河南
4月1日，國網中牟縣供電公司工作人員再次走進綠城百合非直供小區進行回訪。談及用電變化，物業負責人感慨道：“兩次上門就把困擾我們半年的‘頑疾’解決了。”
靶向問診首訪查癥結
3月30日，該公司組織專業人員組成專項行動小組，前往綠城百合，協助該小區物業查明設備問題。在配電室監測屏前，工作人員通過數據分析發現該小區三相電流差達500A，長期失衡導致設備超負荷運行，保護定值未做動態調整。
隨即，工作人員同步開展檢測工作，一是重新校驗保護定值，建議用戶將三相負荷調整至合理區間；協助用戶查明問題根源，發現中心配開關本體拒動造成越級跳閘；三是現場提出整改建議，調整上級開關定值保障小區居民用電。經過幾個小時的排查，協助物業制定整改方案，徹底消除跳閘隱患。
長效護航協同解難題
此次治理不僅解決了用戶眼前問題，更推動了服務模式的轉型升級。目前該公司正聯合社區針對老舊小區電力設施安全開展專項行動，協助非直供用戶捋清設備問題，實施“預防性維護”，從源頭上提升供電可靠性。
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