AI醫(yī)療，會(huì)讓未來更好嗎？

來源 | 伯虎財(cái)經(jīng)（bohuFN）

作者 | 路費(fèi)

去年此時(shí)，好大夫在線被螞蟻集團(tuán)收入囊中，引發(fā)了不小的討論。

前者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一股清流，在只有賣藥能賺錢的行業(yè)，好大夫在線卻堅(jiān)持不賣藥、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告，單純依靠醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)。因此，彼時(shí)大家關(guān)注的是，被收購的好大夫未來會(huì)更好嗎？

一年以后，這個(gè)問題有了初步的答案。

12月15日，螞蟻健康宣布旗下AI醫(yī)療健康產(chǎn)品“AQ”改名為“螞蟻阿福”，作為獨(dú)立的AI健康助手推向用戶。在AI的幫助下，阿福得以通過多輪、結(jié)構(gòu)化的對(duì)話，并以此為根據(jù)提供初步的疾病可能性分析、就醫(yī)科室建議及緊急情況指導(dǎo)。

目前還很難說阿福是真的好用，還是鋪天蓋地的“鈔能力”在起作用，但唯一可以確定的是阿福發(fā)展迅猛。截至2026年1月，“螞蟻阿福”App的月活用戶已超3000萬，用戶單日提問量超1000萬，其中55%用戶來自三線及以下城市。

事實(shí)上，AI醫(yī)療已經(jīng)成為AI應(yīng)用最熱門的風(fēng)口。過去一年包括京東、百度等廠商都把AI醫(yī)療放到日程表上。比如百度緊跟著螞蟻，把百度健康A(chǔ)I管家升級(jí)為文心健康管家，京東也陸續(xù)推出了AI京醫(yī)系列產(chǎn)品。

也不只是中國的大廠們，今年OpenAI以1億美元收購AI醫(yī)療初創(chuàng)公司Torch，強(qiáng)調(diào)基于個(gè)人健康信息提供專屬服務(wù)；Anthropic的Claude在今年一月正式面向醫(yī)療保健領(lǐng)域開放服務(wù)。

醫(yī)療健康無疑是一個(gè)充滿想象力的行業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)大廠們進(jìn)進(jìn)出出，商業(yè)模式始終難以落地，少數(shù)勝出者也難逃賣藥求生的窠臼，醫(yī)療服務(wù)終歸離不開好醫(yī)院和好醫(yī)生。

AI醫(yī)療會(huì)是破局的關(guān)鍵點(diǎn)嗎？

01 AI改變了什么？

醫(yī)療是一個(gè)供給嚴(yán)重不足的市場(chǎng)。即便從全球范圍內(nèi)來看，你也很難找到一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”，“供給不足、資源不均、成本高昂”的多重困境普遍存在。

溢出的需求不會(huì)消失，它會(huì)自尋出路。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之前，遇事不決問百度成為了大多數(shù)人的選擇，但這顯然無法匹配醫(yī)療健康高專業(yè)門檻、容錯(cuò)率低、強(qiáng)監(jiān)管的特點(diǎn)。于是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為新的道路。

2013年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，提到“與物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，不斷提升自動(dòng)化、智能化健康信息服務(wù)水平”。隨后資本迅速涌入，阿里、騰訊、百度等巨頭紛紛入局；丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)（原“掛號(hào)網(wǎng)”）等平臺(tái)試水線下診所，其中微醫(yī)在烏鎮(zhèn)開了中國第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

“用互聯(lián)網(wǎng)顛覆醫(yī)院”成了紅極一時(shí)的口號(hào)。

但無論是巨頭還是丁香園、春雨醫(yī)生這類平臺(tái)，都無法改變醫(yī)療服務(wù)的核心供給——優(yōu)質(zhì)醫(yī)生。財(cái)經(jīng)天下WEEKLY報(bào)道，有醫(yī)生反饋，越忙越專業(yè)的醫(yī)生越?jīng)]時(shí)間看App，同時(shí)線上就診能解決的問題也十分有限，診療效果比起臨床要差很多。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要服務(wù)停留在輕問診、健康咨詢和藥品流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，商業(yè)模式也局限在了賣藥上。

那么，AI改變了什么？

先說結(jié)論，AI仍然無法替代醫(yī)生，但是AI是放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的杠桿。

醫(yī)療診斷更多類似“知識(shí)庫+經(jīng)驗(yàn)”的模式，這就給AI留出了發(fā)揮空間。早在2011年，IBM就試圖讓超級(jí)電腦“沃森”(Watson)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，參與研究與癌癥相關(guān)的變量，并為癌癥患者提供診療建議。

