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“您好,請問需要什么幫助嗎?”“可以先逛景區,結束后再逛古城。”……2月13日下午,記者在都江堰南橋廣場看到,紅燈籠高高懸掛,整座城市以喜慶紅火的氛圍迎接八方來客。臨近春節,廣場上已是人潮涌動,而在往來的人群中,身著紅色志愿馬甲的青年志愿者格外醒目。他們主動上前、主動詢問、主動服務,用真誠與擔當,為遠道而來的游客送上安心與舒心,成為春節假期里一道亮眼的青春風景。
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此次志愿服務是共青團都江堰市委 “青春志愿?情滿旅途” 春運暖冬行動的重要組成部分。活動緊扣都江堰 “交通樞紐 + 文旅名城” 定位,團市委聯合各鎮(街道),招募返鄉大學生、本地青年及 “小橘子” 文旅志愿者組成專項服務隊,在 MTR 旅游專列、都江堰景區、灌縣古城廣場、客運中心等重點點位全面開展服務。志愿者們春節假期將全程堅守崗位,以精細化、暖心化服務保障大客流平穩有序,用青春行動溫暖八方游客。
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在南橋廣場服務點,來自甘肅臨夏的游客周周正帶著兩個孩子游玩,年幼的孩子坐在手推車里,神情略顯焦急。細心的志愿者、重慶中醫藥學院學生沈蕓熙留意到這一情況,立即主動上前詢問。在了解到孩子急需如廁后,她馬上陪同小朋友前往。隨后,她與西昌學院學生楊馨儀一起,耐心為這家人講解景區游覽路線,提供貼心指引。
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貼心又及時的服務,讓周周十分感動:“六年前我帶父母來,今年帶公婆來。重游都江堰,氛圍特別好,人很淳樸。我真的愛都江堰,愛成都的生活節奏!”
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沈蕓熙坦言,主動觀察、主動上前、主動服務,對自己也是一次成長歷練:“能及時發現游客的需求,為大家指路、解難,特別有成就感。作為都江堰的年輕人,能為家鄉文旅出力,很自豪,也很有價值。”
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溫情同樣在灌縣古城玉壘山廣場傳遞。游客圍著彩燈裝置拍照打卡,來自西華師范大學的奉先正文與成都文理學院的熊揚主動上前,為游客拍照、送上新春祝福。小小的舉動,讓游客的都江堰之行更添暖意。
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在都江堰市客運中心,春節期間返鄉客流集中。這里的班線主要通往阿壩州及成都各區(市)市縣,志愿者們主動幫助不熟悉自動售票機的乘客購票、搬運行李、照看老人小孩,快捷實在的幫助,讓旅途更順暢,讓歸途更安心。
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乘坐MTR 旅游專列穿行城市,欣賞雪山下公園城市的美景,已成為不少來都江堰的游客必體驗的項目。在122次熊貓列車上,來自團結小學五年級的“小橘子”志愿者吳銘桐和王妍希化身小小文化講解員,主動為游客講述奎光塔的歷史由來、青城山的景點典故,讓車廂化為流動的文化課堂。“別的小朋友在玩耍,但我在這里做更有意義的事,特別開心!”吳銘桐自豪地說。
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記者了解到,春節期間,團市委將組織青年志愿者及“小橘子”志愿者500余人次,在全市重點文旅點位開展常態化服務。志愿者們兼顧春運出行保障與文旅服務需求,既為返鄉旅客提供購票指引、行李幫扶、秩序維護等服務,也為游客講解攻略、普及文化、指引路線,用實際行動踐行志愿精神。
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團市委負責人表示,廣大青年志愿者在春節期間主動擔當、勇敢服務,用熱情、耐心與責任守護游客出行、傳播城市文明,不僅為都江堰火爆的文旅市場增添了溫暖底色,更以實干展現了新時代青年的擔當與風采,讓青春在服務家鄉、奉獻社會中閃閃發光。下一步,團市委將緊緊圍繞構建更高水平“五大新城”,做優做強“四個天府”特色功能,以C位擔當,在更廣處發聲,在更深處現身,為都江堰市高質量發展賦能增效。(來源:都江堰發布 記者:繆英 | 王義)
編 輯 | 小團妹
一校一審 | 劉江梅
二校二審 | 劉 帥
三校三審 | 賈曜榕
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