從“貨架”到“心之所向”：鴻途智行以AI與真誠重塑旅行體驗

在旅行選擇日益復雜、價格機制長期不透明的市場環境下,用戶對“省心、可信、可控”的出行體驗需求不斷上升。信息越來越充分,選擇卻并未因此變得更輕松——旅行,正被裹挾進一場由算法、價格與規則共同制造的“選擇焦慮”。

1月29日,在“智啟鴻途,悅見世界”發布會上,正式發布“鴻途智行——AI 智能旅行平臺”。“懂你的智慧旅行伙伴”——鴻途智行,面向個人出行與商旅場景,提供覆蓋行程規劃、預訂、出行與服務的全流程解決方案,試圖在高度成熟卻依然混亂的旅行市場中,重新厘清“服務”與“選擇”之間的關系。

創始人觀點|讓旅行從“被推薦”走向“被理解”

發布會上,鴻途智行創始人 Atlas Wan 指出,當前旅行行業雖然經歷了多輪技術升級,但核心邏輯依舊停留在“貨架式選擇”階段——平臺展示得越來越多,用戶卻越來越難以判斷。算法差價、服務割裂與體驗同質,并非偶發問題,而是長期積累下來的結構性結果。這些問題不斷抬高用戶的決策成本,也在無形中消耗著行業最寶貴的資產——信任。

“我們希望通過AI能力,讓平臺不再只是展示與推薦,而是真正理解用戶為什么出發、在怎樣的情緒與階段中出發,以及他想要一段怎樣的旅程。”這也是鴻途智行將自己定義為“智慧旅行伙伴”的原因所在。

為實現這一目標,鴻途智行構建了以“AI場景引擎”為核心的產業級中臺能力。該引擎具備場景識別與用戶意圖建模、自動生成個性化旅行方案、資源實時匹配,以及OTC一鍵成交與履約管理等完整能力,并基于用戶、場景與交易數據的持續學習不斷進化。更重要的是,這套系統不僅用于自身平臺,更可作為一項產業級的“中臺能力”向行業伙伴,甚至是文旅開放,共同推動旅行服務從“貨架陳列”走向“智能生成”。

在商業路徑上,鴻途智行明確選擇了一條“去價格戰”的差異化模式:不做單純的比價流量入口,不依賴補貼換取規模,而是通過“場景溢價”與“體驗溢價”來驅動價值成交。這使得鴻途智行更傾向于成為行業“增量能力的提供者”,與現有合作伙伴協同創造新價值,而非陷入對存量市場的直接爭奪。

技術底座|統一架構支撐一站式智能出行

在技術層面,鴻途智行技術負責人 Apex Lv 介紹,平臺基于統一技術架構,對全球航班、酒店、景點及地接等多源數據進行整合,實現數據的實時聯動與智能調度。

這一技術底座,使行程規劃、即時響應與線上線下服務不再割裂,而是圍繞同一出行目標協同運行,為用戶提供貫穿行程始終的一站式體驗。

Apex Lv :“技術的價值不在于復雜,而在于讓復雜對用戶來說不再可感。”這也是鴻途智行在系統設計中始終堅持的方向。

商旅場景|從流程工具升級為管理助手

在商旅場景中,鴻途智行同樣試圖改變既有模式。

商旅負責人 奇琛 表示,傳統商旅系統往往停留在報銷與審批層面,流程繁復,卻難以為企業提供真正的管理價值。鴻途智行通過引入智能審批、動態成本優化與全流程風險管理能力,幫助企業在提升出行效率的同時,實現更清晰的成本結構與風險控制。

商旅不應只是被動的流程工具,而應成為企業可管理、可優化的決策環節。他指出,AI的介入,讓商旅從單純的事務處理,轉向更具前瞻性的管理支持。

定價機制|三大“不套路”承諾回應行業痛點

針對長期困擾用戶的價格不透明與隱性消費問題,鴻途智行在發布會上提出三項定價承諾:

·全員同價:同一時間、同一產品,新老用戶價格一致,避免算法差價

·極致凈價:頁面所示即最終支付價格,無默認捆綁與隱藏費用

·透明賬單:清晰展示費用構成,減少不合理溢價

鴻途智行的這一機制并非短期營銷策略,而是平臺在商業模式與用戶信任之間做出的長期選擇。

AI 的意義不止在于效率提升,更在于推動旅行與商旅服務向更透明、更長久可持續的方向演進。每一次出行,背后都有一個具體的“人”:有人終于等來一次久違的假期,有人奔赴重要的會面,也有人在異鄉尋找片刻屬于自己的安靜。旅行真正珍貴的,從來不是行程本身,而是人在路上的狀態。“未來,技術不再只是加速選擇,而是替用戶承擔復雜;價格不再制造焦慮,而是讓決定更安心;服務不再停留在節點,而是在旅途的每一個關鍵時刻都有人回應”,這就是鴻途智行的初心。

當旅行不必反復比較、不必擔心“是否被區別對待”,當每一次出發都能被妥善理解、被認真對待,旅途本身,才會重新變得輕盈而純粹。作為2026年央視春晚智能科技生態戰略合作伙伴追覓集團的官方指定的旅游出行服務平臺,鴻途智行正與追覓攜手,將智能生態從家庭場景拓展至戶外世界。未來,鴻途智行將攜手追覓與更多行業伙伴,持續推動更透明、更公平、更有溫度的旅行與商旅服務體系。

鴻途智行讓每一次出發,都被溫柔以待;讓每一段旅程,都值得被珍藏。