從外賣到大健康 “AI入口”生死戰：美團不再沉默

互聯網大廠在AI（人工智能）入口的爭奪戰，正從外賣、電商向家庭健康管理這一高頻場景加速蔓延。

4月14日，美團醫藥健康正式推出“小團健康管家”及付費會員服務“健康卡”。這意味著，這家以本地生活服務起家的巨頭，正在將AI能力深度嵌入家庭健康管理這一剛需場景。

在此之前，螞蟻集團的AI健康助手“阿福”不斷搶占用戶心智，通義千問等通用大模型則試圖通過AI對話直接調用外賣服務，對美團的腹地構成威脅。美團的最新動作，或許也是其對AI時代本地生活“超級入口”的主動防御。

在3月26日的2025年財報電話會上，美團CEO（首席執行官）王興明確表示：“在AI革命中，唯一有意義的策略是積極進攻。”他同時強調，美團會強化AI搜索能力、執行能力，力爭把美團升級為領先的AI驅動應用，成為未來本地生活需求的AI入口。

如今美團推出“小團健康管家”，或許就是王興的“積極進攻”戰略在本地生活核心場景中的再一次大規模亮劍。

即時配送+垂直大模型：美團以硬核履約切入AI醫療

推出“小團健康管家”之前，美團買藥已深耕即時零售賽道多年。官方披露的數據顯示，美團買藥目前已覆蓋25萬家連鎖藥店，合作超過500家工業品牌。

美團醫藥健康產品負責人李達偉 圖片來源：美團醫藥健康公眾號

據美團醫藥健康產品負責人李達偉介紹，“小團健康管家”依托美團長期積累的買藥、問診數據，聯動專業醫師團隊進行大模型訓練，相比通用大模型，在醫療場景下的應答準確性和場景適配度上具備明顯優勢。

從美團官方對于產品功能的介紹來看，“小團健康管家”并非簡單的問答機器人，而是一個具備上下文理解能力和家庭健康檔案管理功能的智能體。用戶只需一句“寶寶感冒發燒了，推薦一下適合嬰兒的退燒藥”，小團便能根據家庭健康檔案中記錄的成員年齡、過敏史、既往用藥記錄等信息，理解完整需求，推薦合適藥品，并直接調動美團買藥的即時配送體系完成履約。

“健康卡”則是美團在一站式健康服務鏈條上的一個付費會員服務，覆蓋購藥返現權益、一對一急送等多項福利。據介紹，目前“健康卡”購藥優惠權益已覆蓋超千款藥品，其中超過300款為原研藥，服務網絡覆蓋全國300多個城市的20余家知名連鎖藥店集團以及美團自營大藥房。

美團醫藥健康即時零售業務負責人吳佳妮表示，即時零售不僅是應急購藥的渠道，更是“家庭主理人”構建確定性健康生活方式的重要入口。

網經社電子商務研究中心高級分析師陳禮騰在接受《每日經濟新聞》記者采訪時認為，美團此舉是基于其本地生活生態的卡位。美團早已深度布局“藥物即時配送”賽道，此次推出健康管家，實際上是將AI能力與線下履約能力相結合，構建“線上咨詢+線下服務”的閉環。

在他看來，對于美團而言，AI醫療不僅是新增長點，更是本地生活服務生態的必要補充。當用戶通過美團點外賣、買菜時，順手咨詢用藥禁忌或健康問題，這種場景融合將極大提升用戶粘性和平臺價值，使美團從“吃喝玩樂”平臺升級為涵蓋健康服務的綜合生活服務平臺。

從AI醫療到“超級入口”之爭，巨頭大戰再升級

去年以來，各大巨頭在AI醫療領域均有布局，螞蟻憑借支付場景和用戶基數，以“阿福”切入C端（用戶端）健康陪伴。據官方數據，今年春節后，螞蟻阿福App總用戶規模突破1億，新增用戶中超半數來自三線及以下城市。

此外，京東健康依托醫藥零售基本盤，以“以醫帶藥”模式強化變現能力；阿里健康聚焦B端（企業端）醫生輔助，提升專業醫療價值；如今，美團則發揮本地生活和即時配送優勢，瞄準家庭健康管理這一高頻剛需。

值得一提的是，從豆包、元寶、千問在春節前掀起的數十億元“AI紅包”大戰，到巨頭搶灘新的入口，互聯網大廠在AI醫療乃至更廣泛的AI應用場景中的動作密集程度顯著提升。

而更具威脅性的是，有不少通用大模型正在嘗試繞過美團這樣的平臺，直接通過對話完成外賣、訂票等服務調用。一旦用戶習慣用一句話完成點餐，美團App本身的入口價值將面臨極大挑戰。

王興在財報電話會上也提到，所謂的“超級入口”之爭，關鍵取決于準確理解用戶需求，并具有高效執行任務的能力，其復雜程度遠超普通聊天機器人。尤其是本地生活領域，消費場景復雜多樣、海量商家信息分散，數據和信息未被有效線上化。同時，本地生活平臺還需要對履約交付做深入的管理，這是通用AI所欠缺的能力。“我們希望用新一代AI技術，讓美團App成為用戶解決本地生活需求的首選平臺。”王興表示。

從更宏觀的視角看，互聯網巨頭扎堆AI醫療，本質上是在尋找下一個十年的核心增長極。消費互聯網的流量紅利已趨于飽和，而AI大模型的出現，使得個性化、普惠化的服務成為可能。對美團而言，“小團健康管家”和“健康卡”的組合拳，既是補強本地生活生態的關鍵落子，也是王興“積極進攻”戰略的第一波沖鋒。

陳禮騰預測，隨著大廠深度參與，未來AI行業將呈現“垂直深耕+生態協同”的發展趨勢，單一玩家難以覆蓋所有場景，跨界合作與生態共建將成為主流競爭策略。