2026年春晚義烏分會(huì)場(chǎng),領(lǐng)克900亮相。這一年是領(lǐng)克十周年,170萬(wàn)用戶在領(lǐng)克品牌開設(shè)了一個(gè)永不銷戶的情感賬戶。
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情感賬戶的存款方式是正向體驗(yàn)。用戶第一次坐進(jìn)領(lǐng)克駕駛艙的新鮮感,存入小額情感貨幣;第一次長(zhǎng)途旅行全家舒適的滿意度,存入中額情感貨幣;第一次向親友成功推薦的自豪感,存入大額情感貨幣。十年間,170萬(wàn)用戶累計(jì)存入的情感貨幣不可計(jì)量。
情感賬戶的取款方式是包容支出。用戶遇到車機(jī)卡頓時(shí)選擇等待OTA而非投訴維權(quán),從情感賬戶支出少量余額;交付延遲時(shí)選擇理解產(chǎn)能爬坡而非退訂,從情感賬戶支出中等額度;價(jià)格波動(dòng)時(shí)選擇相信市場(chǎng)調(diào)節(jié)而非索要補(bǔ)償,從情感賬戶支出大額貨幣。賬戶余額充足,取款無(wú)感。
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情感賬戶的分紅方式是歸屬感。用戶指著春晚屏幕說(shuō)“看,那是我的車”時(shí),情感賬戶的分紅自動(dòng)到賬。分紅金額不是品牌發(fā)放的,是用戶從品牌成就中提取的情感收益。分紅頻率隨品牌曝光密度波動(dòng),品牌高光時(shí)刻即分紅旺季。
情感賬戶的繼承方式是代際傳遞。用戶子女成年后購(gòu)車,從父母的情感賬戶繼承初始信任余額。這份繼承不需要品牌介入,不需要法律程序,是情感資產(chǎn)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移。
領(lǐng)克十周年,170萬(wàn)用戶的情感賬戶余額持續(xù)增長(zhǎng)。賬戶監(jiān)管人:品牌與用戶的共有共識(shí)。賬戶安全等級(jí):不可攻破。
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領(lǐng)克900登上春晚,是情感賬戶的年度對(duì)賬公告。余額:充盈。流水:健康。風(fēng)控:穩(wěn)健。
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