遼寧
商家招牌寫著免費加面，可在第二次加面時卻被收費3元，這合理嗎？
近日，一大學生去樂山旅游，去某面館吃飯時，看到招牌上明明寫著免費加面，可他第二次續面時，老板卻告訴他需要收費3元，大學生氣不過，于是選擇報警處理，可誰知道叔叔來了后，自己又被懟了一遍，稱：“你3塊錢都不愿出嗎？你不愿意出，我給你出，這點錢還不夠我開到這里的油費！”
隨后該大學生將視頻上傳網絡，對當地文旅及叔叔處理方式引發熱議，也再次讓網友對于“免費加面”究竟沒有限制次數進行了激烈討論。有人說認為有些顧客愛貪小便宜，畢竟商家加面也是需要成本的。也有人認為既然你寫著免費加，就應該像自助餐一樣，只要顧客不浪費，就不能怕人家吃。
實際上雙方爭議的核心，就是加面有沒有限制？按照一般人對免費加面的理解， 就是一個人一碗面管飽，只要不浪費就不限制加面次數。不過老板可能有他自己的理解，認為免費續面，就是續一次。
對于這樣的爭議，有法律專業人士表示：其實法律對這類問題是有明確規定的，商家承諾屬于格式條款，如果存在多種解釋，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋，所以得向著顧客。
這是什么意思呢？也就是說，如果你想告訴顧客你家免費加面，指的是只能加一次，第二次收費，那么就需要在免費加面底下加一行小字進行補充解釋，例如僅限一次等字樣。但如果你打著免費加面的噱頭進行宣傳，又私限制加面次數，這種行為比加小字更沒底線。
至于叔叔調解過程中的言論，個人覺得是情緒表達上的問題，因為3塊錢占用資源，通過會覺得顧客當成無理取鬧的一方，所以愿意幫顧客支付來解決問題。但想通過代付回避核心爭議這種方式，這樣的做法顯然不能從根本上解決糾紛，也容易傷害外地游客的信任。
目前涉事叔叔已經向該大學生進行道歉，并且獲得諒解。當地市監局已介入該事件的調查，但涉事商戶態度強硬，堅持認為自己沒錯，至于后續處理結果先且不提，就只說“免費加面”這四個字，你的理解是加一次，還是無限吃？
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