湖南
一流領導“收拾”下屬：從不當場翻臉，3個法子悄無聲息立權威
職場上，總有領導陷入一個誤區(qū)：
下屬犯錯、頂撞，或是消極怠工，就當場炸毛、大聲訓斥，輕則讓下屬下不來臺，重則鬧得團隊雞飛狗跳。
可到頭來，不僅沒解決問題，還落得“脾氣差、沒水平”的名聲，下屬要么陽奉陰違，要么直接擺爛。
反觀那些一流領導，從來不會當場發(fā)作。
他們深諳“收拾下屬，靠的是腦子，不是脾氣”——不吵不鬧、不罵不兇，只用3個法子，既能點醒下屬、糾正問題，又能守住自己的權威，還能讓下屬心服口服。
讀完這3個法子，你會醍醐灌頂：原來高段位管理，從來都不用硬剛。
一、冷處理降溫：不當場較勁，讓情緒先落地
下屬犯錯、頂撞，或是故意挑釁時，最忌諱的就是當場對著干。
一流領導都懂，當場發(fā)作，本質是被情緒裹挾，只會激化矛盾，解決不了任何問題。
冷處理，不是放任不管，而是先“降溫”，再“算賬”。
1.當場“留白”，不接情緒茬
當下屬當著眾人的面頂撞你，或是交出的工作一塌糊涂時，別急著發(fā)火、爭辯。
你可以平靜地說一句“這事先放一放，回頭我們單獨說”，或是“你先冷靜一下，想清楚再找我”，一句話終止當場的尷尬和沖突。
這樣做，一來不會讓自己陷入情緒內耗，二來給了下屬臺階，也保住了自己的體面。
要知道，當場撕破臉，下屬為了面子只會硬扛，哪怕知道自己錯了，也不會服軟；而留白之后，雙方都能冷靜下來，后續(xù)溝通才會更順暢。
2.延遲溝通，抓核心問題
冷處理不是不處理，而是等情緒平復后，找單獨的時間和下屬溝通。
溝通時，不翻舊賬、不罵街，只聚焦核心問題：
他錯在哪里、造成了什么影響、該怎么改正、以后如何避免。
比如下屬犯錯后，你可以說“昨天的事，我知道你可能有自己的想法，但你那樣做，不僅耽誤了項目進度，也影響了團隊氛圍”，先點出問題，再聽下屬的解釋，最后一起制定整改方案。
這樣既糾正了下屬的錯誤，也讓他感受到你的尊重，遠比當場訓斥有效。
二、借力打力：不直接批評，用事實和規(guī)則說話
很多領導“收拾”下屬，總喜歡靠口頭批評，可批評多了，下屬只會麻木、抵觸。
一流領導從不直接指責，而是借力打力，用事實、規(guī)則和結果，讓下屬自己意識到錯誤，心甘情愿改正。
1.用事實說話，不貼負面標簽
下屬工作沒做好，別罵“你怎么這么笨”“你一點都不上心”，而是擺事實、講影響。
比如下屬提交的報表有錯誤，你可以把報表放在他面前，指著錯誤說“這里的數(shù)據(jù)和原始記錄對不上，要是交給客戶，會讓客戶覺得我們不專業(yè)，甚至會失去這個客戶”。
貼負面標簽，只會打擊下屬的自信心，讓他產生抵觸情緒；
而擺事實，能讓下屬清晰地知道自己錯在哪里，明白錯誤的嚴重性，不用你多說，他就會主動認錯、整改。
2.用規(guī)則約束，不搞“人情化”處罰
團隊制定的規(guī)章制度，不是擺設，而是“收拾”下屬的最好武器。
當下屬觸碰規(guī)則底線時，不用你當場發(fā)火，直接拿出規(guī)則，按制度辦事：該扣績效就扣績效，該調崗就調崗，該復盤就復盤。
這樣做，一來顯得公平公正，不會讓其他下屬覺得你偏心；
