到店業(yè)務賽道迎來新玩家 高德宣布推出“高德掃街榜”

9月10日，阿里巴巴成立26周年。

這天，在杭州阿里巴巴總部西溪園區(qū)，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，構(gòu)建全新的線下服務信用體系，以全力支持線下餐飲及服務消費。

同時，高德還宣布啟動“煙火好店支持計劃”，通過發(fā)放超10億補貼等措施，鼓勵用戶到店消費，希望每天能為線下餐飲及其他服務業(yè)多帶去1000萬客流。

目前，高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現(xiàn)，可見高德支持線下服務消費的戰(zhàn)略決心。在當天的發(fā)布會上，高德也首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化。

郭寧說，“真實是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標就是真實反映用戶的選擇。我們相信，提升消費信任一定有助于提振消費信心，有助于讓商家專心經(jīng)營、顧客安心消費，讓線下服務業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展。”

行為+信用，構(gòu)建全新線下服務信用體系

高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+信用”，確保這是一份無法刷分的真實可信榜單，從而重新構(gòu)建一套線下服務的信用體系。

高德地圖作為出行導航的國民級應用，可以計算出規(guī)模化用戶對于某一家餐廳最真實的行動，比如“有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。

打開掃街榜，用戶會看到對應不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

長期以來，餐飲商家一直面臨“惡評門檻低”“好評成本高”的困境。對此，高德掃街榜將在獲得用戶授權(quán)后，首次引入支付寶芝麻信用體系，結(jié)合用戶信用等級為可信評價加權(quán)，并借助AI風控，有效識別、過濾虛假和噪聲評價。

高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務消費，將真實出行和可信評價納入評分，轉(zhuǎn)化為商家長期可靠的信用資產(chǎn)，本質(zhì)是一次線下服務信用體系創(chuàng)新。由此，商家能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規(guī)則，讓認真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。

郭寧表示，高德掃街榜希望營造“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康生態(tài)——讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費；讓好服務被看見、好商家能賺錢。“高德掃街榜永不商業(yè)化。”

“煙火好店支持計劃”發(fā)放超10億補貼 鼓勵線下消費

掃街榜發(fā)布當天，高德還宣布推出“煙火好店支持計劃”，通過三方面大力度補貼，鼓勵用戶到店消費，助力煙火小店客流、交易的雙增長。

出行補貼方面，高德地圖針對出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等，補貼用戶出行成本。

交易補貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優(yōu)質(zhì)服務，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔。

高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式，每天為優(yōu)質(zhì)煙火小店提供5000萬流量的精準曝光。同時提供3000萬元平臺激勵，廣泛邀請行業(yè)達人幫助小店制作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容。

與此同時，高德掃街榜發(fā)布了首份“煙火小店榜”。首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經(jīng)營的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。

據(jù)悉，接下來高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續(xù)覆蓋全國更多城市。