上海
光大永明人壽安徽分公司在服務殘疾人群體的過程中，不僅注重保險產品的定制與理賠效率的提升，更通過延伸人文關懷、深化社區合作，逐步構建起一個“保障+服務”的綜合生態體系。這一做法使保險從單純的金融產品轉變為具有溫度的社會支持工具，有效增強了殘疾人的獲得感與安全感。
自“十四五”以來，光大永明人壽安徽分公司與合肥市多家殘疾人聯合會保持深度合作，聚焦殘疾人實際需求，開展了一系列普惠金融宣傳與服務活動。2020年至2025年，公司聯合各區縣殘聯、社區居委會，組織多場社區講座、理賠協助及一對一溝通活動，累計服務殘疾人及家屬超過5000人次。通過這些活動，工作人員用通俗易懂的語言講解保險常識、解讀政策紅利，回應殘疾人在產品選擇、理賠申請等方面的核心關切，使金融服務更加接地氣、有溫度。
在保險保障方面，光大永明人壽安徽分公司基于前期專項調研，針對殘疾人群體推出了涵蓋意外身故、意外傷殘、意外醫療等風險的專屬保險方案。五年間，通過“暖心行動”累計承保超過4萬人，承保保額超過100億元，逐步將服務覆蓋至合肥市8個區縣，為大多數殘疾人構建起具有光大特色的保險保障網絡。為進一步優化服務體驗，光大永明人壽安徽分公司還組建了專業殘疾人服務團隊，確保每一位客戶都能獲得專業、細致的全程陪伴。
此外，光大永明人壽安徽分公司還特別注重服務流程的人性化改進。針對殘疾人行動不便的現實情況，光大永明人壽安徽分公司開辟了快速理賠綠色通道，配備經驗豐富的專職人員，簡化材料提交流程，并對行動困難者提供上門服務。工作人員提前預約時間，上門收取材料、代為填表提交，使殘疾人足不出戶即可完成理賠。優化后的流程平均時效提升近50%，真正實現了“高效化”服務升級。
通過保險保障與人文服務的深度融合，光大永明人壽安徽分公司在殘疾人服務領域形成了獨具特色的實踐路徑。不僅緩解了殘疾人家庭的經濟壓力，也通過持續、溫暖的服務互動，增強了殘疾人群體的社會融入感，讓保險服務真正成為助力殘疾人美好生活的堅實支撐。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
