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2026年特別關注欄目第55期
河南省衛生健康委于2025年12月至2026年1月，對河南262家三級公立醫院組織開展了年度滿意度第三方調查。本次調查采用AI電話調查與短信互聯網相結合的方式。
2026年2月5日，調查結果公布。目前，河南至少三家醫院公布成績：
1.范縣人民醫院
調查結果顯示，2025年在全省三級醫院中，患者總體滿意度達到94.66。范縣人民醫院患者滿意度高達95.02，顯著高于縣級醫院平均水平（94.34），在全省262家參評醫院中名列前茅。
2.鄭州市大腸肛門病醫院
在患者滿意度方面，總體得分96.76分，顯著高于全省公立醫療機構平均水平（94.66分），領先2.10分。醫院在服務流程、服務環境、診療水平、服務態度及行業風氣五個維度上均大幅超越省評均值，其中“行業風氣”項目獲得滿分。
在醫務人員滿意度方面，醫院總體得分高達97.96分，超出全省平均水平（94.72分）3.24分，優勢更為明顯。工作壓力、職業發展、工作環境、運營管理、工作氛圍等五個維度的滿意度均遠高于全省平均值。
在鄭州市24家公立醫療機構中，鄭州市大腸肛門病醫院的患者滿意度成績排名高居全市第二，醫務人員滿意度成績位列全市第三。
3.漯河市第二人民醫院
患者滿意度、醫務人員滿意度分別以96.48%和99.54%的優異成績均位居全省前列，奪得全市“雙第一”。
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