雖然第一代AI醫(yī)生的嘗試最后以失敗告終，但當(dāng)下醫(yī)療AI已經(jīng)能成為專業(yè)醫(yī)生的外置大腦。

比如美國的OpenEvidencet的可以擔(dān)任醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)助手，提供有文獻(xiàn)支撐、覆蓋最新研究成果的答案，從而提高醫(yī)生的學(xué)習(xí)效率。OpenAI的重點(diǎn)則放在了減輕臨床文檔、行政與護(hù)理等流程的負(fù)擔(dān)上。

同時(shí)，醫(yī)療不僅僅是就醫(yī)的需求，還包括大量介于醫(yī)院和生活之間的“中間地帶”的健康需求有了宣泄口，比如新手爸媽帶孩子的常識(shí)，中老年人頭疼腦熱的常見情況。醫(yī)學(xué)界有句名言叫“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”，AI所給到的專業(yè)意見往往能夠大大降低患者的恐慌。我們了解到，包括螞蟻的阿福、平安好醫(yī)生的平安芯醫(yī)、百度的心響、京東健康的康康、字節(jié)跳動(dòng)的小荷AI醫(yī)生都已經(jīng)或者打算上線醫(yī)生專家的AI數(shù)字分身。

此外，現(xiàn)在面向c端的AI醫(yī)療應(yīng)用正在從單純的工具向個(gè)人家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)型。比如改名后的阿福不僅新增的健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能，還開放接入了蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌智能設(shè)備。據(jù)小米中國區(qū)智能硬件市場(chǎng)負(fù)責(zé)人分享，阿福能針對(duì)睡眠、心率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出一些初步的健康建議。這些既能幫助患者更了解自己的身體狀態(tài)，也能提高和醫(yī)生的溝通效率。

02 話語權(quán)之爭(zhēng)

AI醫(yī)療的重要性決定大廠的傾力投入。

首先，在監(jiān)管層面，來自政策端的信號(hào)已經(jīng)十分明顯。

2024年國家衛(wèi)生健康委等三部委聯(lián)合發(fā)布《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景參考指引》，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的人工智能應(yīng)用提供了眾多具體的場(chǎng)景指導(dǎo)，加速了AI技術(shù)的落地實(shí)施。2025年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，提出探索推廣人人可享的高水平居民健康助手，有序推動(dòng)人工智能在輔助診療、健康管理、醫(yī)保服務(wù)等場(chǎng)景的應(yīng)用。

其次，AI醫(yī)療錢景很大。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在一定程度上培育了大家線上問診的習(xí)慣。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.65億人，占網(wǎng)民整體的33.2%。也就是說，每100個(gè)人，就有33個(gè)人在線上渠道解決過就醫(yī)問題。

進(jìn)入AI時(shí)代，健康需求也是chatbot類AI的重要需求之一。OpenAI披露：每天通過ChatGPT咨詢健康問題的用戶數(shù)超過4000萬。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2027年中國AI健康管理市場(chǎng)預(yù)計(jì)增至2.59萬億元，年復(fù)合增長率超20%。而成熟的AI醫(yī)療作為一種服務(wù)，也可以很輕松的復(fù)制到海外，不受地域限制。

市場(chǎng)的需求帶動(dòng)了資本定價(jià)，今年1月，專注面向醫(yī)生的垂類AI醫(yī)療平臺(tái)OpenEvidence宣布完成2.5億美元D輪融資，估值飆升到120億美元，漲了1200%。

最后，雖然當(dāng)下“模型即產(chǎn)品”這一觀點(diǎn)呼聲很高，但不少行業(yè)人士認(rèn)為，AI醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)門檻比想象中要高很多。

這是一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管、高專業(yè)門檻的行業(yè)，可靠性和嚴(yán)謹(jǐn)性很重要，很難僅僅靠通用模型的簡(jiǎn)單微調(diào)就能進(jìn)入，需要在海量的醫(yī)學(xué)教科書、臨床指南、學(xué)術(shù)論文等專業(yè)資料以及醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)上進(jìn)行訓(xùn)練。

與此同時(shí)，AI醫(yī)療的護(hù)城河也不僅僅限于模型的能力。

無論是B端的交付能力還是C端的健康需求，都有很明顯的高頻特點(diǎn)。先發(fā)玩家們獲得的既是合規(guī)前提下、長時(shí)間跨度沉淀下來的健康數(shù)據(jù)，還有長期嵌入臨床工作流程和用戶生活而形成的個(gè)性化特點(diǎn)。有行業(yè)人士表示，相比教育、內(nèi)容或辦公工具，健康問題的不可替代性更強(qiáng)，用戶容忍度更高，“一旦形成信任，遷移成本也更高”。

