批評不是原罪，回避真相才是風險

批評不是原罪，回避真相才是風險，這次人民日報又站錯了！

圍繞西貝與“預制菜”的輿論風波，《人民日報》連發(fā)三篇社評，討論網(wǎng)絡(luò)大V責任、輿論秩序與民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。文章整體基調(diào)克制，強調(diào)營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要性，這一點并無爭議。但若進一步審視，會發(fā)現(xiàn)社評在若干關(guān)鍵問題上，仍存在值得商榷之處。

一、對企業(yè)的批評，并不天然構(gòu)成“惡意”

社評反復強調(diào)自媒體應當履行社會責任，避免“傷企”“傷人”。這一提醒并非沒有道理，但問題在于：批評本身是否就一定等同于惡意？

在現(xiàn)代市場社會中，企業(yè)之所以能夠獲得規(guī)模與品牌溢價，正是建立在公眾監(jiān)督之上。消費者對產(chǎn)品、價格、服務(wù)方式的質(zhì)疑，本身是市場機制的重要組成部分，羅永浩是大V，但他同時也是消費者，不能因為他是大V，就不能對自己的消費不能有微詞。
按人民日報的結(jié)論是：只要批評造成了企業(yè)的經(jīng)營損失，就應當被警惕甚至被約束，按這種結(jié)果來推論，以后就不需要大眾點評，也不能發(fā)朋友圈，所有的企業(yè)都是一祥和氣，那結(jié)果呢——企業(yè)免疫于質(zhì)疑，風險被長期積累，最后的最后也就沒有企業(yè)生存的空間了。

這既不利于企業(yè)，更不利于社會。

二、真正穩(wěn)健的企業(yè)，不會被幾句批評擊垮

市場實踐反復證明：批評無法摧毀一家真正有競爭力的企業(yè)。

比如說特斯拉，圍繞其產(chǎn)品安全、管理風格、商業(yè)倫理的批評從未間斷，但這家企業(yè)活得好好得，市值都快兩萬億美元了，批評并未動搖其核心地位。原因并不復雜——技術(shù)、產(chǎn)品與效率構(gòu)成了企業(yè)的基本盤。

如果一句公開質(zhì)疑就足以引發(fā)消費驟降、門店關(guān)停，問題恐怕不在輿論的“放大”，而在于企業(yè)本身已處于信任邊緣，其之前過度吹噓的禁不止烈火的考驗。

事實一再證明：輿論并非推倒企業(yè)的力量，只是揭示裂痕的工具。

三、西貝事件的關(guān)鍵，不在表達方式，而在信息真實度

在西貝事件中，輿論關(guān)注的核心，并非是羅永浩的“網(wǎng)絡(luò)吐槽”，而是：企業(yè)是否充分、清晰、誠實地告知了消費者其真實經(jīng)營模式。

如果一家餐飲企業(yè)在宣傳中長期依賴“現(xiàn)做”“手工”“匠心”等模糊表述，卻未明確告知預制食品的使用比例與方式，那么公眾產(chǎn)生誤解并非情緒失控，而是信息不對稱的必然結(jié)果。

將由此引發(fā)的消費反應，全部歸因為“不良輿論”，無助于問題解決，反而模糊了責任邊界。

四、自媒體崛起的背后，是信任的轉(zhuǎn)移

社評對自媒體影響力的擴張持警惕態(tài)度，但一個無法回避的現(xiàn)實是：影響力不會憑空轉(zhuǎn)移。

當公眾在部分重要議題上，長期感受到信息不足、調(diào)查不充分、表達過度克制，自然會轉(zhuǎn)向其他信息來源。這并不意味著自媒體天然正確，而是意味著——信任正在轉(zhuǎn)移。
記得很多年前，我最喜歡的看的電視節(jié)目是“焦點訪談”，那時是真會指出問題，揭露背后的陰暗的，可現(xiàn)在呢？恐怕很少人會相信那個電視機的喇叭了。

在這種背景下，單純強調(diào)“自媒體責任”，卻不反思傳統(tǒng)媒體如何更充分地呈現(xiàn)事實，在很多真相面前依然只會裝聾作啞，恐怕難以真正改善輿論生態(tài)。

五、媒體的首要職責，是呈現(xiàn)事實而非引導態(tài)度

社評在論證過程中，多次以教育者的姿態(tài)，以“應當如何”“不應當如何”的方式對公眾情緒加以評價。這種表達方式本身，可能正是部分讀者產(chǎn)生距離感的原因。

媒體的核心職責，不是教育公眾如何思考，而是盡可能完整、準確地呈現(xiàn)事實：
——預制菜的定義是什么？
——行業(yè)真實使用比例如何？
——企業(yè)的具體做法與宣傳是否匹配？

當事實充分顯現(xiàn)，情緒往往會自然回落，討論也會回歸理性。

六、良好的輿論環(huán)境，建立在透明而非壓制之上

營造有利于民營經(jīng)濟發(fā)展的輿論環(huán)境，確實重要。但這種環(huán)境的基礎(chǔ)，應當是信息透明、責任清晰、批評有邊界而非被消音。

輿論并非企業(yè)的對立面。相反，它往往是最早暴露問題、避免風險擴大的機制。真正值得警惕的，不是批評本身，而是對真相的回避。

不知道文章能保持多久？真相往往很殘酷。

健康的市場，需要企業(yè)承受質(zhì)疑；
成熟的輿論，需要批評與回應并存；
而真正穩(wěn)固的信任，從來不是通過壓低聲音建立的，而是通過直面事實完成的。

對于投資者而言，
最昂貴的代價，從來不是錯過一只十倍股，
而是在狂熱中，忘了牌桌對面永遠坐著莊家。

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大家好，我是江南君，一個路見不平一聲吼的老boy。

做過監(jiān)理，行政，金融，設(shè)計，干過培訓，超市，餐飲，投資，外貿(mào)……目前常住越南。

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