公園內的母嬰室緊鎖：原本要便民服務的設施，為何偏偏成擺設？

青鋒
標識牌寫著“母嬰室開放時間與樂園開放時間同步”，但姚女士帶孩子在上海楊浦公園象素樂園游玩，孩子突然尿濕褲子想到母嬰室給孩子換褲子時卻發現，“母嬰室大門緊鎖”。
看到這一信息，估計不少人都有過類似的經歷，尤其是內急想要找一個方便之處時，不少公共廁所都可能是鐵將軍把門，想要進也進不去。
事實上，類似姚女士的遭遇，以及青鋒上述陳述等類似的原本是便民服務的設施或設置，不少時候，不是成了擺設，就是不存在。
僅網絡搜索河南大河報近幾年的報道，就可以看到，大河報先后披露過“有網友反映徒步30公里下山時，景區救援電話打不通”，“唐山"雷霆風暴"專項行動舉報電話打不通”，和“鄭州社保中心官網公布的咨詢電話常常打不通，部分號碼出現空號、關機或始終忙音”等。
大家都知道，不論是各個單位或機構設置的熱線電話，還是公共場合設置的母嬰室、公共衛生間等設施，設置者的初衷恐怕都會說是為了體現心中時時放心不下百姓，向老百姓提供更好、更優質的服務。
但為何現實中人們看到的不少都是相反的結果呢？
據有關媒體引用上海楊浦公園園長的話解釋，“‘象素樂園’雖自去年9月起開放，但仍屬試運行狀態”。姚女士等反映的“母嬰室大門緊鎖”，系“母嬰室雖配備了基礎設備，但一鍵報警等智慧化設備未完成銜接，如若完全打開可能會存在兒童獨自進入后反鎖房門等風險”，因而，實施了“按需開放”、兼顧安全與便民的折中方案。也即如有需要，需撥打電話，讓園區人員開門才能使用。
從上海楊浦公園園長的解釋看，該園“母嬰室大門緊鎖”，似乎有一定的客觀原因。但由其解釋，似乎還有疑問需要進一步說明。也即母嬰室所在的“像素樂園”自去年9月已開放，為何不在開放之前就把各種設施安裝、調試到位。而不是在試運行階段已經三個多月了，原本給老百姓提供方便的設施，還處于不能完全使用的狀態？這有沒有所謂的便民設施，是專供領導前來視察、或檢查工作時，方才打開給領導看的可能？
比較欣慰的是，河南大河報之前公開披露的幾個打不通的熱線電話，后來都做了整改。如唐山"雷霆風暴"專項行動舉報電話后來更新成了一個固定電話和一個手機號碼。
總而言之，要徹底改變原本便民服務的設施成擺設的現象，相關單位或機構除了及時排除技術故障等隱患外，更要像自己平時常常說的那樣，要真正做到“以時時放心不下的責任感、積極擔當作為的精氣神”，一切從老百姓的實際需要出發，讓便民設施真正便民，而不是讓其成擺設，或者僅僅等上級來視察或檢查工作時才啟用所謂的便民設施，以彰顯自己的政績。