拆掉“詩和遠方”的年齡門檻

“年齡門檻”正成為制約老年人暢游山水的首要障礙。江蘇省消費者權益保護委員會近期發布的《“銀發一族”旅游消費調查報告》顯示，由于旅行社針對不同年齡的老年人采取差異化限制措施，拒接高齡游客、要求家屬陪同、簽署免責協議、開具健康證明已成老年旅游行業的常態，甚至出現“相同保費保額減半”的不公現象，嚴重阻礙了老年人出游的步伐。

旅游企業主動設障，背后的風險考量不難理解。老年人健康風險較高，一旦出現意外情況，旅企將面臨行程中斷、醫療救治、責任劃分等一系列復雜的難題。為規避潛在麻煩、降低運營風險，不少企業索性以年齡為“硬指標”劃線，通過設置不友好條件轉移風險。

客觀來說，經營者基于產品特性、安全風險或運營管理等客觀因素，有權在合理范圍內對消費者設定相應門檻。若僅以年齡為單一標準搞“一刀切”，既不建立科學的風險評估機制，也不提供替代解決方案，本質上已構成對老年人的消費歧視，違背了公平交易的市場原則。

將年齡作為篩選工具，看似是規避風險、降低成本，實則可能錯失一個潛力巨大的消費市場。打破銀發旅游市場的“年齡門檻”，需要以精細化服務取代“一刀切”思維，構建兼顧安全與公平的市場環境。

要摒棄“年齡決定一切”的固化認知，落實“以健康狀況取代年齡約束”的導向?！秶鴦赵恨k公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》中這一明確要求，為市場規范指明了方向。這就需要衛健部門牽頭，聚焦老年人實際生理機能、慢病控制情況和認知能力，建立科學的健康風險評估體系，制定與不同旅游活動強度相匹配的評估指南。如此，既能幫助老年人精準選擇適配產品，也能讓身體健康卻被“年齡門檻”擋在門外的老人，順利擁抱“詩和遠方”。

旅游企業需深耕銀發市場需求，開發精細化、多元化的適老產品。過去，大眾旅游市場主要面向中青年群體，線路安排緊湊，銀發族與此類產品的匹配度不高，這恰恰暴露了銀發旅游供給的空白。企業應聚焦康養、文化體驗、攝影采風等契合老年人需求的領域，加大供給力度，同時配套無障礙設施、隨團健康顧問、低糖低鹽膳食等適老化服務，用專業保障打消老年人的出行顧慮。

此外，金融領域的創新支撐同樣不可或缺。應鼓勵金融領域創新開發適合老年人出游的保險產品，優化保費定價機制、拓寬保障范圍，讓老年人能以合理價格獲得充足保障，同時也為旅游企業解除后顧之憂。（作者：康瓊艷 來源：經濟日報）