賓縣：容缺受理提速度 誠信建設(shè)暖民心

來源：賓縣委宣傳部

近年來，賓縣錨定“以人民為中心”的發(fā)展方向，將誠信建設(shè)融入政務(wù)服務(wù)改革全過程，創(chuàng)新推行“容缺受理”制度，以信用賦能破解辦事堵點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)既有效率又有溫度，切實把惠民舉措落到實處。

近日，居民王女士帶著七個月大的女兒，前往賓縣賓西鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口辦理失業(yè)證業(yè)務(wù)。窗口工作人員審核材料時發(fā)現(xiàn)，其申請材料存在關(guān)鍵缺項，且王女士因攜帶幼兒不便及時補(bǔ)充。在賓縣“信用前置、便民為先”的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)向指引下，工作人員第一時間安撫王女士情緒，告知其可通過“容缺受理”機(jī)制先行辦理，待王女士回家后通過手機(jī)傳送缺件即可，無需二次跑腿。這一暖心舉措讓王女士倍感便捷，連連夸贊服務(wù)貼心、辦事高效。當(dāng)日，王女士按約定補(bǔ)齊材料，順利領(lǐng)取失業(yè)證，真切感受到賓縣政務(wù)服務(wù)“為民辦實事”的實效。

“容缺受理”制度作為推進(jìn)誠信建設(shè)的重要抓手，并非簡單地簡化流程，而是以“信用中國”查詢?yōu)橹危瑢π庞昧己玫纳暾埲耍诨緱l件具備、主要材料齊全的前提下，實行“次要材料缺項可補(bǔ)、審批流程并行推進(jìn)”的服務(wù)模式。該制度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的落地實踐，不僅打破了傳統(tǒng)審批的材料壁壘，更重塑了政務(wù)服務(wù)“以民為本”的價值導(dǎo)向，有效減少了群眾“多次往返跑”的麻煩，大幅縮減了辦事時間成本與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

從制度設(shè)計到實際落地，賓縣始終以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，將誠信建設(shè)與政務(wù)服務(wù)優(yōu)化深度融合。未來，賓縣將繼續(xù)完善“容缺受理”清單、細(xì)化誠信激勵舉措，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“少跑路、快辦事、好辦事”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。(王若冰、徐亞玲)