新春走基層丨歸途里的“智慧”

■中國經濟時報記者唐沙砂■劉思遠 梁鈺琪

馬年春節熱鬧歡騰，返程路上車流如織，車里滿載著的不僅是家鄉的味道、父母的希冀，還有旅人對新一年的美好向往。高速路網連接的不僅是城市與鄉村，更是家與夢想……高速公路在春運中承擔著重要角色，路網調度、隧道值守、應急救援、服務區服務等環節，今年與往年相比，更加豐富的是在智慧賦能下展現出新場景和新變化。

中樞值守不打烊，云端答疑暖歸途

“河北大名下雪了，高速公路是不是全線開放？”“邯鄲到北京車多嗎？”“承德到唐山車流量怎么樣？”直播間的彈幕滾動不息，一句句出行疑問，承載著司乘人員返鄉路上的期盼。

“司乘朋友您好，指揮調度中心已經關注到大名雪情，除雪車輛正在作業，目前高速公路可以正常通行……”在河北高速集團指揮調度中心直播間，直播員面對屏幕，逐一向群眾耐心解答，語氣溫和又堅定。

這里是河北高速集團運營管理的“中樞大腦”，承擔著全省的路況信息發布，24處監控大屏全天候亮著，輪番播放著3876公里高速公路沿線道路、收費站口的實時影像，監控班組4名監控員雙眼緊盯屏幕，指尖輕觸操作面板，密切追蹤每一段路況的車流變化趨勢，不敢有絲毫懈怠。

“為了保障群眾春節暢行，我們與高德軟件和主流媒體合作，在抖音和快手平臺實行24小時不間斷新媒體直播。”指揮調度室副主任周志梅向記者介紹，“直播間不僅實時發布路況信息、跨省出行路線規劃、車流高峰時段和氣象預警信息，還會向大家詳細介紹沿線服務區的特色服務、加油補給和車輛維修等資源、功能，全力為司乘出行保駕護航。”

據統計，河北高速集團指調中心的雙平臺粉絲已達77.6萬，春節期間累計觀看人數達1580萬，點贊量達95萬，用“云端服務”為春運歸途注入溫暖力量。

圖片來源/河北高速集團

空地聯動筑防線，應急處置保暢通

隨著一陣螺旋槳的呼嘯，承德平泉保通保暢應急大隊院內，一架配備高清攝像、實時圖傳和高空喊話功能的無人機緩緩升空，視角迅速覆蓋周邊高速路段，開啟空中巡查模式。

“報告！雙峰寺隧道監控發現，承朝高速朝陽方向喬杖子隧道停車港灣內有車輛停靠，存在安全隱患！請指示！”監控室內，工作人員發現異常后，第一時間在聯勤聯動平臺發布預警信息，語氣急促卻有條不紊。

應急大隊大隊長苗晟彬接到指令后，立即與高速交警聯動，快速查詢到車主信息并取得聯系：“您好，我是河北高速承德分公司保通保暢應急大隊工作人員，監測到您的車輛停靠在隧道內，請問車輛是否發生故障？我們馬上趕赴現場為您處理！”

幾分鐘后，應急隊員抵達現場，經核查，該車輛因缺水導致發動機高溫熄火，無法正常行駛。隊員們迅速在車輛后方設置安全警示標識，做好現場安全防護，引導司乘人員轉移至隧道安全區域，同步聯系養護大隊緊急運送冷卻水，全流程分工明確、行動迅速。

“太感謝你們了！我正趕著回家過年，沒想到車子半路上‘趴窩’了，隧道里車來車往，我們一家又急又怕，生怕發生二次事故，你們真是解了我們的燃眉之急！”故障排除后，車主緊緊握住應急隊員的手，言語間滿是感激。

處理完這起突發事件，苗晟彬向記者介紹：“承德分公司聯合承德市特警支隊無人機大隊，構建了‘警企聯動空地一體保暢體系’。無人機巡查具備視野廣、響應快、無盲區的顯著優勢，可快速完成路況監測、隱患排查、事故勘查和交通疏導等任務，它的加入，標志著我們的道路保通工作從‘地面為主’正式向‘空地聯動、立體防控’升級，為春運暢行筑牢安全防線。”

守隧護安全天候，點亮平安通行路

清晨，第一縷陽光穿透薄霧灑在邢汾高速上，邢汾高速清家溝隧道管理站的巡查員王曉海已穿戴好防護裝備，登上巡查車，開啟了新一天的隧道巡查工作。

“前方應急車道發現遺撒物，準備停車清理！”行駛至隧道中段，王曉海敏銳地發現路面異常，立即指揮巡視車輛平穩停靠在安全區域。拉警報、開雙閃、取工具，一系列動作一氣呵成，熟練而規范，僅用兩分多鐘就將遺撒物徹底拖離應急車道、搬至巡查車上，整個過程干脆利落，最大限度減少對通行的影響。

“我們不僅要及時清理路面遺撒物，還要定時檢查隧道通風照明是否正常、緊急電話能否正常啟動、消防設施是否達標。”王曉海一邊收拾巡查器械，一邊介紹說，“我們與高速交警、路政部門建立了常態化聯勤聯動機制，實現信息及時共享、突發情況協同處置，只有把每一個細節都做到位，才能確保大家平安返程。”

說罷，他再次登上巡查車，向著隧道深處駛去，身影漸漸融入往來車流，也融入了春運平安歸途的守護防線里。

智充紓解續航憂，便民托舉新春程

“滴滴滴——電量已充滿。”秦皇島山海關服務區的新能源充電停車場內，工作人員熟練地操作移動充電車，為一輛新能源汽車完成充電作業。

正在停車場值守疏導的山海關服務區駐區經理李文亮帶領記者參觀了今年新升級的新能源充電停車場。這里充電區域劃分清晰，引導標識醒目，78個充電車位全部正常開放，工作人員全程在崗，隨時響應車主需求。

李文亮說：“春運期間，山海關服務區迎來出行峰值，日均車流量達2.6萬輛次，人流量突破7.9萬人次。針對新能源車主的‘續航焦慮’，我們保障78把充電槍全部高效正常運轉，專門安排專人24小時值守疏導、巡回巡檢，有序引導車輛錯峰充電、規范停車，目前日均服務充電車輛2000余輛，切實破解了新能源車主春運出行的痛點難點。”

在車主等待的間隙，工作人員會主動上前，引導司乘及時找位充電，用細致入微的服務，讓新能源車主的返鄉路走得更省心、更順暢。

從云端直播間的實時答疑，到空地一體的應急處置；從隧道深處的日夜堅守，到服務區里的暖心補能，河北高速人書寫著春運護航的暖心答卷。這條條延伸的高速路，既是萬千群眾的團圓路，更是河北高速人用責任與擔當，守護的平安路、幸福路。

總 監 制丨王列軍車海剛

監 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