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2026年1月16日,在昆明市中心的南屏健康廣場(chǎng),云南白藥大藥房以一場(chǎng)名為“老友新春茶話會(huì)”的活動(dòng),在慢病管理方面進(jìn)行了一次創(chuàng)新實(shí)踐。此次活動(dòng)是云南白藥集團(tuán)藥品事業(yè)群新零售黨支部“黨建引領(lǐng)聚合力 合規(guī)護(hù)航促發(fā)展”主題黨日活動(dòng)的重要組成部分,旨在通過黨建與業(yè)務(wù)深度融合,推動(dòng)健康服務(wù)模式創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。云南白藥南屏健康廣場(chǎng)店已于去年12月19日以“品牌力量,健康新啟航”為主題煥新升級(jí),重塑春城健康生活新地標(biāo)。
此次茶話會(huì),正是其升級(jí)后探索慢病管理新模式的生動(dòng)開篇:摒棄了傳統(tǒng)患教活動(dòng)的單向傳導(dǎo)與刻板形式,通過精心設(shè)計(jì)的社交化場(chǎng)景與系統(tǒng)性的資源整合,為慢病患者提供了多維度的健康支持,更展現(xiàn)出在老齡化與慢病高發(fā)背景下,專業(yè)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)如何通過模式創(chuàng)新,構(gòu)建一種更具效能、更可持續(xù)、更負(fù)責(zé)任的慢病管理新范式。
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從“單向宣教”到“場(chǎng)景化互動(dòng)參與”
長(zhǎng)期以來,面向慢性疾病患者的健康教育,多采用“講座--聽課”模式,形式略顯單一,互動(dòng)性與持續(xù)吸引力有限。云南白藥大藥房本次“茶話會(huì)”的核心突破,在于重構(gòu)了服務(wù)提供者與接受者之間的關(guān)系與互動(dòng)模式。通過營(yíng)造圍桌茶敘、平等交流的社交場(chǎng)景,活動(dòng)成功將專業(yè)健康知識(shí)科普,從“課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)驗(yàn)共享與問題探討”。
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專家講座環(huán)節(jié)因巧妙嵌入的有獎(jiǎng)問答而更具吸引力與記憶點(diǎn),三甲專家的角色從遙遠(yuǎn)的“知識(shí)權(quán)威”,轉(zhuǎn)變?yōu)榭山斫涣鞯摹皩I(yè)顧問”;特邀會(huì)員的親身經(jīng)驗(yàn)分享,則提供了教科書無法替代的真實(shí)管理樣本。這種設(shè)計(jì)極大地提升了用戶的參與感與主體意識(shí),使健康知識(shí)的吸收從被動(dòng)接收變?yōu)橹鲃?dòng)建構(gòu)。活動(dòng)通過降低參與門檻、增強(qiáng)正向反饋,有效提升了健康教育的效能與用戶長(zhǎng)期依從的意愿,為破解慢病管理“知易行難”的痛點(diǎn)提供了創(chuàng)新思路。
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從商業(yè)活動(dòng)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與生態(tài)構(gòu)建
本次“老友新春茶話會(huì)”從單一藥店的促銷或會(huì)員活動(dòng)層面,上升為一次系統(tǒng)性、生態(tài)化的健康服務(wù)實(shí)踐。活動(dòng)匯聚七家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,構(gòu)建了集“檢測(cè)-咨詢-教育-體驗(yàn)”于一體的服務(wù)閉環(huán),資源的疊加整合,是對(duì)慢病患者多元化、一站式健康管理需求的戰(zhàn)略性響應(yīng)。同時(shí),為65歲以上會(huì)員鏈接的健康檢查服務(wù),主動(dòng)對(duì)接并補(bǔ)充了公共衛(wèi)生服務(wù),體現(xiàn)了企業(yè)作為社會(huì)健康治理協(xié)同者的角色意識(shí)。
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這深刻體現(xiàn)了云南白藥大藥房正將云南白藥百年積淀的品牌公信力、龐大的資源網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)的醫(yī)藥洞察,通過線下服務(wù)場(chǎng)景,轉(zhuǎn)化為推動(dòng)基層慢病管理進(jìn)步的切實(shí)行動(dòng)。這場(chǎng)茶話會(huì),正是其履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、探索可持續(xù)健康服務(wù)模式的創(chuàng)新載體。“買品牌藥到云南白藥”的品牌主張,不僅是對(duì)藥品品質(zhì)與來源的承諾,更代表著一種對(duì)專業(yè)健康服務(wù)與可信賴體驗(yàn)的追求。本次茶話會(huì)正是對(duì)這一主張的生動(dòng)實(shí)踐,將品牌信任融入進(jìn)專業(yè)的慢病管理與有溫度的人文關(guān)懷之中,推動(dòng)藥房從健康產(chǎn)品零售終端,逐步邁向“全方位健康管理解決方案”的倡導(dǎo)者與整合者這一新角色。
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云南白藥大藥房的“老友新春茶話會(huì)”,是一次成功的健康服務(wù)模式創(chuàng)新。它通過對(duì)活動(dòng)形式的徹底革新、對(duì)專業(yè)價(jià)值的場(chǎng)景化深耕,以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前瞻性履行,清晰地勾勒出一種更人性化、更高效能、更可持續(xù)的慢病管理新范式。在應(yīng)對(duì)慢性疾病這一長(zhǎng)期公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)的道路上,此類著眼于系統(tǒng)革新與生態(tài)構(gòu)建的實(shí)踐,其價(jià)值將隨時(shí)間推移日益凸顯。云南白藥大藥房的此次探索,不僅服務(wù)了當(dāng)下參與活動(dòng)的會(huì)員,更以其前瞻性的視野與實(shí)踐,為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動(dòng)能與思考。
來源: 云南白藥大藥房
編輯:曾欣
編審:符亞麗
終審:周健軍
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