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丹麥郵政在去年12月30日投遞最后一封信件后,結束這項400多年歷史的傳統,這一變革引來全世界關注!人們不禁要問,傳統郵政服務的明天在哪里?新西蘭的郵政服務又將如何發展?
隨著信件數量持續下滑,新西蘭郵局(NZ Post)正在對其服務進行調整——服務柜臺被關閉、投遞天數減少……
那么, NZ Post在未來 會變成什么樣?
此前,丹麥 關停了全境送信業務,因而成為 全球首個停送實體信函的國家。全球各地也在思考郵政服務的未來究竟該如何發展。
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新西蘭是否會跟進呢?至少目前不會, NZ Post 首席執行官David Walsh說:“還沒那么快。”
但他也指出:“ 新西蘭人的溝通方式已經改變了。我們在個人生活中也能感受到,這種變化已經持續很多年了。”
當前,NZ Post正處于所謂的“轉型期”,業務重心逐步轉向包裹投遞,并整合多項服務。
主要變化包括:
城市、郵政信箱和私人信箱地址,最低投遞頻率降為每周2天;農村地區為每周3天;
全國郵政服務點最低數量降至500個,四年后進一步降至400個;
每年最多可將5%的投遞點改為“集中投遞點”(多個地址共用一組信箱)。
對消費者而言,這意味著:投遞天數可能減少,郵政柜臺會更少。
NZ Post早在2024年就宣布,將逐步把原本分開的“信件網絡”和“包裹網絡”合并。
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Walsh 說:“未來,你的信件和包裹將由同一個人投遞,而不是分別由郵遞員和快遞員各送一次。”
這一切的根本原因,是信件數量大幅下滑。
Walsh 說:“不久前我們每年還投遞7億到8億封信。我們預計未來12個月,這個數字可能會降到不到1.5億。”
雖然信件數量下降,但過去三四年,包裹量卻顯著增長,而這或多或少扭轉了 NZ Post連年虧損的頹勢 。
2023年 NZ Post虧損5600萬紐幣;2024年虧損 1400萬;2025年 虧損已縮小到200萬。
不過,即便現在我們處于數字化時代,但紙質信件并不會完全消失,因此 NZ Post的規劃還包括設立“ 集中投遞點 ”。
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比如,在新開發區域或公寓入口,設立 “集中投遞點”, 郵遞員送信時不必挨家挨戶停靠,只需要把信件放進街口的 “集中投遞點”即可 。
網點數量也是民眾關心的話題。
NZ Post近日宣布,將關閉全國142個設在便利店、藥房和圖書館內的服務柜臺,最終只保留567個。
對此,Walsh 說, 大約90%的城市居民仍將在4公里范圍內找到郵政網點。
然而,一些小社區對關閉網點表示擔憂,尤其擔心影響老人和行動不便人群。
位于懷卡托Te Kauwhata的一個小型網點遭遇關停。店主Manjit Singh說:“對面就是養老院,老人們很喜歡我們的服務。但現在,他們只能去Huntly或Pukekohe。”
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如今,NZ Post的業務重心轉向包裹,也意味著要與Aramex、DHL等品牌競爭。
當被問到NZ Post是否最終會消失時, Walsh 表示,這只是順應時代變化。
“新西蘭人如何溝通、選擇接收什么,并不是我們決定的,我們只是應對這些變化。”他說。
ref:
https://www.rnz.co.nz/news/alert-top/586504/what-s-happening-to-the-future-of-nz-post-services-in-new-zealand
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