吉林
冬日的長春凈月高新區暖意涌動，萬達茂、肆季南河兩大商業綜合體游人如織，成為區域文商旅融合的“網紅打卡地”。近日，凈月高新區以黨建為引領，深化志愿服務與網格化管理融合，讓暖心服務為商業綜合體賦能，持續提升游客體驗，助力文商旅高質量發展。
凈月高新區構建“黨委統籌+網格落地+志愿聯動”服務格局，依托相關黨建工作經驗，在萬達茂入口、肆季南河游客中心等關鍵點位設立“黨員志愿服務崗”，組織機關干部、社區社工、企業志愿者輪值服務。志愿者化身“全能助手”，提供路線指引、商戶查詢、安全巡查等精準服務，貼心守護游客出行。“志愿者幫我們找母嬰室、推薦冰雪項目，太省心了。”游客王女士的感慨道出了眾多游客的心聲。
結合文旅融合定位，該區打造特色志愿項目。針對肆季南河“都市輕旅游”特質，志愿者化身文旅向導，講解濱水生態文化，推薦“冰雪體驗+非遺手造”特色路線，同步開展環保宣傳，引導游客“無痕旅游”；萬達茂志愿者推出“暖心瞬間”服務，為獨自出行游客、親子家庭拍攝打卡照，留存旅行美好記憶。“志愿者幫我拍的照片，成了此次旅行的珍貴紀念。”遼寧游客張先生說道。
志愿服務既暖民心更促發展。據悉，兩大商業綜合體2025年累計接待游客超120萬人次，回頭客占比提升近三成。志愿者收集的游客反饋，更助力商戶優化服務，肆季南河調整市集營業時間、萬達茂增設母嬰休息區，實現服務升級與消費增長雙向共贏。
未來，凈月高新區將持續深化“志愿服務+商業綜合體”模式，探索“志愿+文旅”“志愿+消費”新路徑，讓暖心志愿服務成為區域文商旅發展的亮麗名片。
來源：彩練新聞
初審：李佳月
復審：魏興瑤
終審：孟 楠
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