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俗話說內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,大家總把高速服務(wù)區(qū)當(dāng)成免費(fèi)廁所,滾燙熱水也能敞開接,完事轉(zhuǎn)身就走,總覺得自己占了天大的便宜。
殊不知,在角落里看盡一切的保安,心里可能早已樂開了花,畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐。
這個(gè)看起來免費(fèi)的服務(wù)區(qū),到底是怎么在眼皮子底下,賺大錢的呢?
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很多人覺得服務(wù)區(qū)賺錢,靠的是便利店里那些比外面貴五毛一塊的飲料,這想法太天真。
那些只是零花錢,真正的大頭,都藏在一些習(xí)以為常,卻沒細(xì)想的地方。首先登場的是加油站,方圓幾十公里,前不著村后不著店,油表燈亮了,有得選嗎?
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沒得選,這就叫地理壟斷,也是服務(wù)區(qū)最硬的底氣,小轎車加一箱油可能感覺不明顯,但看看那些停在一旁休息的大貨車,油箱加滿一次,那數(shù)字噌噌地跳。
有保安說,見過最多的,就是大貨車司機(jī)們提著暖水瓶過來接水,然后在加油站默默加掉幾千塊的油,免費(fèi)的幾壺?zé)崴瑩Q來的是穩(wěn)賺不賠的真金白銀。
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解決了加油這個(gè)剛需,接下來就是便利店,服務(wù)區(qū)超市的定價(jià),那是一門藝術(shù),它剛好卡在一個(gè)微妙的平衡點(diǎn)上。
貴得讓人有點(diǎn)肉疼,但又不到讓人氣得掉頭就走的地步,長途開車,犯困了想買瓶紅牛,帶孩子出門,孩子哭著要吃薯片。
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遇上堵車,泡面就是人間美味,這些忍不住的瞬間,就是便利店的利潤來源。
而這里面套路最深的,還得是那些地方特產(chǎn)專柜,這東西的殺傷力巨大,因?yàn)樗珳?zhǔn)地捕獲了行人的一種奇特心理。
來都來了,不帶點(diǎn)什么回去好像虧了,包裝精美的特產(chǎn),利潤空間比一瓶可樂大多了。
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服務(wù)區(qū)出入口那些巨大的廣告牌,常年掛著汽車,飲料,房地產(chǎn)的廣告。還有那個(gè)小角落里的汽修店,平時(shí)看著沒人,可一旦車在高速上出了問題,它就是唯一的救命稻草。
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所以當(dāng)悠閑地喝著免費(fèi)熱水時(shí),服務(wù)區(qū)的幾個(gè)盈利項(xiàng)目正在同時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn),鈔票嘩啦啦地就進(jìn)口袋了。
但別以為這就完了,真正的高手,是讓人舒舒服服地把錢掏出來,甚至還想再來一次。
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如果說第一招是剛需變現(xiàn),那第二招就高級多了,叫體驗(yàn)消費(fèi),以前大家對服務(wù)區(qū)的印象,基本就是臟亂差的代名詞。
廁所氣味嗆人,地面永遠(yuǎn)油膩膩,但現(xiàn)在去很多新修的服務(wù)區(qū)看看,保準(zhǔn)驚掉下巴。
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建筑設(shè)計(jì)得像藝術(shù)館,锃光瓦亮的地板,綠植環(huán)繞的休息區(qū),就這環(huán)境,還好意思光上個(gè)廁所就走嗎?
環(huán)境變好了只是第一步,最心機(jī)的是它們的內(nèi)部布局,會(huì)發(fā)現(xiàn),洗手間不再像以前那樣設(shè)計(jì)在最顯眼的地方,而是藏在了商業(yè)區(qū)的最里頭。
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意思就是,哪怕只是想單純地方便一下,也得被迫路過那些琳瑯滿目的商店,走著走著,可能就被一家奶茶店吸引了,或者看到抓娃娃機(jī)手癢了。
人的消費(fèi)沖動(dòng),很多時(shí)候就是這么一瞥給勾起來的,等從洗手間出來,手上已經(jīng)多了一杯奶茶。
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而且服務(wù)區(qū)現(xiàn)在能干的事也越來越多了,早就不是那個(gè)只能吃泡面和快餐的地方了。
中式面館,西式快餐,日式料理,新潮茶飲應(yīng)有盡有,一家人長途旅行,再也不用為吃什么而煩惱。
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原本計(jì)劃15分鐘的短暫休整,硬是延長到了一小時(shí),停留時(shí)間越長,就意味著消費(fèi)的可能性越大。
這場升級本質(zhì)上就是一場溫柔的陷阱,服務(wù)區(qū)用干凈優(yōu)美的環(huán)境,豐富多樣的業(yè)態(tài),讓人忘記了旅途的疲憊,心甘情愿地在這里浪費(fèi)時(shí)間。
這棋下得實(shí)在是高,不過,如果認(rèn)為它們的目標(biāo)只是掏空錢包,那格局就小了。
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當(dāng)大部分服務(wù)區(qū)還在琢磨怎么讓旅客多買一根烤腸的時(shí)候,頂級的資本已經(jīng)把目光投向了十年甚至二十年之后。
它們不再滿足于做一個(gè)旅途中的補(bǔ)給站,而是要成為未來生活方式中一個(gè)不可或缺節(jié)點(diǎn)。
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新能源車主們最關(guān)心的充電樁問題,就成了服務(wù)區(qū)手里的新王牌,開電動(dòng)車跑長途,最怕的就是在高速上找不到充電樁。
現(xiàn)在這個(gè)問題基本解決了,絕大多數(shù)服務(wù)區(qū)都配上了充電樁,但這背后,藏著一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)遇。
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加油只需要五分鐘,充電至少要半小時(shí),這半個(gè)多小時(shí),對于商家來說,簡直是天上掉下來的黃金消費(fèi)時(shí)間。
車主們在等充電的時(shí)候,總不能干坐著,去喝杯咖啡,吃個(gè)簡餐,逛逛商店,時(shí)間一下就過去了。
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以前服務(wù)區(qū)還要費(fèi)盡心思引客留客,現(xiàn)在有了充電樁,等于有了一個(gè)光明正大的理由讓人必須留下,這筆賬他們算得比誰都精。
服務(wù)區(qū)的格局也越來越大,開始思考怎么反哺地方,像成都的安德服務(wù)區(qū),就開始大量招聘當(dāng)?shù)卮迕駚砉ぷ鳎⑶议_辟專區(qū)售賣當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品。
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不僅解決了自己的用工問題,還幫扶了地方經(jīng)濟(jì),贏得了好口碑。現(xiàn)在的服務(wù)區(qū),從一個(gè)只求將就一下的落腳點(diǎn),到讓人流連忘返的網(wǎng)紅景點(diǎn),再到未來城市網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)超級接口。
不得不佩服,這些平日里不怎么放在眼里的服務(wù)區(qū),才是真正的商業(yè)規(guī)劃鬼才。
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說到底高速服務(wù)區(qū)不只有免費(fèi)的便民福利,每一次服務(wù)的升級,都是為了讓旅客在不知不覺中,把旅途的疲憊換成消費(fèi)的愜意。
正所謂道高一尺魔高一丈,精打細(xì)算省下的那點(diǎn)過路財(cái),商家也早就算出了,怎么讓人心甘情愿地再掏出來。
所以下次再踏進(jìn)服務(wù)區(qū),不妨多留個(gè)心眼。
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