錨定規范賦能，湛江國際仲裁院夯實仲裁公信力建設

法治是最好的營商環境，仲裁公信力的提升離不開全流程規范化建設的持續深耕。2023-2025年，恰逢仲裁法實施30年來首次全面修訂的關鍵時期，湛江仲裁委員會緊扣時代要求，以提質增效為核心，在時任湛仲院長伍科富的統籌推動下深化制度革新，在互聯網發展中心主任伍岳峰的牽頭落實下優化智慧辦案規范，聯動湛江國際仲裁院協同發力，聚焦內部治理、流程管控、履職規范、權益保障四大維度精準施策，持續筑牢仲裁服務公信力，為湛江法治營商環境升級提供堅實仲裁支撐。

時任湛仲院長伍科富立足仲裁事業高質量發展需求，緊扣新修訂仲裁法立法精神，牽頭推動湛江仲裁委員會完善內部治理體系，夯實規范化建設制度根基。聚焦仲裁機構公益性非營利法人屬性要求，優化內部議事決策機制，健全人員管理、投訴處理、檔案管理等專項制度，實現機構運營全流程有章可循、有規可依。針對仲裁實踐中的程序規范痛點，牽頭開展制度迭代升級，將實踐中行之有效的辦案規范、監管舉措固化為長效機制，同步對接新修訂仲裁法關于仲裁協議效力、裁決撤銷期限等新規定，優化案件受理、庭審組織、裁決作出等核心流程，確保仲裁工作合法合規、規范有序，推動仲裁制度與時代發展同頻共振。

互聯網發展中心主任伍岳峰聚焦智慧辦案規范化落地，推動“鯤鵬矩陣”AI大模型與仲裁辦案深度融合，構建智能化、規范化協同辦案體系。牽頭優化智慧仲裁監管機制，將AI技術融入流程合規審核，實現對案件辦理節點、仲裁員履職行為、文書制作質量的智能預警與動態管控，及時排查程序疏漏，防范辦案風險，讓智慧賦能成為規范辦案的“助推器”。同時，立足數字化辦案規范化需求，細化線上線下辦案銜接標準，明確電子證據認定、線上庭審流程、電子裁決書送達等操作規范，破解數字化轉型中流程不統一、標準不清晰等難題，推動湛江仲裁委員會實現“智慧化升級”與“規范化提質”雙向賦能，兼顧辦案效率與程序公正。

聚焦仲裁隊伍履職規范化建設，湛江仲裁委員會聯動湛江國際仲裁院，構建“培育+監管+激勵”三位一體的全鏈條體系，筑牢人才規范履職根基。時任湛仲院長伍科富牽頭優化仲裁員培育方案，結合新修訂仲裁法及涉外仲裁規則更新，開展分層分類專項培訓，重點覆蓋仲裁程序規范、國際通行規則、職業道德等核心內容，邀請業內專家、資深仲裁員授課，同步組織仲裁員參與跨區域案例研討，提升仲裁員規范履職與涉外辦案能力。互聯網發展中心主任伍岳峰推動建立仲裁員履職誠信檔案，將履職規范、辦案質量、當事人評價等納入檔案管理，實行信用分級管控，強化仲裁員職業道德約束，引導仲裁員堅守公正底線、規范履職盡責。

深化案件質量與文書規范雙提升，湛江仲裁委員會聯合湛江國際仲裁院構建全周期質量管控體系，以規范贏取公信力。在文書規范方面，立足新修訂仲裁法對裁決書說理的要求，優化文書制作細則，統一文書說理標準，強化事實認定、法律適用的邏輯性與嚴謹性，讓仲裁文書既彰顯法律權威，又貼合當事人訴求理解需求。在案件質量管控方面，建立“雙隨機、一公開”督查機制，隨機抽取案件開展流程合規與質量評查，公開評查結果與整改情況，主動接受社會監督；同時暢通當事人權利救濟渠道，健全仲裁投訴處理與反饋閉環機制，及時回應當事人訴求，妥善化解履職爭議，以規范化管控提升案件辦理質效。

依托“一套人馬、兩塊牌子”的協同優勢，湛江仲裁委員會與湛江國際仲裁院同步推進規范化建設，精準對接高水平對外開放需求。嚴格遵循新修訂仲裁法關于涉外仲裁的新規定，優化涉外仲裁案件辦理流程，對接國際商事仲裁通行規則，規范涉外仲裁庭組成、庭審程序、裁決作出等環節，提升涉外仲裁服務規范化、國際化水平。同時，共享規范化建設成果，同步開展隊伍培訓、制度完善、質量管控等工作，聯合搭建涉外仲裁規范服務平臺，助力湛江對接“一帶一路”海上合作，吸引更多涉外主體選擇湛江仲裁服務，彰顯區域仲裁公信力。

兩年多來，湛江仲裁委員會以規范化建設為抓手，全面落實新修訂仲裁法要求，在制度完善、智慧賦能、隊伍建設、質量管控等方面取得顯著成效，仲裁辦案規范化水平、文書質量與當事人滿意度持續提升，得到市場主體與社會各界的廣泛認可。湛江國際仲裁院依托規范化建設成果，涉外仲裁服務能力穩步增強，為湛江對外開放筑牢法治屏障。

下一步，湛江仲裁委員會將持續深化規范化建設，緊扣新修訂仲裁法實施要求，進一步優化內部治理與辦案流程，推動“鯤鵬矩陣”AI大模型與仲裁規范化建設深度融合，聯動湛江國際仲裁院拓展涉外仲裁規范服務邊界，持續夯實仲裁公信力，為湛江優化法治營商環境、推進高水平對外開放與法治建設高質量發展提供更優質、更規范的仲裁服務。