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法律依據是《消費者權益保護法》。
三倍賠償規定于《消費者權益保護法》,主要涉及的情形為消費欺詐。
法院經審理查明,張某于2025年1月辦理該店會員卡,充值500元,約定享會員價消費。涉案《會員協議》為店方提供的格式合同,其中無節假日特殊約定。店方所稱“春節系統升級”實際為人為暫停會員系統,且未提前15日以上顯著提示消費者。該店在春節期間將會員價格臨時調高約200%。
從報道中可以看出,店方所稱“春節系統升級”實際為人為暫停會員系統,且未提前15日以上顯著提示消費者。也就構成了存在欺詐消費者權益的行為。
根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
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其他涉及消費欺詐的情形還有很多,例如隱瞞商品重大瑕疵,虛假宣傳商品功能,虛構交易數據,電商平臺虛構銷量、偽造用戶評價誤導消費者等等。
春節漲價是否合理、合法?
一、是否合理?
商品價格是否合理,最主要的原因還是供需關系。商品價格由供需關系決定,根據中國人的習慣,逢年過節,肯定是要把自己收拾的整潔干凈,走親訪友的時候能夠有較好的外表,所以對于洗車、美容美發及家政等需求提升,商品的供給量并不會因為過年而增加,這個時候供給端漲價也就是市場規律使然,符合經濟學的一般原理。
對于漲價的幅度,一般漲幅在一倍左右,如果本身價格比較低,可能一倍的漲幅,大眾也能接受。
春節期間,員工加班成本也在上升,洗車店、理發店可能會選擇漲價以提供更好的服務和覆蓋成本?。
所以從商家的角度,漲價是自身成本的要求,也符合市場規定,具有可行性。
二、是否合法?
不一定違法,但有注意事項。
根據《中華人民共和國價格法》第6-8條的規定,商品價格和服務價格,實行市場調節價,由經營者依照本法自主制定。經營者定價,應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。經營者定價的基本依據是生產經營成本和市場供求狀況。
可見,對于服務價格,商家有根據市場供需關系自主定價的權利。當然,即使商家可以自主定價,仍然需要符合法律規定。
1、必須明碼標價
根據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》的規定,經營者應當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務。經營者根據不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。商品或者服務的價格發生變動時,經營者應當及時調整相應標價。
在漲價的時候,應當及時調整相應標價,也就是說漲價了,但是沒有明碼標價,或者沒有告知消費者價格發生變動,這是不符合法律規定的。
2、不能破壞市場價格
漲價行為必須在法律框架內進行,理發店不能相互串通操縱市場價格,也不能捏造散布漲價信息等不正當價格行為?。如果漲價過于離譜,超出了合理范圍,就可能違反了《價格法》的規定,需要承擔相應的責任?。
更不能對消費者進行欺詐,例如這個案件,擅自停止會員系統,并且未提前通知,不合理也不合法!
當然,作為消費者,我們有自主選擇權,《消費者權益保護法》規定消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。服務行業在春節期間依然生意火爆,但是任何事情都要有一定的限度,如果漫天漲價,打破了供需平衡,欺詐消費者,不僅導致客戶流失,還需要承擔法律責任。得不償失!
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