民生工程應多聽“民聲”（熱議）

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把民生工程這類群眾的“關鍵小事”，當作開展工作的“頭等大事”

與其質疑群眾“為何挑剔”，不如反思工作“為何留隙”；與其歸咎于“表面問題”，不如深挖執行落實與作風建設的“深層病灶”

“有些人雞蛋里挑骨頭，不能光看表面問題。”

在遼寧丹東市，面對群眾反映的一處農村水渠擋土墻澆筑的砂漿一摳就碎、石塊一掰就掉等質量問題，當地工作人員卻拋出這般言論。事后相關人員雖已得到處理，但這句輕飄飄的回應背后的問題，仍然值得反思警惕。

農村水渠是重要的農業基礎設施，關乎糧食生產與農民生計，必須在標準和質量上把好關。農村水渠最終是農民群眾灌溉使用，質量好不好，群眾最有發言權。群眾對工程質量的“較真”，既是對自身權益的維護，也是對公共事務的關切。將這種群眾監督視為“找茬”，暴露的是少數干部角色定位模糊、責任擔當褪色。個別基層工作者服務意識淡薄、工作作風懈怠、擔當作為不夠，不去解決問題，而是質疑“提出問題的人”。這種服務態度，使得農村水渠這一民生工程經不起檢驗，直接損害了農民的利益。施工方隨后承諾“會對漿砌結構進行復檢，針對凍脹病害部位進行破除修補”，恰恰說明質量問題的確存在，更印證“民聲”不可或缺。

其實，類似于農村水渠這樣的民生工程出現質量問題，工作人員著急“捂蓋子”的現象不時發生。究其原因，還是個別部門及工作人員習慣于將監督視為無事生非，將批評解讀為惡意挑刺，對群眾意見推諉扯皮、敷衍塞責、拖延不辦。這種“捂蓋子”“甩臉子”“撂挑子”的思維作風，不僅阻塞了民意溝通渠道，更在無形中侵蝕著黨和政府公信力。

干部必須站穩人民立場，強化責任擔當。要把民生工程這類群眾的“關鍵小事”，當作開展工作的“頭等大事”，兢兢業業把事情做好。民生工程為民而建，只有真正把好事辦好、把實事辦實，堅持嚴謹細致、精益求精，從小處著眼、在關鍵處較真，甚至主動“雞蛋里挑骨頭”，才能不斷提升民生工程的含金量，持續增進民生福祉。

如何更好回應民生工程建設中的“民聲”？

正確看待“民聲”。群眾訴求反映的是工作短板，群眾監督提供的是改進動力。面對批評，與其質疑群眾“為何挑剔”，不如反思工作“為何留隙”；與其歸咎于“表面問題”，不如深挖執行落實與作風建設的“深層病灶”。干部需要直面真實甚至有些“辣味”的批評監督，認識到它們是“苦口良藥”。

高效回應“民聲”。干部應當積極化解矛盾，確保群眾的呼聲能得到合理的解答，讓群眾在監督過程中感受到黨和政府工作的溫度。把群眾高興不高興、滿意不滿意當作民生工程驗收的重要標準，做到民有所呼、我有所應。只有群眾滿意了，才能說工作做好了。

民生連著民心。民生工程要聽得進“民聲”，才能贏得民心。要堅持以人民為中心的發展思想，真抓實干，落實落細，同時容得下群眾的聲音，把群眾的“挑刺”當“鞭策”和改進方向，持續改善工作，提升民生工程質量，真正把民生工程辦到人民群眾的心坎上，讓民生工程成為凝聚人心的民心工程，成為經得起檢驗的放心工程。

《 人民日報 》( 2026年01月30日 19 版)