“感謝你們幫助我找到了丟失的手提包。”
日前,一位乘客來到大石站和漢溪長隆站,將寫有“拾金不昧,品德高尚”與“急人所急,服務暖心”的錦旗送給車站,感謝工作人員幫忙找回遺落的手提包。
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原來,1月7日,這名乘客乘坐三號線時,將一個裝有證件、生活用品等物品的手提包落車上了,急忙到漢溪長隆站聯(lián)系工作人員求助,接到乘客求助后,工作人員一邊安撫乘客,一邊將失物信息通報沿線車站及服務熱線,爭分奪秒多方尋找。
此時,大石站站臺崗在清客作業(yè)時,拾獲一個黑色手提包,確認不是周圍乘客遺落后,將失物信息報告車站控制室,請求協(xié)助尋找失主。在查看包內物品時,發(fā)現(xiàn)與失物招領系統(tǒng)內的一條失物信息相符,便聯(lián)系乘客進一步核實,乘客在確認大石站拾獲的手提包正是自己遺落的,隨即趕到車站認領。一場兩站接力,離開身邊30分鐘的手提包物歸原主。
車站收到乘客請求協(xié)助尋找遺落的物品的情況時有發(fā)生,雖然車站會盡力多方協(xié)助尋找,但并不是每次都能找到。因此,大家在乘坐地鐵時,要保管好隨身攜帶的物品,轉身前,多看一眼,攜帶多件行李的,清點一下,以免匆忙離開落下了。
若不慎遺漏物品,怎么辦?
第一時間聯(lián)系車站工作人員協(xié)助尋找,或撥打地鐵服務熱線/通過智慧客服反映。大家乘車時,上車后建議留意一下所在車廂的編號,發(fā)生物品落車上了,提供車廂編號、物品特征、數(shù)量等詳細信息,有助于工作人員快速鎖定列車位置及尋找。乘車時,如見到有乘客遺落物品,請通知車站工作人員處理。
精彩連連看
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來源 | 運營三中心
圖文 | 徐南洲 楊欣怡
編審 | 陳詩峰 譚竹茜
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