年關辦證迎高峰 麥積區(qū)出入境服務優(yōu)質(zhì)高效受好評

　　每日甘肅網(wǎng)訊 年關漸至，年味愈濃，隨著返鄉(xiāng)大潮持續(xù)升溫，市民出境旅游、探親訪友的需求也集中釋放，天水市公安局麥積分局出入境辦證大廳迎來新一輪辦證高峰，處處涌動著群眾奔赴美好出行的熱情。

　　踏入大廳，撲面而來的是濃厚的辦事氛圍與旺盛的“人氣”：各個辦證窗口前整齊排起了長隊，咨詢臺前更是被前來咨詢的市民圍得水泄不通，工作人員的指引聲、設備的運行聲與群眾的咨詢聲交織在一起，卻井然有序。近日，大廳日均辦證量較平日增長近30%。其中，護照、港澳通行證辦理需求尤為突出。不少市民早已敲定春節(jié)出境游行程，提前趕來辦理相關證件，只為出行無憂。還有大批在外地工作、求學的返鄉(xiāng)人員，趁著過年回家的閑暇時間，提前辦理，為日后出行做好準備。

　　為高效應對辦證高峰，切實提升服務質(zhì)效，治安管理大隊出入境管理中隊提前謀劃、多管齊下，全力保障辦證工作有序高效推進。一方面，優(yōu)化警力配置，增派窗口工作人員，合理調(diào)配人力資源，確保每個窗口高效運轉、不留空檔；同時專門安排引導員在崗值守，主動上前為群眾答疑解惑、指引辦證流程、協(xié)助整理材料，耐心回應每一個咨詢，全力打通服務群眾“最后一公里”。另一方面，聚焦群眾急難愁盼問題，開通網(wǎng)上預約通道，引導市民通過“國家移民局12367”平臺提前預約辦證時段，實現(xiàn)“錯峰辦證”，有效避免長時間排隊等候；大廳內(nèi)配備自助填表機、自助照相設備，安排專人協(xié)助指導群眾操作，讓群眾足不出廳就能自主完成填表、照相等環(huán)節(jié)，大幅提升辦證效率，節(jié)省辦事時間。

　　此外，出入境管理中隊堅持“以人民為中心”的服務理念，結合群眾實際需求，及時開通“綠色通道”，針對特殊群體提供“陪伴式服務”“延時服務”“加急服務”，全程貼心引導、優(yōu)先辦理，用暖心舉措解決群眾的燃眉之急，切實讓群眾感受到便民服務的溫度，確保大家都能順利辦證、安心過節(jié)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務守護群眾平安順暢出行。（天水市麥積公安分局政工室供稿）

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