護(hù)航春運(yùn)路，人保財(cái)險(xiǎn)守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓夢(mèng)

中國(guó)商報(bào)（記者 馬文博）農(nóng)歷新年臨近，春運(yùn)大潮如期而至，無(wú)數(shù)人帶著對(duì)家的思念，奔赴一場(chǎng)跨越山海的團(tuán)圓。這場(chǎng)一年一度的“團(tuán)圓遷徙”，既是民生大考，也藏著最濃的人間溫情。在這場(chǎng)春運(yùn)大考中，人保財(cái)險(xiǎn)秉承“金融為民”的初心，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展形式多樣的春運(yùn)護(hù)航行動(dòng)，各地分公司深入一線、主動(dòng)作為，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、暖心的舉措、創(chuàng)新的模式，為旅客返鄉(xiāng)之路保駕護(hù)航，讓安心與溫暖伴隨每一名游子的歸途。

深化警保聯(lián)動(dòng) 守護(hù)安心回家路

春運(yùn)期間，高速公路成為返鄉(xiāng)的重要通道，車(chē)流量激增的背后，是對(duì)道路安全保障的更高要求。人保財(cái)險(xiǎn)各地分公司攜手公安交警部門(mén)，深化“警保聯(lián)動(dòng)”模式，將專(zhuān)業(yè)保障“搬”到高速路口、服務(wù)區(qū)，把安全守護(hù)送到司乘人員身邊。

2026年2月2日，在新疆烏尉高速永豐服務(wù)區(qū)，人保財(cái)險(xiǎn)新疆烏魯木齊市分公司與烏魯木齊市公安局交通警察支隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展“平安春運(yùn)，交警同行”主題活動(dòng)，共同護(hù)航這條烏魯木齊至南疆的交通大動(dòng)脈。烏尉高速公路作為新疆的重要交通動(dòng)脈，春運(yùn)期間車(chē)流量顯著增加，人保財(cái)險(xiǎn)工作人員與交警并肩作戰(zhàn)，為過(guò)往司乘人員送上路線咨詢、熱水供應(yīng)、溫暖大禮包，還為貨車(chē)精心粘貼反光貼。

人保財(cái)險(xiǎn)工作人員給貨車(chē)貼上反光貼。

更具特色的是，雙方量身定制的“烏尉高速與人保安全守護(hù)卡”成為司乘人員手中的“安全錦囊”，這張小小的卡片集精準(zhǔn)路線與應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息、路段特定風(fēng)險(xiǎn)提示、保險(xiǎn)理賠快速通道指引、線上安全知識(shí)于一體，將保險(xiǎn)保障與安全宣導(dǎo)融于方寸之間，活動(dòng)當(dāng)日就發(fā)放超千份，獲得司乘人員的連連點(diǎn)贊。

人保財(cái)險(xiǎn)工作人員和交警正在為司機(jī)講解“烏尉高速與人保安全守護(hù)卡”。

在燕趙大地，人保財(cái)險(xiǎn)河北衡水分公司理賠中心作為保險(xiǎn)行業(yè)唯一聯(lián)動(dòng)單位，受邀參加高速交警衡水大隊(duì)春運(yùn)啟動(dòng)儀式，開(kāi)啟當(dāng)?shù)亍熬Ｂ?lián)動(dòng)”護(hù)航模式。春運(yùn)期間，人保財(cái)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)駐守高速重點(diǎn)服務(wù)區(qū)，小額財(cái)損事故快速處理、保險(xiǎn)咨詢、車(chē)輛安全檢測(cè)、緊急搭電換胎，一系列便民服務(wù)直擊司乘出行的難點(diǎn)問(wèn)題，讓高速路上的突發(fā)狀況迎刃而解。

人保財(cái)險(xiǎn)河北衡水分公司參與春運(yùn)啟動(dòng)儀式。

人保財(cái)險(xiǎn)的“警保聯(lián)動(dòng)”模式在全國(guó)多地落地開(kāi)花，成為各地春運(yùn)工作中不可或缺的力量。湖北十堰分公司受邀參與當(dāng)?shù)卮哼\(yùn)啟動(dòng)儀式，在十堰東高速路口搭建服務(wù)點(diǎn)；云南曲靖分公司作為保險(xiǎn)服務(wù)主體，參與當(dāng)?shù)囟嗖块T(mén)聯(lián)合舉辦的春運(yùn)啟動(dòng)儀式；人保財(cái)險(xiǎn)浙江分公司則作為全程聯(lián)辦單位，參與蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)春運(yùn)啟動(dòng)儀式，為浙江全域的春運(yùn)保障拉開(kāi)序幕。

從西北邊陲到東海之濱，從云貴高原到華北平原，人保財(cái)險(xiǎn)各地分公司上下聯(lián)動(dòng)，攜手公安、交通等多部門(mén)，為春運(yùn)保駕護(hù)航。

延伸關(guān)懷服務(wù) “溫暖驛站”傳溫情

暖心服務(wù)，是春運(yùn)大考的“加分項(xiàng)”。人保財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)多地打造的“溫暖驛站”，如同散落在春運(yùn)路上的“暖心燈塔”，把溫暖的服務(wù)送到基層，讓歸途充滿暖意。

浙江作為春運(yùn)客流大省，2026年春運(yùn)預(yù)計(jì)將迎來(lái)5.96億人次流動(dòng)，杭州機(jī)場(chǎng)日均旅客量達(dá)14.1萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。面對(duì)龐大的客流，人保財(cái)險(xiǎn)浙江分公司在全省多地高速出口、服務(wù)區(qū)設(shè)立“溫暖驛站”，構(gòu)建起覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

