20年品牌10年冠軍：卡薩帝做對了什么

在2006年的中國家電市場，一組矛盾而現實的圖景正在展開：一邊是如火如荼的“家電下鄉”政策，財政補貼推動著物美價廉的家電產品走進千家萬戶；另一邊則是被伊萊克斯、西門子、三星、松下等國際品牌牢牢占據的高端市場，幾乎無中國品牌立錐之地。

彼時，“中國制造”在全球消費者心中，仍是“性價比”的代名詞，而非品質與品位的象征。中國家庭對“高端家電”的想象，幾乎天然與西方品牌掛鉤。這種認知的背后，是品牌自信的缺失，也是產業價值的隱形天花板。

然而，就在這一年，海爾推出了全新高端品牌“卡薩帝”。這不僅僅是一個商業決策，更是一次深刻的社會實驗：一個年輕的高端品牌，能否在高端市場贏得信任？中國消費者，是否愿意為本土高端品牌支付溢價？

卡薩帝用二十年時間，完成了一場與中國乃至全球消費者的“雙向奔赴”——20年品牌10年冠軍，10年銷售規模翻超過17倍；獲2000萬次用戶選擇，10年用戶規模翻1番；品牌價值連續5年每年增長百億……

卡薩帝憑借持續的產品創新與品牌建設，重塑了消費者對中國制造的認知；而中國消費者日益增長的文化自信與品質追求，也反向哺育并驗證了卡薩帝的高端路徑。

這場相互塑造，最終超越了家電行業本身，成為中國消費品牌整體躍遷的時代縮影。

一場始于“不信任”的品牌長征

卡薩帝創牌之初，面臨的第一個挑戰，并非技術或設計，而是根深蒂固的認知壁壘。“中國能不能做出高端家電？”這個疑問存在于經銷商、媒體中，更存在于廣大消費者的心中。

這種不信任感有其歷史成因。上世紀八九十年代，中國家電業從引進、消化、吸收起步，長期處于價值鏈中低端。“便宜、耐用、功能全”是成功法則，“優雅、精致、有品位”則被認為是西方品牌的專屬領地。

卡薩帝的破冰之道，是選擇用“絕對的產品差異”來強行打開認知缺口。2007年，卡薩帝推出全球首臺法式對開門冰箱，不僅改變了冰箱的內部結構，更以其命名的美學意象（“French Door”）、優雅的抽屜設計、精細的做工，直觀地傳遞了一個信號：這是一臺“不一樣”的冰箱，它從一開始就對標全球高端品牌，集全球智慧，立志走向世界。

產品上市后，質疑與好奇并存。市場用最現實的方式投票：起初緩慢，但逐漸加速。那些愿意嘗鮮的高凈值用戶發現，這臺中國冰箱的保鮮效果、靜音表現、使用便利性，不僅不遜于國際品牌，甚至在局部體驗上實現了超越。

第一個信任的種子，是通過“性能對標”種下的。卡薩帝早期在德國、美國等成熟市場，主動參與最嚴苛的產品檢測與對比，用客觀數據證明其品質。這種“硬碰硬”的方式，雖然艱難，卻為品牌奠定了“技術可靠”的基石。

然而，真正的轉折點來自于更深層次的認知轉變——中國消費者開始意識到，“高端”并非西方品牌的專利，它的內核是更好的體驗、更優的工藝、更美的設計，而這些，中國品牌同樣可以做到，甚至能結合本土生活智慧做得更貼心。

卡薩帝在最初十年，就像一個勤奮的“優等生”，通過一個個扎實的“滿分作品”，逐步消解市場的懷疑。十年磨一劍，卡薩帝在2016年首度登頂中國高端市場銷量第一，完成了從“他為什么行”到“他確實行”的認知跨越，也標志著其“中國高端第一”地位的初步確立。

