嘉訊HIS系統：醫院信息系統中的排隊叫號系統核心功能

一、門診排隊叫號

1.支持門診科室各診區、診間呼叫功能，可在大屏幕（電子顯示屏、液晶電視）上顯示候診病人排隊信息，可與分診系統無縫連接，實現患者分診叫號，預約患者根據設置的規則進行優先呼叫；

2.支持候診區顯示相關排隊信息內容；

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3.支持多個科室使用一個LED大屏顯示，或一個科室對應一個LED屏幕顯示；盡量采用單臺網絡智能電視實現顯示及呼叫，提供至少2個產品型號供醫院自采；如市場無合適智能電視產品，需提供至少2個通用型機頂盒型號供醫院自采，并不再針對每個機頂盒收取排隊叫號軟件許可，以下有關排隊叫號按此統一要求；

4.支持同步語音叫號（普通話+粵語，以下有關排隊叫號按此統一要求）；

5.屏幕的顯示和格式可以根據醫院需要設置，叫號內容可以根據醫院需要設置；

6.可支持對過號患者進行重復叫號；

7.叫號功能可集成在門診護士站和門診醫生站，支持連接護士分診臺和醫生站的診間候診列表，提供醫生站自動叫號和護士分診叫號兩種模式。

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二、體檢排隊叫號

1.采用B/S和C/S/S混合架構，方便中心管理維護；

2.支持實時接收體檢管理系統傳來的來檢人員數據信息；

3.不重復往返，當來檢人員存在多項檢查時不會重復往返排隊；

4.根據系統提示，人工提示體檢者到最合適的檢查診室候檢；

5.通過診間的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成、重呼、過號等操作；

6.液晶屏顯示及語音提示（可選），能讓來檢人員有序候檢，減少來檢人員因排隊而產生的矛盾與沖突；

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7.能夠合理處理VIP客戶的情況，系統可以設置優先級讓VIP客戶優先完成所有項目的檢查；

8.能實現統一管控分布在體檢中心各個節點的顯示終端設備（包括原有的顯示終端）；

9.完整的導檢系統，為來檢人員提供全程指引，減少導檢人員的工作量和工作強度；

10.根據中心的區域分布，醫生通過系統能夠指引來檢人員，在盡可能的情況下優先讓來檢人員在某個區域內完成所有的項目，然后再到下一個區域；

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11.導檢系統能夠根據體檢中心的具體負荷，讓重點項目（使用量大，檢查時間長，如B超、骨密度、心電圖、CT等）做合理安排，優先安排侯檢人員完成此類項目，避免這些項目因無受檢人員而造成設備閑置，從而盡量避免此類項目無法當天完成或延時完成；

12.支持多次叫號，一個排隊號碼貫穿整個體檢業務的排隊呼叫；

13.完成檢查項目時，能提示當前來檢人員下一個檢查項目；

14.能夠估算來檢人員在當前侯檢隊列中還需等候的時間；

15.對來檢人員的未檢項目，按照等待時間最少原則優先本區域排隊，避免跨區域多次折返；

16.提供實時排隊情況分析，為現場管理人員提供管理依據。

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三、取藥排隊叫號

1.通過與醫院集成平臺對接，從HIS系統獲取繳費數據，可以從SQLSERVER、ORACLE、DB2等主流數據系統進行連接；可自動獲取已繳費處方的取藥單信息；

2.可顯示系統中所有取藥的藥房名稱、患者姓名、病歷號、就診卡號、繳費時間等信息；

3.可以播放取藥叫號信息及提示音；

4.可以動態配置中藥房和西藥戶取藥窗口；

5.支持系統熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實現排隊叫號功能；

6.可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格，保證與醫院的裝修格調匹配。

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四、檢查排隊叫號

1.支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準備的患者；

2.采用B/S架構，方便醫院管理維護；

3.能夠實時接收HIS系統、PACS系統等傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列；

4.個性化設置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設計；

5.不重復排隊，當患者存在多項檢查時對患者不會重復排隊；

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6.支持復檢、過號患者自定義插隊功能，也可手動；

7.支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優先排隊自定義規則；

8.過號患者進入排隊隊列時，排隊號碼不變，系統可自動處理過號患者；

9.支持預約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預約排隊。

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