面對面，一個都不能少

　　“花姐，我想你了，做你的學生很幸福。”

　　近日，一條突然而至的信息，點亮了長江大學教師李春花的屏幕，也道出了一段藏著愛與智慧的故事。

　　發信人是畢業多年的學生小陳（化名）。多年前，他曾因家境貧寒極度自卑，甚至拒絕學校的助學金，執意要退學打工。

　　“你只管好好學，我們幫你。”李春花數十次勸說，最終讓他先辦理休學手續，保留學籍。

　　半年后，小陳哭著打來電話：“老師，我想回來讀書。”李春花知道，真正的轉變來了。她迅速為小陳落實資助，鼓勵他擔任班長，一步步幫他找回了價值感。曾經沉默的少年帶領班級獲得多項榮譽，自己也考取了北京一所大學的研究生。

　　這樣的故事，在長江大學已持續20年的“談心教育”實踐中，并非個例。從2005年啟動全員談心教育，到如今迭代升級為“智慧學工”精準育人模式，長江大學始終踐行著“面對面，一個都不能少”的育人承諾。

　　讓教育“慢下來，等花開”

　　20年光陰，這項每年覆蓋數萬師生的工作能堅持下來的內核是什么？答案藏在一位位老師的堅守與付出里。

　　午夜的長江大學校園，化學與環境工程學院教師曲寶龍接到一個緊急電話——他的學生小張（化名）因抑郁癥復發而走失，拒絕與所有人溝通，卻唯獨點名要見他。匆匆趕去的曲寶龍沒有質問，沒有說教，只是輕聲說：“我知道你現在很難受，沒關系，我一直都在。”他坐在小張身邊耐心傾聽，直至凌晨才讓小張情緒穩定。隨后的日子里，他每周與小張談心，關注其情緒變化，長達數月的持續守護，最終幫助小張走出陰霾，重返課堂。

　　生命科學學院輔導員朱翠玲曾遇到過這樣一位學生：小花（化名）極度內向、不自信，有嚴重社交障礙和自殘傾向。面對把自己“冰封”起來的小花，傳統的辦公室談心談話顯然難以奏效。朱翠玲選擇了“操場談心法”，與小花在操場上并肩走了15圈，傾聽她的孤獨和痛楚……信任在一步步的陪伴中悄然建立，理解在一次次的交流談心中逐漸深入。兩年后，小花點滴向好的變化，都印證了“談心”的力量。

　　輔導員王娜曾陷入職業困惑，一本20萬字的談心筆記點醒了她。多年來，王娜開展談心談話2000余人次，陪伴一個個學生穿越迷茫、克服困難。她說，那本筆記的最后一頁寫著“教育是農業，不是工業，慢下來，等花開”，始終提醒著她永葆教育工作者的初心。

　　在這片育人的沃土上，無數像曲寶龍、朱翠玲和王娜這樣的教育者，踐行著“靜待花開，尊重成長”的育人哲學。

　　這種實踐離不開系統支撐。2017年，長江大學獲批湖北省首批心理健康教育示范中心，為精準、專業的談心育人提供了堅實平臺。

　　談心主體向全體教師延伸

　　“學院2641名學生，79位老師，若要實現全員談心，如何確保談心不走過場？”在日前召開的長江大學談心教育20周年總結大會上，電子信息與電氣工程學院黨委副書記張晨露拋出這道“算術題”，和同仁們分享如何體系化構建、生活化融入、精準化實施，做好談心工作的經驗。

　　作為湖北省屬高校中規模最大的學校，長江大學20年來累計談心超百萬人次，年均覆蓋超5萬人次。為破解“誰來談、在哪兒談、談什么”的難題，學校構建起“三全育人”立體網絡。

　　在“我與校長面對面”座談會上，校長劉勇勝現場回應學生關于圖書館開放、研究生交流等訴求；“教授午餐會”時，教師和學生邊吃邊聊學習、競賽、日常生活等話題；從辦公室里的促膝長談，到師生健康跑中的輕松對話，談心場景不斷拓展。學校首創“學生約請老師談心”機制，并投入近800萬元，建成3個“一站式”學生社區、9個“楓橋驛站”；26個二級學院談心工作室，被打造成“15分鐘談心圈”。“三百計劃”的實施推動百名人生導師進寢室、百名教學名師進課堂、百名創業導師進校園，實現談心主體從輔導員向全體教師的延伸，凝聚起更為強大的育人合力。

　　2025年畢業季，生命科學學院配發餐券，讓教師邀約未就業的學生到食堂就餐談心，提供個性化就業指導。電子信息與電氣工程學院以書信搭建交流平臺，師生以文字表達感恩和祝福，紙箋間流淌著濃濃的師生情誼。

　　在這里，談心已成為校園里一種自然、溫暖的交流常態。

　　數據賦能校園治理升級

　　面對新時代育人的新要求，長江大學的談心教育正向“數據驅動”“精準治理”深化轉型。

　　該校黨委學生工作部部長張科介紹，學校建成的“智慧學工”平臺集成八大類32項數據，通過大數據分析生成學生個性化標簽，讓重點學生識別精準度大幅提升，心理危機干預響應時間縮短至24小時內。在此基礎上，學校構建了“全員—重點—互助”三級談心體系，分類別、分階段聚焦學生成長需求，實現精準施策。

　　談心教育更成為校園治理升級的重要杠桿，“接訴即辦”機制年均處理學生提案超300件，20余項校級制度在談心反饋中得以優化，校園治理從“管理主導”轉向“師生共治”。

　　“面對面，一個都不能少”，這句承諾早在2009年就出現在第十八次全國高等學校黨的建設工作會議的發言中，長江大學在會上作了交流發言，介紹了包括“面對面”談心工作在內的育人經驗。

　　2025年，學校的《薩提亞模式應用于心理引導的實踐與探索》項目獲批教育部2025年度高校思想政治工作質量提升綜合改革與精品建設項目，標志著這項實踐從經驗走向模式，從校本探索走向全國示范。

　　20年的耕耘結出累累碩果。學校累計培養出“全國道德模范”“殘奧會冠軍”等國家級榮譽獲得者20余人；近10年來獲批教育部人文社科研究專項等省級以上項目57項；近3年學生在國家級學科競賽中獲獎464項；多名教師榮獲“全國模范教師”“荊楚最美教師”等稱號。

　　站在新起點，長江大學啟動“全員談心育人提質增效三年行動方案”。長江大學黨委書記王建平表示，學校將持續以生為本，把思想引領融入學生成長全過程，在“三全育人”大格局中有效鑄魂育人，高質量推進新時代立德樹人工程落實落地見效。

　　從2005到2025，20年的故事始于“一個都不能少”的承諾。它由無數個平凡的“面對面”瞬間連綴而成，書寫著一份關于耐心、智慧與溫度的教育答卷。

《中國教育報》2026年01月24日 第02版

作者：本報記者 程墨 通訊員 晏亮