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“一到冬天,店里生意就不好,最近一天就三四個(gè)客人。”
“旁邊新開那家,推拿一次才50塊,把我好幾個(gè)老客都拉走了。”
“天氣一冷,原來每周都來的客戶,現(xiàn)在半個(gè)月不見人影。員工整天閑著……”
“除了推拿,不知道還能跟客戶聊什么……”
拿什么拯救你?我的冬季營業(yè)額?
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老板,請先放寬心,冬季業(yè)績有波動(dòng),屬于推拿門店的常事,或多或少,無可避免。
我們要做的,就是控制業(yè)績少下滑一點(diǎn),比別的門店下滑得慢一點(diǎn)。
第一招:根據(jù)季節(jié)需求,搭配組合調(diào)理
冬天人容易哪兒不舒服?
吃得多動(dòng)得少——肚子脹、不消化;
冷風(fēng)吹——容易感冒;
年底聚餐多——腸胃負(fù)擔(dān)重……
客戶東奔西跑,到店時(shí)間少,那我們就可以給客戶推薦一些“居家養(yǎng)護(hù)”的東西。
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↑ 僅作示例圖展示,每個(gè)人情況不同體質(zhì)不同,請專業(yè)辨證后調(diào)理
具體怎么做?
① 產(chǎn)品陳列與氛圍營造
在店內(nèi)設(shè)置“冬季養(yǎng)生專區(qū)”,將膏滋與益生菌組合陳列,配以簡單的功效說明(合規(guī)表述!務(wù)必注意!)和客戶反饋(記得匿名和打碼)。
② 員工場景化話術(shù)培訓(xùn)
為每個(gè)組合準(zhǔn)備3-5句標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),員工無需背誦復(fù)雜知識,記住“誰有什么情況,推薦哪個(gè)組合”。
③ 老客戶激活
向近期未到店的客戶發(fā)送關(guān)懷信息:
“**媽媽 / **哥,降溫了,上次您來店里調(diào)的***,現(xiàn)在感覺怎么樣了?沒有再犯吧?
正好我們店里最近上新了冬季調(diào)理專屬方案,您來店我給您免費(fèi)體驗(yàn)一下 / 免費(fèi)養(yǎng)生茶,就適合這個(gè)季節(jié)。”
④ 設(shè)計(jì)冬季專屬套餐
例如(僅供參考,請根據(jù)門店實(shí)際情況設(shè)置):
腸胃減負(fù)套餐
298元(保和膏1瓶+常益貝1盒+推拿1次)
全家養(yǎng)護(hù)套餐
498元(任選2款膏滋+2款益生菌組合)
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↑ 僅供參考,詳細(xì)搭配方案可來公眾號/視頻號@脈合堂品牌咨詢
第二招:春季蓄客鋪墊——培元助長預(yù)售教育
當(dāng)下時(shí)期,如果你已經(jīng)在推培元助長方案,那不妨再大膽一點(diǎn)——
將“培元套餐”增加一個(gè)“含益生菌”升級選項(xiàng),增加單客收入的機(jī)會(huì)。
為什么推出這樣的組合?
很簡單,能夠選擇培元助長的家長,本身就很重視孩子的成長,也愿意花錢。
而作為門店的我們,又剛好能夠拿得出“對得起這份重視和投入”的東西。
具體怎么做呢?
① 設(shè)立套餐檔位
提供“培元助長標(biāo)準(zhǔn)套餐”與“培元助長尊享套餐(含益生菌)”兩種選擇。
尊享套餐可設(shè)置更高價(jià)格,直接增加單筆收入;
益生菌作為周期消耗品,也為后續(xù)增加復(fù)購可能。
② 簡化推薦話術(shù)
“很多重視效果的家長,會(huì)選擇這個(gè)含益生菌的尊享套餐。
因?yàn)檎{(diào)理期間,孩子對營養(yǎng)的吸收需求會(huì)增大,搭配益生菌可以幫助優(yōu)化內(nèi)部的吸收環(huán)境,相當(dāng)于內(nèi)外協(xié)同,養(yǎng)護(hù)更全面。”
③ 滿足客戶心理
這精準(zhǔn)契合了家長“既然做了,就要做到最好”的消費(fèi)心理,他們愿意為更完整、更安心的方案支付更高費(fèi)用。
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↑ 脈合堂為門店提供培元相關(guān)印刷物料制作稿
想要穩(wěn)住冬季業(yè)績,用好 “膏滋+益生菌” 解決當(dāng)下問題,同時(shí)布局 “培元+益生菌” 預(yù)約明年春天——
這兩套組合,說不定會(huì)給門店帶來意想不到的效果。
具體怎么搭配、怎么對客戶說
我們整理了一套完整的話術(shù)與方案
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天冷,生意不冷。
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