廣東
在信息過載的時(shí)代，熟人間的一句推薦勝過千言萬語的廣告。嵐圖夢(mèng)想家（參數(shù)丨圖片）78.5%的凈推薦值（NPS）背后，隱藏著一個(gè)強(qiáng)大的口碑裂變系統(tǒng)。根據(jù)杰蘭路調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)65%的推薦理由提及“用戶口碑”，這意味著其口碑傳播已在社交圈層形成了自驅(qū)動(dòng)循環(huán)。
這一循環(huán)的起點(diǎn)是“信任遷移”。大量車主在購(gòu)車前，會(huì)咨詢身邊已購(gòu)車的朋友。一位新車主表示，決策是基于 “朋友開了三四年的第一代夢(mèng)想家，反饋沒故障、服務(wù)好” 做出的。傳統(tǒng)車企（東風(fēng)）的制造底蘊(yùn)，疊加真實(shí)老用戶的長(zhǎng)期驗(yàn)證，構(gòu)成了雙重信任基石，讓高凈值家庭用戶敢于決策。
循環(huán)的加速器是“可分享的體驗(yàn)”。嵐圖夢(mèng)想家的輔助駕駛、自動(dòng)泊車等功能，不僅實(shí)用，更具備極強(qiáng)的可視性和話題性。車主樂于向親友“錄視頻展示端到端泊車”，在家庭聚會(huì)中演示車輛“自己開”，使先進(jìn)科技成為社交“貨幣”。這種基于真實(shí)體驗(yàn)、在強(qiáng)關(guān)系鏈中的自發(fā)傳播，說服力極強(qiáng)，不斷吸引著畫像相似的新用戶。
從55%的BBA用戶轉(zhuǎn)化，到78.5%的NPS，嵐圖夢(mèng)想家構(gòu)建了一個(gè)從“產(chǎn)品贏得高端用戶”到“用戶成為品牌大使”的完美閉環(huán)。其高口碑的本質(zhì)，是社會(huì)圈層對(duì)一款產(chǎn)品能夠持續(xù)滿足高要求家庭復(fù)雜需求的集體共識(shí)。這種共識(shí)，是比任何營(yíng)銷都更為堅(jiān)固的品牌資產(chǎn)。
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