聯(lián)想“樂享壹號”百店行南京站，機(jī)器人秀太極引領(lǐng)消費(fèi)新體驗(yàn)

1月25日上午，南京聯(lián)想體驗(yàn)店金陵中環(huán)店新店開業(yè)，一場別開生面的機(jī)器人太極表演吸引了眾多市民駐足觀看。伴隨著悠揚(yáng)的音樂，兩臺(tái)聯(lián)想“樂享壹號”機(jī)器人整齊劃一地打起太極拳，流暢的動(dòng)作引得現(xiàn)場觀眾紛紛舉起手機(jī)記錄。

這同時(shí)是“聯(lián)想‘樂享壹號’百店行”活動(dòng)現(xiàn)場。“樂享壹號”是聯(lián)想集團(tuán)首個(gè)“硅基員工”，歷時(shí)7個(gè)月已走進(jìn)全國20個(gè)省份的100家聯(lián)想線下門店。“機(jī)器人能這么流暢地打太極，還能和我孩子對話，這種購物體驗(yàn)太新奇了。”帶著孩子前來參加活動(dòng)的南京市民李女士表示。

聯(lián)想“樂享壹號” 在南京金陵中環(huán)聯(lián)想體驗(yàn)店表演太極

近期，國家圍繞促進(jìn)消費(fèi)特別是推動(dòng)人工智能與促消費(fèi)融合推出一系列政策措施，不僅鼓勵(lì)人工智能產(chǎn)品消費(fèi)，更注重人工智能全方位賦能消費(fèi)提振。1月20日國新辦舉行的兩場新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)一步明確加大力度促消費(fèi)。聯(lián)想樂享超級智能體負(fù)責(zé)人郭勇表示，“樂享壹號”百店行也是聯(lián)想對于國家促消費(fèi)政策的積極響應(yīng)，探索打造AI賦能消費(fèi)新模式、新場景和新業(yè)態(tài)的具體實(shí)踐。

1、智能機(jī)器人現(xiàn)場秀技藝 ，百店行展現(xiàn)AI應(yīng)用新成果

當(dāng)天，在新店開業(yè)剪彩儀式上，聯(lián)想“樂享壹號”機(jī)器人表現(xiàn)出極高的互動(dòng)能力。它不僅能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確回答進(jìn)店消費(fèi)者的咨詢，還能與現(xiàn)場觀眾進(jìn)行趣味問答和互動(dòng)。特別是在才藝表演環(huán)節(jié)，“樂享壹號”表演了傳統(tǒng)的太極拳，并創(chuàng)新性融合現(xiàn)代舞蹈元素，讓觀眾見證了一場別開生面的“人機(jī)協(xié)同”表演。

活動(dòng)現(xiàn)場，南京市民王女士表示：“孩子一開始還有些害怕和機(jī)器人走得很近，但看到機(jī)器人能夠如此靈活地表演節(jié)目，他甚至和機(jī)器人一起玩了起來。這種科技與消費(fèi)結(jié)合的新體驗(yàn)，確實(shí)讓人眼前一亮。”

“樂享壹號”人形機(jī)器人與顧客互動(dòng)

在南京百站現(xiàn)場，聯(lián)想還精心設(shè)置了多個(gè)主題互動(dòng)區(qū)。聯(lián)想×FIFA合作區(qū)通過世界杯知識問答吸引足球愛好者，新品體驗(yàn)區(qū)讓消費(fèi)者第一時(shí)間接觸最新人工智能產(chǎn)品，“樂享壹號”互動(dòng)區(qū)則提供拍照打印等趣味服務(wù)。這種多元化的互動(dòng)模式，為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)。

2、百店零售額環(huán)比提升80%，AI成消費(fèi)提振“新引擎”

