硬撐120多天后,西貝還是沒扛住。
1月15日,一份西貝內部會議資料及閉店清單在網上流傳,信息很勁爆:
西貝將一次性關閉全國102家門店,占其門店總數約三成,并涉及約4000名員工。
按照《中國新聞周刊》報道,西貝餐飲創始人賈國龍稱關店消息屬實。
要關閉的門店主要分布在哪里?在已披露的名單中,西貝此次關店主要集中于一、二線城市。例如,上海涉及門店19家;北京、深圳、廣州分別閉店10、8、5家。杭州、武漢、長沙各涉及4家,成都、佛山、昆明、蘇州各3家。
加上東莞、貴陽、合肥等城市,總共計劃關閉的門店達102家。
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當眾人正因看客心態分泌出絲絲同情,結果西貝老板賈國龍發了2個朋友圈長文,火上澆油了一把。
昨天賈國龍在朋友圈發小作文,痛斥是網紅惡意污蔑;
今天又是公關副總裁宣布離職。
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講真,就賈國龍天天跟“復讀機”似的反復說自己不需要公關,人家公關副總裁不走還等著過年?
“我為什么要懂公關?”
“西貝從來就沒有什么公關,我們低頭為顧客服務,用心做菜,顧客但凡有一點不滿意就退款,我為什么要公關?”
“我沒有需要掩蓋的秘密,為什么要公關?”
最讓人啼笑皆非的是,他說合作十年的華杉是“愣頭青”,因為幫西貝說話被全網嘲弄,是個“重情義”的人。
每一句都在說“我賈國龍不需要公關”!
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公眾原本討論的是“西貝是不是用了預制菜”、“價格貴不貴”這些具體、可討論可驗證的商業問題。
賈老板通過一句“我為什么要公關?”“說我傻,說我蠢,我認”,把戰場從“事實與邏輯”的商業擂臺,拽進了“踏實做事的老實人 vs. 巧舌如簧的惡勢力”的道德泥潭。
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堂堂成功大老板,邏輯卻如此感人,所有人都看懵了。
一旦進入這個敘事,事實本身就不重要了,立場和情緒成了唯一的裁判。
有網友像哨兵一樣,跑到羅永浩微博下追更,“老羅怎么看”;也有冷靜的旁觀者,用《三體》的臺詞隔空喊話老羅:
不要回答,不要回答,不要回答。
沒想到羅永浩就是那個懟天懟地的羅永浩。
話說回來,西貝關店102家,真能怪羅永浩一句話嗎?懂公關,就不會走到這一步了嗎?
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西貝的故事從2025年都上演到2026年了,
賈國龍翻來覆去的還是網紅害他,還堅持不是預制菜,完全不管消費者在說什么,完全不管市場情緒是什么,只管自己輸出!
把大家從“愿意為開心買單”的親人,生生逼成了覺得“自己是大冤種”的敵人。
這大概就是現在流行詞說的“登味”吧!
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