“每天凌晨5點被吵醒！”有環(huán)衛(wèi)作業(yè)被投訴，東莞城管回應

“十五五”開局之年，東莞確立了“智創(chuàng)優(yōu)品 和美宜居”的城市發(fā)展戰(zhàn)略目標，并提出深入實施“九大行動”，奮力開創(chuàng)現(xiàn)代化建設新局面。以民生為本、繪就幸福生活新圖景，是城市發(fā)展的題中之義。南都東莞新聞部推出《南都記者幫 共建美好東莞》欄目，聚焦市民群眾關心的、急難愁盼的棘手問題，助力東莞全域文明建設，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入動力。

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日前，東莞市莞城街道有市民反映稱，每天凌晨5點左右，環(huán)衛(wèi)工人駕駛?cè)嗆囘M入巷子作業(yè)，產(chǎn)生的噪音將其與孩子吵醒。對此，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局莞城分局（以下簡稱“莞城城管分局”）回應稱，已組織屬地環(huán)衛(wèi)公司進行實地調(diào)查，對作業(yè)車輛的行駛路線進行了調(diào)整，并落實環(huán)衛(wèi)工人盡可能輕聲作業(yè)。

市民投訴

環(huán)衛(wèi)工人凌晨作業(yè)產(chǎn)生的噪音

造成極大的身心困擾

日前，有東莞市民在陽光熱線問政平臺發(fā)帖投訴稱，自己居住在莞城街道金牛橫路22巷。自2026年1月1日起，每日凌晨5點左右，有環(huán)衛(wèi)工人駕駛?cè)嗆囘M入巷子作業(yè)；車輛噪音將其與2歲孩子從睡眠中吵醒。凌晨5點半左右，環(huán)衛(wèi)工人駕車離開時，再次產(chǎn)生噪音，二次驚擾休息。

“本人工作日需正常上班，孩子被吵醒后難以哄睡?！痹撌忻穹Q，環(huán)衛(wèi)工人凌晨作業(yè)產(chǎn)生的噪音，嚴重影響了其與家人的正常作息，給他們造成極大的身心困擾。

該市民建議，調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間，避開凌晨居民深度睡眠時段；或者采取降噪措施，比如低速行駛、關閉車輛轟鳴聲等。

市民投訴稱，環(huán)衛(wèi)工人凌晨作業(yè)噪音擾民。圖源：東莞陽光網(wǎng)

記者走訪

“經(jīng)常凌晨四五點被吵醒，但表示理解”

近日上午，南都記者來到莞城街道金牛橫路，這里房屋林立，樓棟間距較近，巷道較窄，僅約兩米左右。走進金牛橫路22巷，巷口擺放著一個垃圾桶，巷道地面較為干凈整潔。

在金牛橫路22巷巷口開店的洪先生稱，其于去年年中來到這里開店，平時居住在店鋪二樓。對于市民投訴所稱的環(huán)衛(wèi)工人凌晨作業(yè)帶來的噪音，洪先生表示確實存在。

“環(huán)衛(wèi)工人開的車子行駛很快，太大聲了。有時感覺車子壞了還是什么，嘩啦啦地響。”洪先生稱，自己經(jīng)常在凌晨四五點被吵醒。

不過，洪先生對此并未心生埋怨，而是表示理解?！懊總€人的工作都不一樣，這是他們的工作。如果他們不那么早開始工作，可能就做不完。”

金牛橫路22巷巷道地面較為干凈整潔。南都N視頻記者田玲玲 攝

部門回應

已對作業(yè)車輛行駛路線進行調(diào)整

對此，莞城城管分局回應南都記者稱，根據(jù)《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》，全市的環(huán)衛(wèi)普掃作業(yè)需在每天早上7點前完成?？紤]到要按時完成普掃作業(yè)，結合環(huán)衛(wèi)工人的普掃工作量，莞城轄區(qū)普掃時間普遍在凌晨約4點-5點開始。

對于市民投訴所稱的環(huán)衛(wèi)工人噪音擾民問題，莞城城管分局已組織屬地環(huán)衛(wèi)公司進行實地調(diào)查。結合群眾反映情況，對作業(yè)車輛的行駛路線進行了調(diào)整，并落實環(huán)衛(wèi)工人盡可能輕聲作業(yè)。

南都N視頻記者田玲玲 攝

將適當調(diào)整靠近居民點的生活垃圾收集點作業(yè)時間

南都記者留意到，在陽光熱線問政平臺，近期關于環(huán)衛(wèi)工人凌晨作業(yè)噪音擾民的投訴并非個案。

其中，有市民投訴稱，南城街道大朗新村環(huán)衛(wèi)工人每天早上不到6點，把垃圾桶從巷頭拖到巷尾。塘廈鎮(zhèn)田心村新埔路，每天早上4點半左右開始收運垃圾，垃圾回收車發(fā)出的壓縮機噪音太大，且要持續(xù)半個小時左右，影響居民休息。此外，虎門鎮(zhèn)懷德社區(qū)矮崗路，每天凌晨5點，一輛大型環(huán)衛(wèi)車輛在作業(yè)倒垃圾，“噪音非常大，每天凌晨5點都被這個聲音吵醒，很影響睡眠?！?/p>

下一步，東莞是否會考慮對全市環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)相關規(guī)定，比如時間段、作業(yè)方式等進行調(diào)整？

對此，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局回應稱，環(huán)衛(wèi)作業(yè)涉及清掃保潔、道路沖洗、道路灑水、生活垃圾收運等環(huán)節(jié)，需要各個環(huán)節(jié)緊密銜接才能保障環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，尤其是生活垃圾收運環(huán)節(jié)，涉及垃圾裝卸、垃圾桶上落等作業(yè)?！凹由喜糠稚罾占c位于背街小巷，受地形影響，機械化作業(yè)難以做到全覆蓋，主要是以人工作業(yè)為主。”

圖源：東莞城市管理

接下來，針對涉及環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)噪音擾民的問題，東莞將在符合國家規(guī)定的作業(yè)時間前提下，適當調(diào)整靠近居民點生活垃圾收集點的作業(yè)時間。對于確實影響居民日常作息的收集點，將采取“撤并”的方式，進一步優(yōu)化生活垃圾收集點設置。同時，進一步加強環(huán)衛(wèi)工人規(guī)范作業(yè)培訓，避免不規(guī)范作業(yè)對市民群眾生活作息帶來擾恙。

市民如果遇到相關問題，可通過“一鍵找城管”微信小程序或轄區(qū)城管片長、12345市民熱線進行反映。

采寫：南都N視頻記者田玲玲