北京
新華社濟南2月13日電（記者張力元）早上7點，山東濟南泉城廣場附近的一家飯店前，29歲的美團騎手小偉將手機上的取餐號亮向店主，沒有言語，一個點頭，店家便將一袋早餐遞到他手中。這是這名聽障人士當騎手的第5個“春運忙年”。
“多干就多掙”，他在手機上打字回答。臨近年關，小偉比平日忙了些，一天約跑50單。他將早餐放到電動車的保溫箱里，給客人發去一條文字信息：“你好，我是聽障人士，無法接聽電話，餐已取到”。
小偉的手機里存有幾十條定制短語，簡潔明了且覆蓋取送餐全流程，“我聽不到聲音，我只能通過文字與你聯系”“外賣已送到指定位置”……
科技架起了“無聲世界”與“有聲需求”的橋梁，當顧客來電，小偉的智能手表會震動提示，AI語音助手代為接聽電話，并將對話實時轉成文字，小偉再通過文字回復。
偉通過定制短語回復顧客。新華社記者 張力元 攝
小偉曾是一名工廠工人，整日和螺絲打交道。“現在穿行在城市里，滿足了我想看看世界的愿望。在崗位上我感受到的不是殘缺，是價值。”對于工作體驗，小偉這樣回答。
“解釋不明白的話，就讓老員工帶著他們跑單，手把手教會。他們一樣能干好。”美團濟南泉城廣場站站長楊茂盛介紹，近年來，十幾名聾啞人或聽障人士通過線上線下渠道主動應聘，并通過專門培訓順利上崗。
在日復一日的往來中，改變悄然發生：熟悉的店家不光認得出小偉，更學會了用手語對他說“稍等”；一些顧客接過餐品后，會特意舉起手機，屏幕上是一句“謝謝你”……
一份穩定的工作，對千千萬萬的“小偉”來說，不僅意味著生活有保障，更是他們實現自立、贏得尊重的起點。
走進淄博淄川區一家殘疾人幫扶中心的洗車房，五六名洗車工正在擦車，大家分工有序，不一會兒，一輛轎車就被清洗干凈。
“辛苦你們了，提前給你們拜年啦！”熟客老王對他們說。
洗車工小帥抬起頭，對老王笑了笑，然后學著老王的語氣，回應道：“拜年，拜年。”這家洗車房的15名員工全部是孤獨癥、唐氏綜合征等心智障礙青年。
“眼下正是忙的時候，一天能洗60多輛車。”憨兜家園殘疾人幫扶中心理事長李彤說：“經過反復訓練，他們已具備專業洗車水平。”
洗車工、接待員、保潔員、后勤員……小小院子里，每個人都擁有一個“適配”崗位。“讓他們有處可去、有事可做，才能真正融入社會，并在勞動中找到屬于自己的價值。”李彤說。
憨兜家園殘疾人幫扶中心一角，擺放著心智障礙青年制作的杯子。新華社記者 張力元 攝
近年來，山東持續拓寬殘疾人就業路徑，完善政策保障、開發相關崗位，持續加強就業困難殘疾人兜底保障，開發“幫富”“幫扶”殘疾人公益性崗位7000余個。
“事實證明，只要積極幫助殘疾人消除各種障礙、創造平等機會，他們同樣可以成就精彩人生！”山東省殘疾人聯合會副理事長說。
來源：新華社
編輯：艾伯寧
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