聯(lián)想中國區(qū)融合零售華東戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理曹楊在活動(dòng)現(xiàn)場介紹，“樂享壹號”機(jī)器人對于聯(lián)想線下門店場景的業(yè)務(wù)助力非常大，從吸引客戶進(jìn)店、到幫助店員更好服務(wù)客戶都起到了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，從去年6月份開始，聯(lián)想“樂享壹號”百店行活動(dòng)觸達(dá)超10萬人次，吸引進(jìn)店客流總量環(huán)比提升109%，參與活動(dòng)的聯(lián)想百家線下門店零售額環(huán)比提升80%。

“樂享壹號”百店行部分成績單

活動(dòng)期間，“樂享壹號”機(jī)器人還提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、優(yōu)惠活動(dòng)查詢、售后支持和娛樂互動(dòng)等多個(gè)場景，占比分別為50%、25%、10%和15%，展現(xiàn)了企業(yè)超級智能體在真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力。此外，“樂享壹號”線上線下總曝光量達(dá)到8.6億次，社交話題閱讀量7.7億次，形成了廣泛的社會(huì)影響力。

值得一提的是，活動(dòng)期間，“樂享壹號”機(jī)器人背后的“AI系統(tǒng)”——聯(lián)想樂享超級智能體，展現(xiàn)出超強(qiáng)的技術(shù)穩(wěn)定性：系統(tǒng)穩(wěn)定度高達(dá)99.9%，單次互動(dòng)平均響應(yīng)時(shí)間小于2秒。機(jī)器人帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，讓進(jìn)店參與互動(dòng)的消費(fèi)者給出了4.95分（滿分5分）的高分評價(jià)。

3、從產(chǎn)品發(fā)布到百家店落地，企業(yè)超級智能體實(shí)現(xiàn)規(guī)模化商用

郭勇在接受記者采訪時(shí)還表示，“百家真實(shí)營業(yè)店面活動(dòng)的圓滿收官，標(biāo)志著聯(lián)想成功把AI從后臺(tái)增效工具推向前臺(tái)創(chuàng)收與客戶體驗(yàn)重塑的核心位置。在復(fù)雜真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，完成了從產(chǎn)品咨詢、互動(dòng)營銷到售后支持、運(yùn)營決策等全鏈路閉環(huán)驗(yàn)證”。

據(jù)介紹，聯(lián)想自2023年提出混合式AI戰(zhàn)略，并積極布局個(gè)人AI和企業(yè)AI，加速AI普惠千家萬戶和千行萬業(yè)。去年5月份，面向企業(yè)AI，聯(lián)想發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享，內(nèi)嵌聯(lián)想樂享的“樂享壹號”機(jī)器人同步亮相，成為聯(lián)想集團(tuán)的首個(gè)“硅基員工”。

聯(lián)想2025年5月正式發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享

作為企業(yè)級AI的里程碑成果，聯(lián)想樂享超級智能體深度集成全域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)，融合自然語言處理、多模態(tài)大模型、知識圖譜與強(qiáng)化學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，構(gòu)建了“感知—決策—執(zhí)行—協(xié)同”的智能閉環(huán)體系。其具備從供應(yīng)鏈優(yōu)化到市場營銷的全鏈條智能，成為聯(lián)想面向客戶、商業(yè)伙伴、投資人、媒體和公眾的新一代官方入口。

數(shù)據(jù)顯示，自發(fā)布以來，聯(lián)想樂享累計(jì)創(chuàng)收超20億元，去年“雙十一”期間占官網(wǎng)收入的32%，覆蓋官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個(gè)核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉(zhuǎn)化率提升23%。

有業(yè)內(nèi)專家指出，隨著“人工智能+”行動(dòng)等政策深入推進(jìn)，人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛。聯(lián)想“樂享壹號”百店行通過規(guī)模化實(shí)踐，驗(yàn)證了人工智能技術(shù)在零售服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，為行業(yè)提供了智能體AI技術(shù)規(guī)模化部署的參考樣本，凸顯了AI提升消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)消費(fèi)升級的巨大潛力。