【回望·啟新】民二庭：用調(diào)解的鑰匙，打開(kāi)當(dāng)事人的心結(jié)

2025年6月，一封跨越千里的感謝信與一面鐫刻“依法為民解難事，真情溫暖感人心”的錦旗，從四川寄至啟東法院民二庭，向副庭長(zhǎng)萬(wàn)志偉及書(shū)記員褚嘉寧致謝。二人以專業(yè)與熱忱，成功化解一起棘手的合同糾紛，用實(shí)干彰顯司法公信力與人文溫度。

感謝信和錦旗寄托著群眾對(duì)啟東法院民二庭工作的高度認(rèn)可與支持，既是鼓勵(lì)，更是鞭策。2025年，民二庭緊緊圍繞“司法為民、公正司法”工作主線，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足民事糾紛“涉及群眾切身利益、矛盾觸點(diǎn)多、化解難度不均”的實(shí)際，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”原則，做實(shí)定分止?fàn)帲瑢⒄{(diào)解工作貫穿民事案件審理全流程，全庭全年審結(jié)案件2554件，其中調(diào)解結(jié)案849件。

一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件審理過(guò)程中，民二庭員額法官陳佺坤給雙方當(dāng)事人打去了數(shù)十個(gè)電話，與雙方耐心溝通，抽絲剝繭，厘清事實(shí)，最終雙方握手言和，達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。“當(dāng)你把當(dāng)事人的難處當(dāng)成自己的難處，那些看似死結(jié)的案子，自會(huì)在溫情里慢慢松綁”，陳佺坤的辦案感悟，正是民二庭堅(jiān)持調(diào)解為先的生動(dòng)寫(xiě)照。

原告南京某食品有限公司與被告啟東某酒店有限公司的貨款糾紛中，原告系被告蔬菜食品供應(yīng)商，被告自2024年3月起拖欠8個(gè)月貨款，雙方終止合作后協(xié)商無(wú)果訴至法院。民二庭員額法官蔡中中收到案件后，多次聯(lián)系雙方進(jìn)行溝通，了解到被告有履行意愿后，遂積極組織雙方進(jìn)行調(diào)解，講清法理、明晰利弊，勸導(dǎo)雙方考慮昔日合作情誼、換位思考。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，被告主動(dòng)帶來(lái)20萬(wàn)元第一筆履行款彰顯誠(chéng)意，原告見(jiàn)狀同意分期付款，昔日合作伙伴重拾互信、達(dá)成和解。

“您好，我是人民調(diào)解員黃菊，我已經(jīng)與被告方聯(lián)系了，對(duì)方提出了一個(gè)調(diào)解方案，您先聽(tīng)一聽(tīng)，有意見(jiàn)的話我會(huì)記錄下來(lái)，我們?cè)賲f(xié)調(diào)……”2025年，人民調(diào)解員黃菊的加入為民二庭調(diào)解工作提供了新的力量。為了幫助當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)，黃菊可以不厭其煩地打上幾十個(gè)電話，調(diào)解成功后，對(duì)于無(wú)法到場(chǎng)確認(rèn)簽字的當(dāng)事人，黃菊則組織雙方通過(guò)在線系統(tǒng)完成簽字。2025年5月，啟東某酒店管理有限公司與13戶業(yè)主的委托合同糾紛案件成功化解。來(lái)自五湖四海的業(yè)主通過(guò)在線系統(tǒng)完成全部調(diào)解流程，并及時(shí)取得了民事調(diào)解書(shū)。

調(diào)解往往比判決更耗費(fèi)時(shí)間與精力，但這把柔性鑰匙能化解劍拔弩張的對(duì)立、挽回瀕臨破裂的合作，將專業(yè)法理轉(zhuǎn)化為群眾易懂的情理，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

新的一年，民二庭將以問(wèn)題為導(dǎo)向，補(bǔ)齊工作短板，持續(xù)深化調(diào)解工作機(jī)制創(chuàng)新，提升專業(yè)化解能力，凝聚多元化解合力，不斷提高糾紛化解質(zhì)效，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

▌來(lái)源：民二庭 江明霞

▌責(zé)編：政治部 徐越

▌校對(duì)：政治部 胡丹 曹冰燕

▌審核：沈輝、張媛媛