暖心服務守護回家路丨志愿者手記

2月2日，2026年鐵路春運正式拉開帷幕。閔行區積極開展“家的溫暖在上海”溫暖春運志愿服務項目，迅速組織發動起一支由區級機關、各街鎮機關、社區等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”“閔行社會工作”聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

2026年2月12日清晨，天剛蒙蒙亮，馬橋鎮的12名社區工作者便帶著滿滿的熱情集結出發，前往上海虹橋高鐵站，開啟了他們的春運志愿服務之旅，用貼心守護為旅客鋪就溫暖回家路。

早上7點45分，志愿者們準時抵達虹橋高鐵站。簡單的崗前培訓后，他們迅速進入“暖心服務模式”，分散到進站口、檢票口、候車大廳等旅客最需要的地方。平日里扎根社區的他們，把對居民的熟悉與耐心，延續到了高鐵站的每一次服務中。

“姑娘，麻煩幫我看看這票是在哪個窗口檢票呀？”“小伙子，我手機沒電了，能不能幫我連個熱點掃個碼？”面對旅客們五花八門的問題，志愿者們始終帶著微笑，輕聲細語地解答。看到步履蹣跚的老人，他們主動上前攙扶；碰到行李繁重的旅客，便默默接過箱子一路護送至檢票口……

人群中，志愿者小趙的身影格外顯眼。她一邊幫旅客查看班次，一邊笑著說：“在社區跟大爺大媽打交道久了，看到這些出門的老人孩子，就忍不住多操心兩句。”她的口袋里還裝著自己準備的大白兔奶糖，時不時遞給焦急等待略顯不耐的孩子們。

從清晨到日暮，志愿者們的腳步從未停歇。他們用一次次彎腰、一次次指引、一次次微笑，把馬橋鎮的溫暖，送到了每一位旅客的回家路上。

這些志愿者中，有連續3年參加春運志愿的“老熟人”，也有第一次參與的“新鮮血液”。盡管高鐵站里人潮涌動，一天下來嗓子啞了、腿也酸了，但沒人喊累。“能在春運這個特別的時刻，幫大家順順利利回家，比什么都值。”志愿者小康擦著額頭上的汗，臉上卻洋溢著滿足的笑容。

春運路上，他們是指引方向的“活路標”，是貼心周到的“暖心人”，更是馬橋鎮傳遞溫暖的“移動名片”。每一次揮手道別、每一聲“一路平安”，都在傳遞著這座城市的溫度。或許他們只是春運洪流中的點點微光，但正是這束束微光匯聚在一起，照亮了無數人回家的路，而這份始于社區的溫暖，終將隨著旅客的腳步，蔓延到千家萬戶，讓愛與團圓在這個新春，更加真切可感。

供稿：區委社會工作部、區區級機關工作黨委

編輯：陳怡婷

初審：梅逸晨（實習）

復審：石思嘉

終審：劉墾博

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