與崛起的中國新中產共塑“高端”定義

卡薩帝品牌成長的第二個十年（2016-2026），恰與中國新中產及高凈值人群規模迅猛擴張、消費觀念深刻變革的黃金十年高度重合。

這一代消費者的成長背景，是國力增強、全球化視野開闊與文化自信的抬頭。他們對“高端”的理解，發生了根本性演變——

以前的“Logo崇拜”沒有了，而是崇尚“體驗至上”，他們不再單純迷戀國際大牌標志，更看重產品能否帶來真正的品質生活提升。

消費從“外在炫耀”轉變為“內在契合”，消費成為表達自我審美與價值觀的方式，家電要與家的風格、個人的生活方式融為一體。

產品從單純的“功能滿足”發展到“情感連接”，他們要求產品需要有溫度，能承載對家人關愛、對生活熱愛的情感訴求。

卡薩帝敏銳地捕捉并引領了這一變化，其品牌演進軌跡，幾乎是中國新消費觀念變遷的“活化石”。

當行業還在比拼冰箱容積、空調匹數時，卡薩帝已推出“MSA控氧保鮮科技”，講述“7天如1日”的細胞級養鮮故事；當對手聚焦洗衣機的洗凈比，卡薩帝首創“分區洗”“養護空氣洗”，關注的是高端面料的護理與家人衣物的健康洗護。

更重要的是，卡薩帝通過“思享薈”等用戶社群，構建了一個深度對話的場域。在這里，品牌不再是單向的布道者，而是傾聽者與共創者。律師、醫生、企業家、設計師們分享他們對家的構想、對生活的困惑，這些真實的聲音，源源不斷地反饋到卡薩帝的產品研發與場景設計中。

于是，我們看到了為中式廚房設計的融合廚電，看到了與櫥柜完全齊平的“平嵌冰箱”，看到了能管理全家飲食健康的智慧廚房場景。這些創新，不再是工程師的閉門造車，而是品牌與消費者共創生活理想后的產物。

這種共生關系，產生了強大的化學反應。一方面，卡薩帝用不斷進階的產品與場景，定義并抬升了中國市場“高端家電”的體驗標準；另一方面，越來越挑剔、越來越懂行的中國消費者，用他們的選擇和口碑，反向鞭策并驗證了卡薩帝創新方向的正確性。

消費者通過選擇卡薩帝，表達了對中國創造力的信任；卡薩帝則以持續領先的體驗，回饋并強化了這份信任。這個“創新-認可-再創新”的增強回路，成為卡薩帝過去十年持續引領的核心動力，也為其從“中國高端第一”邁向“世界高端一部分”積蓄了磅礴的用戶勢能。

從“中國高端第一”到“世界高端一部分”

如果說第一個十年，卡薩帝回答了“中國能否有高端品牌”；那么第二個十年，卡薩帝正在回答“中國高端品牌能否影響世界”。

理解卡薩帝的產業意義，必須將其置于一個更宏大的坐標系中。過去二十年，正是“中國品牌”全球形象發生系統性逆轉的時代。從大疆重新定義無人機，到TikTok風靡全球流行文化，再到蔚來、理想在高端電動車領域站穩腳跟，一股“中國品牌，世界品質”的新認知浪潮已然形成。

在這股浪潮中，卡薩帝扮演了一個獨特而關鍵的角色。

卡薩帝不再滿足于在中國市場的成功，更積極融入全球高端競技場。連續多年亮相德國IFA、入駐米蘭設計周、在泰國Central World建立智慧家庭體驗中心……卡薩帝的身影頻繁出現在世界級的產業與時尚舞臺。2024年，其高端套系產品正式登陸歐洲市場，標志著卡薩帝正從“中國的卡薩帝”穩步走向“世界的卡薩帝”。這正印證了其“再用十年成為世界高端一部分”的戰略進階。

更重要的是，卡薩帝的實踐提供了一種品牌升維的范式。如果說，格力“好空調，格力造”的吶喊，代表了中國家電業在產品功能層面追求極致的“制造自信”；那么，卡薩帝所踐行的，則是一種更深層次的“品牌自信”與“文化自信”。

其超越了單一產品功能訴求。卡薩帝販賣的從來不只是冰箱的保鮮能力或洗衣機的潔凈度，而是一種名為“家的藝術”的整體生活方式，從創立品牌至今，卡薩帝經歷了從產品引領、品牌引領、場景引領到生活方式引領四個階段，每一步都踩準了消費趨勢與產業變革的節拍，完成了從“產品顛覆者”到“生活方式定義者”的角色轉換。卡薩帝將家電從功能性工具，提升為美學對象、情感紐帶和智慧生活樞紐。

