在“一窗受理”服務(wù)中接受多崗位鍛煉。建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，通過“書記講黨課”、線上微課堂、專題實(shí)訓(xùn)(如智慧信訪、消防安全)等方式，分層分類開展技能培訓(xùn)。尤其注重在實(shí)踐中培養(yǎng)能力，常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”，組織網(wǎng)格員深入樓棟、走進(jìn)家門，當(dāng)好“民情收集員”，累計(jì)精準(zhǔn)收集群眾需求120余項(xiàng)。圍繞這些需求，孵化打造了40余個(gè)網(wǎng)格服務(wù)項(xiàng)目，在服務(wù)群眾、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處突等實(shí)戰(zhàn)中，不斷錘煉網(wǎng)格員成為懂政策、曉民情、善溝通、會(huì)服務(wù)的“行家里手”。

聯(lián)動(dòng)“用”活，激發(fā)參與動(dòng)能，讓治理隊(duì)伍“暖心有為”

社區(qū)科學(xué)劃分8個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和24個(gè)微網(wǎng)格，制作推廣“網(wǎng)格化便民服務(wù)導(dǎo)視圖”，居民掃碼即可知網(wǎng)格、找人員、享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。建立健全激勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員、黨員、居民，在評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先推薦，并通過媒體宣傳其先進(jìn)事跡；推行服務(wù)積分制，憑積分可在“積分超市”兌換物品，激發(fā)持續(xù)參與熱情。機(jī)制的活力轉(zhuǎn)化為服務(wù)的溫度：教育團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)48場，服務(wù)超7000人次；以老黨員為核心的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，借助法律顧問力量，成功化解多起矛盾糾紛，包括一起85.1萬元的工程款糾紛；“金融網(wǎng)格員”助力商戶創(chuàng)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)增收。網(wǎng)格員們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將服務(wù)送到家門口，把溫暖傳到心坎上。

如今，書苑社區(qū)的網(wǎng)格隊(duì)伍已成為社區(qū)治理中最活躍、最溫暖的“細(xì)胞”。他們?cè)诿瘢?wù)于民，以多元身份編織成一張緊密的“服務(wù)網(wǎng)”和“情感網(wǎng)”，不僅有效打通了服務(wù)居民的“最后一米”，更在日復(fù)一日的貼心服務(wù)、排憂解難中，營造了鄰里守望、溫情互助的社區(qū)氛圍。書苑社區(qū)的實(shí)踐表明，建強(qiáng)一支群眾身邊“靠得住、用得上、暖得了心”的網(wǎng)格隊(duì)伍，是深化“鄰里共治”、提升基層治理效能的關(guān)鍵路徑。(來源：鶴壁淇濱區(qū)委宣傳部 作者：魏藍(lán))