“暖心電”護航返鄉群眾安心過年

本文轉自：人民網-河北頻道

“剛從外地回家，電暖氣一打開就跳閘，多虧你們上門來看看，恢復用電。”臨近春節，國網滄州市渤海新區供電公司值班人員接到返鄉居民張建民的求助電話，稱家中頻繁跳閘。渤海新區供電公司共產黨員服務隊迅速響應，第一時間上門排查，及時消除線路隱患，用高效服務解決了群眾的燃眉之急，保障返鄉居民安心過年。

春節團圓時，返鄉人員持續增多，居民用電負荷逐步攀升。為全力保障返鄉群眾用電安全穩定，渤海新區供電公司提前啟動“暖心電”服務行動，精心組建3支黨員骨干服務小分隊，構建“網格化”服務體系，逐村梳理返鄉人員信息，建立專屬服務檔案。隊員們主動上門，為返鄉家庭開展用電隱患全面排查，仔細檢測漏電保護器、細致檢修室內線路、免費更換節能插座，把安全用電保障送到群眾家門口。

同時，返鄉用電綠色通道24小時在線，實行報裝接電、故障報修當日辦結機制，向返鄉人員發放供電服務“連心卡”，確保群眾用電難題第一時間響應、第一時間解決。

下一步，國網滄州市渤海新區供電公司將持續跟蹤返鄉群眾動態，依據服務臺賬做好后續跟進，加大設備巡檢和隱患整治力度，快速響應節日用電需求，不斷優化服務舉措，為返鄉群眾提供更加優質、高效、便捷的供電服務，用滿格電力守護萬家團圓。（魯萍、龐勇、曹緒虎）