山東
IT之家 1 月 24 日消息，今日，九號智能兩輪電動車迎來重要發(fā)展里程碑 —— 國內(nèi)累計出貨量正式突破一千萬臺，九號公司在常州九號科技工廠舉辦紀(jì)念儀式。
IT之家從官方介紹獲悉，基于千萬級用戶規(guī)模，九號正系統(tǒng)性升級其服務(wù)與用戶運營體系，推動從“售車”向“陪伴用戶用車全周期”的轉(zhuǎn)變。
在服務(wù)體驗層面，九號正在持續(xù)推進全國終端門店升級，逐步將門店從傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點，轉(zhuǎn)型為集體驗、銷售、服務(wù)于一體的“九號體驗中心”，并全面推進銷售與服務(wù)一體化的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，確保用戶在不同城市、不同門店，都能獲得專業(yè)、一致、高效的全流程服務(wù)體驗。
在服務(wù)方式上，依托九號出行 App 與后臺系統(tǒng)，九號正在建設(shè)分層級服務(wù)體系。用戶既可以通過 App 自助查詢和處理常見問題，也可以提前預(yù)約適配的服務(wù)門店與工程師，或一鍵呼叫在線支持與上門服務(wù)。
在安全領(lǐng)域，除持續(xù)提升產(chǎn)品本身的安全性能外，九號正推動主動安全技術(shù)的下沉與普及，包括毫米波雷達、ABS 防抱死、TCS 牽引力控制等高端安全配置逐步覆蓋更多車型。
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