2026年是AI應(yīng)用元年。從Agent的批量涌現(xiàn)，到OpenAI開發(fā)AI硬件，再到AI應(yīng)用的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，本質(zhì)上都是玩家們都試圖抓住可能的AI入口，保留屬于自己的話語權(quán)。從這個(gè)角度來看，高頻、垂直且具備高度非替代性的AI醫(yī)療是構(gòu)建AI時(shí)代話語權(quán)的重要陣地。

03 未來會(huì)更好嗎？

雖然AI醫(yī)療前景火熱，但目前需要解決的問題仍然不少。

首先還是AI幻覺，也就是可靠性的問題。大模型固然提高了能力水平， 但仍然無法做到100%的正確輸出。同時(shí)目前在AI醫(yī)療這塊，數(shù)據(jù)隱私和權(quán)責(zé)界定還沒有明確的邊界，這一定程度上會(huì)成為消費(fèi)者望而卻步的原因。比如在社交平臺(tái)上，就有用戶反饋阿福健康數(shù)據(jù)分析精度不足。

其次是商業(yè)化的問題。AI醫(yī)療的商業(yè)化路徑無非是面向B端和C端用戶收費(fèi)，或者是協(xié)同保險(xiǎn)、金融等生態(tài)去做綁定，但無論是哪種方式，一定還是”先做規(guī)模，再做營收“的方式，因?yàn)獒t(yī)療付費(fèi)的前提是建立信任。

此外，醫(yī)院對(duì)于AI介入程度的意見也并不統(tǒng)一。最近國家傳染病醫(yī)學(xué)中心（上海）主任張文宏教授表示，反對(duì)將AI系統(tǒng)性地引入醫(yī)院日常診療流程，擔(dān)心會(huì)讓實(shí)習(xí)醫(yī)生高度依賴AI，缺乏缺乏完整的臨床思維訓(xùn)練。

因此，盡管跟進(jìn)AI醫(yī)療是統(tǒng)一的動(dòng)作，但是從具體的業(yè)務(wù)進(jìn)展來看，大廠們各自押注的重點(diǎn)有所不同。

以螞蟻集團(tuán)為代表的玩家，高舉高打把重點(diǎn)放在了C端用戶。CEO韓歆毅在接受采訪時(shí)表示，阿福是下螞蟻的一個(gè)十年，阿福的單月投放費(fèi)用高達(dá)小幾個(gè)億。

螞蟻的底氣一方面源于技術(shù)和基礎(chǔ)建設(shè)打的很牢固。過去十多年，螞蟻一直在做醫(yī)保碼、掛號(hào)相關(guān)的業(yè)務(wù)，收購了好大夫在線后，等于又把活躍著數(shù)十萬醫(yī)生資源以及在線問診的數(shù)據(jù)和評(píng)分納入囊中。

另一方面，AI醫(yī)療業(yè)務(wù)可以和平臺(tái)的支付、金融等業(yè)務(wù)形成協(xié)同，也就是韓歆毅提到的兩朵花——“有錢花”和“有命花”。

韓歆毅還表示，2026年阿福的方向是1+3+X——“1”是強(qiáng)化專業(yè)性；“3”是擬人化、個(gè)性化、會(huì)辦事；“X”是和頂級(jí)醫(yī)院的20多個(gè)重點(diǎn)專科合作科研項(xiàng)目，深耕專業(yè)服務(wù)。

另一邊則大多是根據(jù)自身能力邊界做了一些調(diào)整。比如去年京東雖然上線了toc的AI京醫(yī)系列產(chǎn)品和tob的京東卓醫(yī)，但主要目的是服務(wù)于自身的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系；百度健康、騰訊健康和字節(jié)的小荷醫(yī)生雖然也都上線了chat入口，但思路還是“生態(tài)+AI”。

在醫(yī)療、健康領(lǐng)域，不僅AI技術(shù)還在發(fā)展之中，相關(guān)監(jiān)管和法律條文很多也處于空白。在這個(gè)從蠻荒走向繁榮的發(fā)展時(shí)期，既需要相關(guān)企業(yè)的攻堅(jiān)探索，也需要消費(fèi)者保持理性態(tài)度。

參考來源：

1、峰小瑞：AI醫(yī)療，迎來DeepSeek時(shí)刻了嗎？

2、晚點(diǎn)LatePost：獨(dú)家專訪螞蟻CEO韓歆毅：我們已重回戰(zhàn)場(chǎng)，阿福是下一個(gè)十年

3、財(cái)經(jīng)天下WEEKLY：堅(jiān)持不賣藥的好大夫，還是賣身給螞蟻了

4、新財(cái)富：2026年最熱的板塊由螞蟻阿福和王小川引領(lǐng)

5、藍(lán)鯨科技：巨頭角逐AI醫(yī)療：一場(chǎng)正在加速的“健康入口”爭(zhēng)奪戰(zhàn)

6、降噪NoNsoise：大廠AI醫(yī)療，各懷心思

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