人保財(cái)險(xiǎn)浙江分公司全程聯(lián)辦的2026年“福馬伴春運(yùn) 溫暖回家路”大型公益行動(dòng)在蕭山機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)。

在驛站里，不僅有專(zhuān)業(yè)人員提供事故快理、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，還配備了應(yīng)急救援設(shè)備，免費(fèi)為車(chē)輛提供搭電、換胎、送油等救援服務(wù)，更備有熱水、方便食品、應(yīng)急物資，重點(diǎn)關(guān)照老人、兒童等群體，讓旅客在旅途疲憊時(shí)能感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。作為浙江省“溫暖回家路”公益品牌二十年的同行者，人保財(cái)險(xiǎn)浙江分公司始終與春運(yùn)民生需求同頻，用二十年的堅(jiān)守打造出“保障+服務(wù)+公益”的全鏈條護(hù)航生態(tài)。

在河北雄安新區(qū)，人保財(cái)險(xiǎn)春運(yùn)期間在高速路口現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立溫暖驛站，為過(guò)往車(chē)主提供免費(fèi)茶水，耐心解答保險(xiǎn)問(wèn)題，對(duì)符合條件的小額案件快速定損，緩解事故車(chē)主的燃眉之急，預(yù)防二次擁堵。

人保財(cái)險(xiǎn)雄安分公司春運(yùn)期間在高速路口現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“溫暖驛站”。

這些“溫暖驛站”不僅是物理空間的服務(wù)點(diǎn)，更是人保財(cái)險(xiǎn)“保障+服務(wù)+公益”全鏈條護(hù)航生態(tài)的生動(dòng)體現(xiàn)。遍布全國(guó)的“溫暖驛站”把關(guān)懷延伸到春運(yùn)的每一個(gè)角落，從解決旅客的“急難愁盼”到滿足旅途的細(xì)微需求，人保財(cái)險(xiǎn)用貼心的舉措，讓每一名旅客都能感受到觸手可及的溫暖。

增加互動(dòng)宣傳 金融教育接地氣

春節(jié)是團(tuán)圓的日子，但更要謹(jǐn)防不法分子利用假期進(jìn)行詐騙等活動(dòng)。在高鐵站、客運(yùn)站、地鐵站等人流密集地，人保財(cái)險(xiǎn)各地分公司用接地氣、有趣味的互動(dòng)形式，開(kāi)展形式多樣的金融教育宣傳活動(dòng)，把消保、反詐、保險(xiǎn)知識(shí)送到群眾身邊。

在云南昆明，人保財(cái)險(xiǎn)省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，攜手昆明市公安局及多家金融機(jī)構(gòu)，在東部客運(yùn)站、東風(fēng)廣場(chǎng)地鐵站開(kāi)展“金警護(hù)航春運(yùn)路，守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓夢(mèng)”主題活動(dòng)，針對(duì)不同群體精準(zhǔn)施策，讓金融教育更有溫度。

在長(zhǎng)途客運(yùn)站，分公司專(zhuān)門(mén)為老年旅客設(shè)立“歸途安心服務(wù)站”，消保宣傳員用當(dāng)?shù)胤窖灾v解保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、反詐知識(shí)，還設(shè)計(jì)了“反詐答題贏年貨”的互動(dòng)游戲。老年旅客李奶奶笑著說(shuō)：“等車(chē)的時(shí)間不枯燥，學(xué)了知識(shí)還能領(lǐng)禮物，太暖心了。”

人保財(cái)險(xiǎn)工作人員正在對(duì)老年人進(jìn)行金融常識(shí)科普。

在昆明東風(fēng)廣場(chǎng)地鐵站，人保財(cái)險(xiǎn)搭建的“非法中介解密互動(dòng)墻”吸引了大批年輕群體駐足，趣味插畫(huà)搭配互動(dòng)問(wèn)答，把“高額退保代辦”“校園貸”等常見(jiàn)騙局的套路一一拆解，讓年輕人在參與中認(rèn)清非法中介的套路。不少年輕人表示：“原來(lái)有這么多‘坑’，以后一定要通過(guò)正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)。”

在云南麗江，人保財(cái)險(xiǎn)麗江市分公司在客運(yùn)站開(kāi)展以“筑牢反詐防線，喜迎平安新春”為主題的反詐宣傳活動(dòng)，為往來(lái)旅客送上一份安心“新年禮”；云南玉溪分公司聚焦“一老一小”及返鄉(xiāng)務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，在高鐵站廣場(chǎng)發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢100余人次，助力營(yíng)造“安全出行、理性消費(fèi)”的春運(yùn)金融環(huán)境。

人保財(cái)險(xiǎn)工作人員對(duì)旅客進(jìn)行反詐宣傳。

這些精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，變“單向宣傳”為“雙向服務(wù)”，將金融消保宣傳與春運(yùn)便民服務(wù)深度融合，在解決群眾實(shí)際需求中傳遞知識(shí)，既為春運(yùn)增添了別樣的色彩，也筑牢了基層群眾的金融安全防線。

春運(yùn)，是一場(chǎng)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的“民生大考”，更是對(duì)企業(yè)責(zé)任與服務(wù)能力的全面檢驗(yàn)。春運(yùn)路上，人保財(cái)險(xiǎn)的守護(hù)從未缺席。從深化“警保聯(lián)動(dòng)”筑牢平安防線，到“溫暖驛站”傳遞貼心關(guān)懷，再到金融教育深入基層，人保財(cái)險(xiǎn)把服務(wù)做到群眾心坎里、把溫暖送到旅途每一處，用專(zhuān)業(yè)與堅(jiān)守為億萬(wàn)旅客保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)踐行了金融央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，旅途上一張張生動(dòng)的笑臉正是“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”最好的體現(xiàn)。（圖片由企業(yè)提供）