其完成了從“物”到“心”的跨越。通過入駐德基廣場等全球高端商業地標，打造藝術中心，卡薩帝將自己置身于國際化的時尚、藝術、設計語境中，與全球目標客群進行精神層面的對話。

其提供了品牌高端化的完整范式。卡薩帝的二十年，清晰展示了中國品牌走向高端的可行路徑：以原創科技為根，建立功能信任；以用戶共創為本，保持需求敏銳；以美學設計為翼，塑造品牌魅力；以場景生態為局，構建競爭壁壘。

正是在這個意義上，卡薩帝的貢獻超越了家電行業。卡薩帝用自己成功的探索，向所有志在高端化的中國品牌證明：我們不僅可以做出世界級的產品，更能培育出有溫度、有故事、有價值觀的世界級品牌。卡薩帝打破了“中國品牌只能靠性價比”的魔咒，闖出了一條依靠價值創新和品牌體驗取勝的新路。

相互塑造時代，品牌的核心是“共感價值”

回顧卡薩帝與中國消費者相互塑造的二十年，我們可以清晰地看到一個趨勢：品牌的定義權，正加速從企業端向用戶端轉移。一個高端品牌的建成，不再是企業的單向輸出，而是一場與核心用戶群持續不斷的雙向對話與共同成長。

卡薩帝的成功，核心在于其深刻理解并踐行了這一新時代的品牌邏輯。

首先是“用戶的學生”。卡薩帝通過HOPE平臺、小微機制、思享薈社群，構建了無數條直接聆聽用戶心聲的毛細血管，將創新的發起點牢牢錨定在真實的生活痛點和未被滿足的向往中。

然后成為“生活的提案者”。基于深刻的洞察，卡薩帝運用科技與設計能力，將用戶模糊的愿望，轉化為清晰、可體驗的產品方案與場景解決方案，并不斷迭代。

最終成為“價值的共鳴體”。當卡薩帝的提案一次次擊中用戶內心，產品成為用戶美好生活的一部分時，品牌便與用戶之間建立了牢固的情感連接與價值認同。用戶成為品牌的擁躉、共創者與傳播者。

這個過程中，品牌的核心資產，從工廠、渠道、專利，擴展到了“用戶共感”——即品牌與用戶之間共享的價值觀、審美觀和生活愿景。卡薩帝所代表的“精致、智慧、藝術化生活”，正是其與兩千萬用戶形成的最大共識。

結語

二十年，卡薩帝從一顆質疑聲中破土而出的種子，長成了中國高端品牌森林中最挺拔的標桿之一。卡薩帝的年輪里，刻錄的不僅是一家企業的創新史，更是一部中國消費者信心史和中國產業價值攀登史。

卡薩帝證明了，高端品牌不是西方的專屬禮物。當中國企業掌握了核心技術，深刻理解了本國乃至全球用戶對美好生活的追求，并以足夠的耐心和堅定的信念去構建完整的品牌體驗時，屬于中國的世界級品牌自然水到渠成。從十年中國高端第一，到十年成為世界高端一部分，卡薩帝已完成身份的蛻變。

站在二十年的新起點，卡薩帝面對的已不再是“能否活下去”的生存之問，而是“如何定義未來”的引領之問。

在AI與物聯網深度融合的時代，家的形態與生活的本質正在被重塑。卡薩帝的“家的藝術”正指向一個更智慧、更人性化、更無縫融合的居住未來。在那里，家電將成為懂得思考、主動服務的“家庭伙伴”，家則將進化為滋養身心、激發創造的“智慧生命體”。

從一把標志性的“大錘”砸醒質量意識，到一個“卡薩帝”品牌定義高端生活，卡薩帝的二十年，是這部中國企業升級史詩中最為瑰麗而堅定的章節之一。卡薩帝用一個品牌的成長，回應了一個時代的命題：當中國制造擁有了改變世界的力量，其所追求的，終將是賦予生活以溫度、美與智慧的無限可能。

這條路，始于一場關于信任的破冰，成就于一場彼此成就的共生。卡薩帝為中國品牌照亮了一條路：真正的強大，始于被自己的消費者，由衷地認可為“高端”，并最終贏得世界的尊重。

No.6726 原創首

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